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Wenn Waschmaschinen nach Hause telefonieren

Morgens, um 9:00 Uhr in einem 4 Sterne Hotel – Stimmengewirr, Koffer rollen über die Gänge, aus dem Frühstückssaal ertönt leises Murmeln und Geschirrklappern und der Duft von frischem Gebäck liegt in der Luft. Es ist Frühstücks- und Checkout-Zeit und die Gäste strömen aus ihren Zimmern. Das Reinigungspersonal ist bereits seit einigen Stunden auf den Beinen, um Bettwäsche, Handtücher und Laken für die anstehende Zimmerreinigung vorzubereiten. Waschen, Bügeln, Zusammenlegen – und das für rund 250 Zimmer tagtäglich. Damit sich die Gäste rundum wohlfühlen und das Hotel die hohen Standards halten kann, gibt man sich hier nur mit der weißesten Wäsche, den glattesten Laken und den weichsten Handtüchern zufrieden. Für perfekt reine Wäsche, die selbst den höchsten Hygienestandards standhält, vertraut das Hotel auf den Reinigungsspezialisten hollu aus Tirol. Seit 110 Jahren ist die hollu Systemhygiene GmbH Spezialist für Sauberkeit und schreibt Erfolgsgeschichte durch Innovation. Schon bald könnte hollu das Hotel mit einer ganz besonders praktischen Neuerung unterstützen, denn neben der ständigen Weiterentwicklung der Reinigungsprodukte leistet hollu auch auf dem Weg zur Industrie 4.0 Pionierarbeit.

So geht sauber: hollu Systemhygiene GmbH
Fett in Textilien, Bakterien auf Fliesen, Zementreste auf Baumaschinen, Essensreste auf Geschirr oder Kalk im Waschbecken – kein Problem für den Reinigungsmittelproduzenten hollu. Für seine gewerblichen Kunden wie z.B. Hotels und Alten- & Pflegeheime, bietet und entwickelt hollu ganzheitliche Reinigungs- & Hygienelösungen und ist mit über 2.500 Produkten für jegliche Reinigungsanforderungen gerüstet. Die Reinigungs- und Pflegeprodukte werden direkt in Zirl in Tirol produziert, in der Logistikhalle gelagert und per LKW verschickt – an Vertriebszentren in ganz Österreich und Südtirol oder direkt ins Regal der Kunden. Für das „Rundum-sorglos-Paket“ ihrer Kunden arbeitet hollu außerdem laufend an Innovationen und nutzt dazu die Vorzüge der Digitalisierung optimal aus. Von jeher sind Qualität und Kundenorientierung fest in der Unternehmensstrategie verankert und werden heute durch Technologieführerschaft ergänzt.

„IT ist mittlerweile nicht mehr nur ein Werkzeug, das unterstützt, sondern es ist ein Werkzeug, das Teil des Geschäftsmodells sein muss.“

Simon Meinschad, Geschäftsführer hollu Systemhygiene GmbH

Der mehrfach zertifizierte Familienbetrieb mit Hauptsitz in Zirl in Tirol zählt heute über 400 Mitarbeiter und ist digitaler Held mit Traditionsbewusstsein. Tagtäglich beweist hollu, dass sich Tradition und Innovation nicht ausschließen müssen. Im Gegenteil: Ergänzend zum breiten leistungsstarken Produktsortiment profitieren hollu Kunden vor allem von den jeweils auf die Anforderungen im Betrieb abgestimmten Systemlösungen inklusive Top-Service. So vereint hollu gekonnt die drei wesentlichen Komponenten: Mensch, Technik und Produkte.

Sauber: So digital kann ein Reinigungsexperte sein
Um zukunftsfähig zu bleiben und langfristig erfolgreich zu sein, setzt hollu auf die Cloud und ein computergestütztes ERP-System, das bei der immer komplexer werdenden Planung und Steuerung des Unternehmens hilft. Mit Dynamics AX von Microsoft werden alle Geschäftsprozesse von hollu an allen 7 Standorten in Österreich perfekt abgebildet und die Verzahnung der einzelnen Module hilft dem Unternehmen noch erfolgreicher zu sein. Auch das 250-Zimmer umfassende Hotel ist im System registriert – inkl. typischen Bestellmengen, Produkten, Lieferadresse und Ansprechpartnern.

