Por Niamh Coleman, Directora estratégica de socios de negocio, Microsoft.
Microsoft sabe que los negocios son primero y ante todo consta de atender las necesidades de los clientes. En la actualidad, el tsunami digital del marketing automatizado, spam, vendedores por teléfono, y la publicidad mal orientada ha provocado el desinterés y confusión de los clientes. Para poder comprometerse con los clientes, la autenticidad es la llave.
El socio moderno sabe que, para atraer a los clientes a la travesía de los compradores, debe crear una cultura enfocada en el cliente, así como un proceso de ventas orientado al servicio. Es ahí donde productos como Microsoft Dynamics 365 ha comenzado a revolucionar el compromiso con el cliente y las experiencias de procesos de negocios. Y estas son las razones de por las que deberían estar emocionados por nuestra nueva generación de aplicaciones de negocios en la nube.
1) Una integración más sencilla con una plataforma
Todo Dynamics 365 consta del acceso a las aplicaciones inteligentes de negocios de extremo a extremo. Les da a los socios todo lo que necesitan para proveer soluciones inteligentes para sus clientes, justo desde la conveniencia y poder de la nube.
La combinación de las aplicaciones de CRM y ERP representa un gran valor a las empresas. La visión detrás de Dynamics 365 nació por la meta de hacer que las aplicaciones empresariales fueran fáciles, rápidas y eficientes de integrar a los procesos más importantes. Esta plataforma unificada hace que el desarrollo de las soluciones por parte de los socios sea fácil de diseñar, probar, lanzar y gestionar. Ahora, todas las aplicaciones inteligentes de Microsoft se alinearán a un modelo común de datos. Esta eficiencia significa que podrán conectarse de mejor manera con sus clientes de una forma más consistente.
“La poderosa habilidad para combinar los datos de los procesos de negocio desde Dynamics 365 con PowerBI, PowerApps, Flow y Office 365, así como el poder de entregar soluciones creativas que satisfagan a los clientes significa una gran emoción para todos. ¡De esto se trata todo, crear algo nuevo que en verdad sea mejor que todo lo que nuestros clientes hayan experimentado antes!”
– John Pence, presidente y fundador de Sunrise Technologies, Inc.
2) Integración con AppSource
El rápido crecimiento de AppSource es otra razón por la cual los socios de han emocionado por Dynamics 365. Puede conectar a nuestros socios de ISV con nuestros clientes para incluir la pericia y servicio de los socios SI en la implementación de las aplicaciones SaaS y Linea de Negocios (LoB). Los usuarios de las empresas quienes confían en las aplicaciones modernas diseñadas en torno a Dynamics 365 pueden encontrarlas y utilizarlas desde una sola locación. Hoy en día, más de 100 SI ya están accesibles en AppSource y están listas para apoyar el viaje de los clientes.
3) Valor agregado dentro del programa CSP
Si aún están cerca de mudarse a la nube de Microsoft, Dynamics 365 los inspira a dar el paso. Es un exclusivo servicio en la nube, por lo que no estará disponible en instalaciones o en nubes privadas. Si ustedes son socios que gestionan en CSP, Dynamics 365 en definitiva es un valor agregado para su negocio. Dynamics 365 está diseñado para embonar a la perfección con programas CSP, lo cual permite ser propietario de la solución para el cliente, así como el ciclo de vida extremo a extrema de un cliente. Los socios pueden desarrollar, demostrar, vender, manejar y soportar una solución completa con tableros, procesos y personalizaciones únicas. El programa CSP ofrece a los socios la oportunidad de tener acceso a nuevos servicios en la nube, más mercados, y emocionantes capacidades de plataforma.
4) El poder de aprovechar nuevas oportunidades
Dynamics 365 utiliza lo último en tecnologías sencillas en la nube para encontrar y comprometerse con nuevos clientes. Puede ayudar a su empresa a liderar un valor en especial con acceso a diversos software, programas, campañas y otros recursos para afinar su mercado meta. Con esta nueva serie de aplicaciones de alto rendimiento empresarial, podrán hacer más para atraer y retener las derivaciones que harán que su negocio crezca.
