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Las serendipias de la transformación digital

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Una serendipia es un descubrimiento o un hallazgo afortunado e inesperado que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta. Esto es común cuando hablamos de la transformación digital. Las empresas ven en la tecnología a un facilitador para solventar una necesidad en particular, pero una vez que comienza la transformación mediante la Nube comienzan las serendipias.

La penicilina, el velcro, el horno de microondas, el teflón, los refrescos de cola, las hojuelas de maíz, las patatas fritas, los rayos x y el plástico, son descubrimientos que sucedieron por casualidad. Los cambios de hábitos en los consumidores provocan experiencias tecnológicas que hoy todos vivimos. El teléfono móvil comenzó como una respuesta a la necesidad de estar siempre comunicados. Hoy, cada vez son menos las líneas fijas en casa y en el bolsillo traemos un dispositivo que sirve para mucho más que sólo hablar por teléfono.

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La forma en la que consumimos contenidos ha cambiado. Lo que antes era un recurso para aquellos que no tenían grandes medios a su alcance, hoy se ha convertido en la plataforma para todos. Lejos quedaron los días en los que uno debía llegar a las 9pm para ver nuestro programa de televisión favorito. Las nuevas generaciones crecen con el concepto de ‘bajo-demanda’. Todos estos ejemplos tienen un componente importante de cómputo en la Nube y nos llevan a una nueva economía digital.

Mientras las empresas buscan eficiencias mediante la tecnología, la Nube genera circunstancias de las cuales todos salimos beneficiados:

  • Se crean nuevos puestos de trabajos a la vez que se reducen costes.
  • Se democratiza la tecnología y la información.
  • Aumentan la agilidad y la posibilidad de interactuar de nuevas formas con los clientes.
  • Hay una mayor transparencia entre las empresas, gobiernos y sus clientes/ciudadanos.
  • Se promueve la inclusión social.

La tecnología de Microsoft está creada sobre la misión de ayudar a las personas a lograr más. Y el lograr más también tiene un cierto punto de incertidumbre al ser ilimitadas las posibilidades de que los individuos y las organizaciones se apropien de la tecnología para crear cosas nuevas que transformen nuestro mundo.

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A continuación, os daré ejemplos reales que son posibles gracias la Nube de Microsoft en América Latina:

EPIMED, Brasil

Esta institución en el entorno de la Salud buscaba reducir errores y mejorar la atención dentro de las unidades de cuidados intensivos (UCI). Basados en un análisis de datos en la nube, hoy los doctores obtienen información de valor de manera rápida, así toman mejores decisiones que se traducen en 21% menos infecciones en la UCI y un descenso en las tasas de mortalidad.

Ministerio de Vivienda y Urbanismo, Chile

Lo que comenzó como una plataforma digital para tramitación y gestión de expedientes, hoy es una aplicación donde los ciudadanos someten transacciones para proyectos y permisos de construcción que permite modernizar, acelerar y hacer más transparentes los trámites. Lo que antes requería 248 días, ahora se realiza sólo 28.

ONPE, Perú

El Gobierno peruano necesitaba de la tecnología para alcanzar eficiencias y ahorros. La Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE) fue más allá de esto y gracias a una app basada en la Nube logró transformar la relación con los votantes y fortalecer las instituciones democráticas una vez que los electores podían revisar y seleccionar dónde deseaban emitir su voto.

Conin, Argentina

Es una organización que busca erradicar la desnutrición infantil. Microsoft le donó tecnología para que mediante la inteligencia de negocio y el análisis de datos lograran una visualización completa de la situación de varias comunidades, con información en tiempo real. Así atiende de manera oportuna a quienes más lo necesitan. Esta misma solución se espera compartir con otras ONGs en el resto de Latinoamérica y África.

Espero que todas estas historias y ejemplos muestren el compromiso que tiene Microsoft como compañía a la transformación digital, y como la base de esta transformación digital es la confianza, para que la privacidad de los clientes esté protegida y para que los datos estén a salvo. Así la transformación digital ofrece la posibilidad de hacer descubrimientos inesperados mediante la tecnología y se logra impactar en la sociedad y la vida de las personas. Es por esto que lo que más me motiva en lo personal es poder contribuir a construir un mundo mejor.