https://vimeo.com/203144023

Benötigt das Hotel eine neue Lieferung Reinigungsmittel, wird die Bestellung ans Lager weitergeleitet, wo Handscanner bei der Kommissionierung helfen. So lassen sich schnell und unkompliziert alle bestellten Produkte für den Versand per LKW vorbereiten. Bevor die Bestellung dann auf den Weg geht, findet eine eigens entwickelte Tourenplanung automatisch die richtige Ausliefertour – so bekommt das Hotel alle Produkte auf dem schnellsten Weg und hollu erspart sich enormen Administrationsaufwand. Im Außendienst setzt hollu auf ENGAGE mobile service von BE-terna. Sämtliche Serviceaufträge können damit Vorort vollständig abgewickelt und erfasst werden. Außendienstmitarbeiter können über Laptops alle Serviceaufträge sowohl offline als auch online bearbeiten. Nach elektronischer Unterzeichnung durch den Kunden vor Ort werden Serviceaufträge mit Microsoft Dynamics AX automatisch synchronisiert und zur Endkontrolle und Verrechnung weitergeleitet.

Glänzende Zukunftsaussichten: Wenn Waschmaschinen nach Hause telefonieren
Als digitaler Held hat hollu längst das Potential des Internet of Things (IoT) für sich entdeckt und gemeinsam mit BE-terna einen IoT-Prototypen entwickelt. Das Dosiersystem „holluQUID“ wurde via Cloud mit dem ERP-System von hollu verknüpft und kann so eigenständig Reinigungsmittel nachbestellen. Die clevere Systemlösung wird hollu und seinen Kunden künftig Zeit und Geld sparen.
Das Dosiersystem holluQUID ist ein vollautomatisches Flüssigwaschsystem für professionelle Textilreinigung, das in Verbindung mit dem IoT große Entlastung z.B. für das 250-Zimmer umfassende Hotel bringen wird.

Weil dort die Waschmaschinen im Dauereinsatz laufen und es viel Arbeit ist, die täglichen Wäscheberge zeitgerecht wieder in strahlend weiße, frisch gebügelte und sorgfältig zusammengelegte Laken, Bettwäsche und Handtücher zu verwandeln, bietet holluQuid eine ideale Unterstützung für das Hotelpersonal. Das Internet of Things kann in Zukunft dabei helfen, verspätete Bestellungen und Leerphasen gänzlich zu vermeiden und die frische Wäsche noch schneller zurück in die Hotelzimmer zu bringen.

Bei jedem Waschgang dosiert holluQUID das Reinigungsmittel je nach Reinigungsanforderungen vollautomatisch. Geht der Reinigungsmittel-Vorrat langsam zur Neige, kann holluQUID nach Hause telefonieren. Es bestellt dank IoT eigenständig Reinigungsmittel nach, sobald ein bestimmter Schwellenwert unterschritten wird. Möglich wird dies durch Sensoren, die den Füllstand messen, und Microsoft Azure – durch die Cloudlösung von Microsoft ist das Waschsystem mit dem ERP-System von hollu verknüpft. In Dynamics AX wird bei unterschrittenem Schwellenwert automatisch ein Bestellauftrag angelegt. Das Hotel kann künftig pro Reinigungskomponente bestimmte Bestellmengen vordefinieren – diese sind dann im System hinterlegt und bei jeder automatischen Bestellung bekommt das Hotel genau so viel geliefert, wie gewünscht.

Sobald eine Bestellung bei hollu eingegangen ist, lässt sich mit zwei Klicks aus dem Auftrag eine Kommissionierliste generieren und die Bestellung wird an die Lagerlogistik weitergeleitet. Einige Stunden später ist die Bestellung bereit für die Auslieferung und wird mit der nächsten geplanten Tour zum Hotel geliefert.

Schon heute schätzt das Hotel den guten Service und die umweltfreundlichen Produkte von hollu. Das Vermeiden manueller Füllstandmessungen und versäumter Bestellungen dank holluQUID wird den Kunden in Zukunft nachhaltig begeistern, die langfristige Zusammenarbeit stärken und das Wichtigste für den Kunden auf smarte Art und Weise sicherstellen: Am Ende eines anstrengenden Tages fallen die Hotelgäste zufrieden in frisch bezogene Betten und das Hotel freut sich über hervorragende Rezensionen dank ausgezeichneter Sauberkeit.

#DigitaleHelden

Die Digitalisierung ist in den vergangenen Jahren zum weltweit wichtigsten Wachstumstreiber geworden und beeinflusst ausnahmslos jede Branche. Österreich braucht #DigitaleHelden, die vormachen, wie die Chancen der Digitalisierung für den Unternehmenserfolg genutzt werden können und wie sich Geschäftsmodelle und -prozesse für die digitale Welt transformieren lassen. Microsoft unterstützt Menschen, Unternehmen und Organisationen bei der digitalen Transformation und stellt unter #DigitaleHelden jene vor, die als Vorreiter bereits den Sprung in die digitale Ära geschafft haben.
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