Anand Eswaran: Cómo medir la madurez digital de las naciones

Si tuvieran que mencionar a las naciones más avanzadas del mundo a nivel digital, ¿Cuáles nombrarían? Se sorprenderían de saber que el Reino Unido, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Israel y Estonia son todos países miembros de una red de naciones avanzadas en cuestiones digitales llamada D5 (Digital Five), que lideran el mundo cuando se trata de las sociedades y los gobiernos más avanzados a nivel digital.

Pero ¿Qué hace a una sociedad digital en verdad “inteligente”?

El reto es que no existe un estándar internacional reconocible. Sin un estándar, ¿Cómo podría alguien saber qué países cumplieron sus metas de crecer a nivel digital? ¿Cómo se podría saber con certeza que, digamos, el Reino Unido aventaja a Corea del Sur en capacidades digitales (o viceversa)? ¿Haría más sentido crear recursos digitales para Namibia, o para Paraguay?

Anand Eswaran, CVP de Microsoft Digital

En 2017, Microsoft se reunió con los dirigentes de D5, en Nueva Zelanda, y con la Escuela Fletcher, el colegio de asuntos internacionales de la Universidad Tufts, debido a que tenemos aspiraciones ambiciosas de impulsar a cada persona y organización en el planeta a que consigan más. Microsoft, junto con las naciones avanzadas a nivel digital del D5, quieren entender las respuestas a estas importantes preguntas:

• ¿Qué son las sociedades inteligentes y cuáles son sus componentes centrales?
• ¿Existen países que pudieran ofrecer modelos realistas para dichas sociedades?
• ¿Existen patrones de diferentes enfoques para la “inteligencia”?
• ¿Cuáles son las implicaciones para los encargados de políticas, en particular cuando consideran la tecnología digital – cuyas aplicaciones crecen a un ritmo acelerado – como una palanca para llegar a la inteligencia?

El Colegio Fletcher reúne más de 17 fuentes de datos integrales a nivel internacional por parte del D5, junto con el Índice de Evolución Digital del Reporte Planeta Digital 2017, un estudio que analiza más de 240 indicadores digitales diferentes. Estos indicadores nos ayudarán a entender cómo lo digital mejora el bienestar de los ciudadanos, para apoyar a una fuerte economía y construir instituciones efectivas. Este trabajo resultará en un estudio revisado y probado de manera rigurosa, que ayudará a medir de manera acertada la madurez digital de una nación.

Ayudar a los países a trazar su camino digital

Nuestra asociación con las naciones D5 no es nueva. Por años, Microsoft ha trabajado en proyectos junto con las naciones D5 que son nuestros socios, que han ayudado a acelerar a sus gobiernos locales y nacionales, junto con la ruta hacia la transformación digital.

• Trabajamos con Estonia, un pequeño país formado a partir de la separación de la Unión Soviética, para asegurar la continuidad digital para sus servicios gubernamentales para que puedan comenzar de nuevo en la era post Unión Soviética. En la actualidad, el gobierno de Estonia utiliza papel en menos del 5 por ciento de todas sus transacciones después de migrar sus datos a la nube.
• En Israel, trabajamos con nuestros socios L&T Technology Services, una firma global de servicios de ingeniería, en la construcción del campus verde más inteligente en el mundo.
• En la Escuela Primaria Gunsan en Jeonju, Corea del Sur, trabajamos para construir la siguiente generación de nativos digitales del país al ayudar a los profesores a conectarse con los estudiantes y padres de familia a través de Yammer.
• En el Consejo del Condado de Somerset en Reino Unido, ayudamos al gobierno local a mejorar el acceso a sus registros con tecnologías Azure que soportan respaldos de archivo y sistema por lo menos tres semanas más rápido que antes – y a un costo mucho más bajo.
• Y en Nueva Zelanda, ayudamos a la Ciudad de Auckland a manejar el increíble crecimiento y a conseguir su meta de convertirse en la ciudad más habitable del mundo al mejorar su infraestructura de transportes con intersecciones inteligentes y al brindar a los residentes, acceso a datos en tiempo real a través de nodos de transporte, luces de tránsito y paradas de autobús, conectados a través de IoT.

“Borren las barreras” en su cultura digital. Creen una estrategia de datos. Tomen la delantera con micro-revoluciones.

Con la transformación digital de cada país, hemos aprendido nuevas lecciones. Pero conforme se ha aclarado, deben tener algunas cosas alineadas cuando comienzan una transformación digital. Tener una cultura que les permita trabajar “sin barreras” entre silos; creen una estrategia de datos que reúna todas sus fuentes de datos para conseguir una meta; y de manera rápida, pongan a prueba soluciones para que puedan estar al frente de micro-revoluciones que cambien el mundo digital cada 12 a 18 meses.

Este trabajo con el Colegio Fletcher y D5, ha requerido que nuestros socios y nosotros “borremos las barreras” en nuestra información, incluso entre organizaciones. Los gobiernos y la industria deben construir confianza y compartir alguna información sensible. Esa información debe ser recolectada, filtrada y analizada para que forme las bases del entendimiento, que es el fin último de la esencia de un estudio digital: una manera de recolectar nuestros datos y llevarlos a un marco de trabajo que nos permita entender la madurez de las naciones digitales.

Desde esta posición, podemos ayudar a los CIO en los gobiernos y a los encargados de las políticas, a construir una estrategia más completa de datos para ellos, sus socios y sus electores. Al contar con una estrategia informada de datos, los países estarán en una mejor posición para estar al frente de las micro-revoluciones, antes que sean consumidas por ellos.

Microsoft está orgulloso del trabajo que realizamos con estos gobiernos y socios académicos. Hay días en los que ustedes pueden en verdad sentir que ayudan a cada organización y persona en el planeta a que consigan más.

Conozcan más sobre “ciudades inteligentes” en Harvard Business Review.

Foto principal: Paisaje de Auckland, en Nueva Zelanda.