La incorporación de Big Data & Analytics permite que Arca Continental cree modelos de regresión capaces de contrastar los datos internos con otras variables.
México a 23 de junio de 2016.- Arca Continental, fabricante y distribuidor líder de bebidas localizado en México, ha entendido que traducir los datos en información útil para la toma de decisiones es un elemento clave para impulsar el crecimiento en un mercado altamente competitivo. Es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande en Latino América; provee con sus productos a más de 900,000 consumidores alrededor de México y Sudamérica. Esto significa que debe lidiar con grandes cantidades de información proveniente de diversas poblaciones –diferentes economías, preferencias y motores de mercado- y sacarles provecho para mejorar su desempeño, una tarea no siempre fácil.
Arca Continental ya contaba con una fuerte inteligencia de negocios para abordar muchos de los retos que esto les planteaba. Sin embargo, estaban convencidos de que no era suficiente y estaban buscando una forma de incorporar correlaciones externas a través de un análisis estadístico avanzado. “Teníamos toneladas de excelente información interna, pero nos propusimos entenderla mejor para que realmente pudiéramos determinar qué información externa puede en verdad agregar valor a nuestro negocio,” dijo Rubén Dario Torres Martínez, Gerente de TI para Arca Continental. Necesitaban hacer mejor uso de los datos con los que ya contaban para obtener una mayor comprensión sobre las variaciones en las ventas y las correlaciones entre múltiples variables.
La implementación la realizó NealAnalytics, socio de Microsoft, quien presentó una solución que podía generar conocimientos del negocio no solamente analizando los tres años de información de la empresa, sino creando un modelo de regresión capaz de monitorear estos datos y contrastarlos con otras múltiples variables. La solución se llevó a cabo con relativa facilidad usando las capacidades de la nube, más específicamente de Microsoft Azure Machine Learning (Azure ML).
La solución que creó NealAnalytics se nombró Big Data and Analytics (BD&A), y uno de los beneficios es que se puede expandir y personalizar a lo largo del tiempo. Es decir, este sistema ofrece aplicar soluciones específicas dentro de un marco de cómputo personalizado, adaptado a las necesidades de las diversas empresas. Esto permite mayor flexibilidad a la hora de tener que hacer uso de la información porque se puede acoplar a las distintas variables que surgen de acuerdo a cada circunstancia particular. Por ejemplo, el Sales Waterfall Chart de la compañía combina información sobre ventas y el efecto de otras variables para responder a las preguntas sobre el incremento o la reducción de ventas durante periodos de tiempo específicos. El modelo encuentra las razones que permiten explicar los cambios en los patrones de ventas. Ahora, gracias a esta solución, la empresa puede dedicar más tiempo a las estrategias de negocio en vez de gastar grandes cantidades del mismo en el análisis de datos.
Adicionalmente, Arca Continental ha mejorado la forma de medir el éxito de sus estrategias de mercadotecnia: “Tenemos toda esa información en nuestras bases de datos, y con BD&A podemos crear los modelos de regresión correctos para ver los efectos aislados que produce cada una de estas iniciativas,” dijo Lizeth Refugio Salas, Directora de Gestión para el Crecimiento de Ingresos para Arca Continental. Aunque este proyecto estuvo enfocado solamente en mercadotecnia, Torres Martínez afirma que hay otras áreas en las que desean implementar el mismo tipo de transformaciones como en producción, logística y almacenamiento.
Lo que logró BD&A fue permitir a la empresa hacer mejor uso de la información con la que ya contaba. Fortalecer su capacidad de análisis y modificar el uso del tiempo de trabajo. Ahora que cuenta con tecnología estadística avanzada capaz de analizar montones de datos en el momento, sus empleados pueden enfocarse en otros aspectos del negocio. Esta solución ha producido un cambio íntegro en la forma de operar de la empresa. Como dice Torres Martinez: “Con el tiempo, esta solución de analítica avanzada, con su enfoque estadístico para el Big Data, va a transformar la forma en la que tomamos las decisiones de negocio a través de todos los procesos, desde la fabricación, almacenamiento y logística, hasta las ventas y las promociones.” La tecnología, como este caso de éxito lo demuestra, está reinventando los procesos dentro de las empresas, logrando incrementar su productividad y capacidad para asimilar información.
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