“Dynamics 365 nos permite proveer a nuestros clientes una amplia gama de aplicaciones de negocio; y podemos proveer soluciones para clientes que no solo buscan ERP/CRM tradicionales- puede incrementar de gran manera nuestro mercado potencial”.
-Sam Dharmasiri, director de ventas en eBECS ltd.
5) Atender las necesidades de los clientes de una manera más efectiva
Dynamics 365 junta el poder de la productividad y análisis avanzado de Microsoft, con Power BI y las ofertas del Internet de las Cosas. Combinados con la fuerza de Azure y una completamente nueva plataforma de aplicaciones y un modelo común de datos, Dynamics 365 consta de proveer a las empresas con las herramientas que necesitan para entregar soluciones reales para sus clientes. La combinación de nuevos productos, nuevas capacidades, paquetería y nuevos precios reflejan la visión a futuro que tiene Microsoft y su céntrico acercamiento con los socios para facilitar los procesos de negocio. La habilidad de profundizar las relaciones con los clientes tras vender soluciones más completas es lo que le da vida a Dynamics 365.
“Las aplicaciones en la nube para las empresas permite un desarrollo más rápido para nuestros clientes- y entregar mejores tiempos al valor”.
-Sam Dharmasiri, director de ventas en eBECS ltd.
6) Inteligencia Incorporada y análisis avanzados
Dynamics 365 ayuda a los negocios a conectarse con sus clientes tras permitirles iniciar con lo básico, y a continuación crecer y automatizar sus capacidades de negocio en su propio lugar. Conecta el flujo estructurado de trabajo de las aplicaciones de negocio con procesos no estructurados y utiliza inteligencia incorporada y análisis avanzados para guiar a los empleados para vender más o tener mejores resultados de marketing.
Las ágiles y adaptables aplicaciones de Dynamics 365 permiten a los usuarios de las empresas a cambiar y adaptarse a las necesidades de sus clientes en tiempo real sin supervisión de TI. Además permite a las organizaciones re imaginar sus procesos de negocio en sus instalaciones con una consistente y flexible plataforma.
“El cambio más grande para las compañías como nosotros es que todas nuestras soluciones solían ser complementos. Con Dynamics 365 ahora podemos tener una perspectiva más amplia acerca de nuestros productos. Ahora podemos instalar flujos de trabajo a través de plataformas, tales como PoweApps e incluso Office 365. Ese es un gran cambio para nosotros. Queremos ver más allá de los productos mismos y nos hemos enfocado en las necesidades de los clientes y en lo que esperan”.
-Myra-Bella Prins, directora de gestión para AXtensión.
7) Oportunidades de diferenciación
Las ofertas de Dynamics basadas en la nube despeja el campo de juego al aumentar la habilidad de los socios para diferenciar su negocio tras una entrega más profunda de verticales y pericia de negocio directo en sus clientes. La flexibilidad de Dynamics 365 provee a los socios la oportunidad de diseñar o buscar IP que provee una profunda diferenciación que haga que sus empresas destaquen.
“Dynamics 365 abre nuevas puertas. Los clientes que utilizan Dynamics piensan en pequeño. Es probable que quieran optimizar su producción y finanzas. Dynamics 365 les permite empezar desde algo pequeño y después empezar a crecer. Con Dynamics 365 no solo ganan un acuerdo, sino que ahora pueden ganar a un cliente. Cada entrada es un inicio potencial de un nuevo proyecto más que solo un proyecto simple. Esa es una gran oportunidad para nosotros”.
-Myra-Bella Prins, directora de gestión para AXtensión.
8) Oportunidades de entrenamiento
Para ayudarlos a prepararse para lo que Dynamics 365 traerá a la experiencia de socios de Microsoft, pueden revisar el Blitz de Dynamics 365 (las grabaciones ya están disponibles aquí y aquí). La sesión de preguntas y respuestas durante el Blitz a los expertos en la materia acerca de la propuesta de valor, licencias, aplicaciones de negocio, análisis avanzados, actualizaciones a los programas para los socios, preparaciones, así como la Application Platform, Extensibility & Common Data Model. Los socios también pueden aprender más acerca de Dynamics 365 a través del portal de aprendizaje.
