Por Carlos H. Mendoza, Editor, News Center LATAM
El cómputo en la nube representa un cambio de paradigma a muchos niveles. Aquellos expertos que ofrecen este tipo de soluciones para empresas deben estar conscientes de ello pero además deben experimentar y liderar un cambio en su forma de trabajo y la de sus empresas. Dicho cambio implica evolucionar desde ser asesores en temas de infraestructura a convertirse en asesores a nivel del negocio en su totalidad. Implica además no ser solamente expertos en implementación de tecnología y convertirse en expertos en procesos de negocios líderes en manejo del cambio y de la evolución del negocio de sus clientes.
Hemos experimentado en los últimos años como quienes ofrecen servicios en la nube se mueven en diversas direcciones. En primer término, nos encontramos con quienes basan su negocio en una oferta de proyectos, lo que se traduce en servicios que se cobran por hora, ingresos por cada implementación y contrataciones por evento; en segundo término nos encontramos con quienes mediante el desarrollo de IP logran oferta de productos y servicios empaquetados, la cual rápidamente se beneficia de las ventajas de la flexibilidad y costos de la infraestructura en la nube; por último nos encontramos con quienes manejan servicios administrados que permiten las anualidades y la entrega de soluciones y software como servicio.
“El éxito de nuestros socios en el proceso de ofrecer servicios en la nube se basa en comprender las necesidades de los negocios de sus clientes. La tecnología entregada desde la nube permite desde la flexibilidad de mantener una infraestructura moderna y flexible. Moderna ya que permite avanzar al ritmo que la tecnología avanza. Flexible porque permite el crecimiento de la organización u expansión en forma orgánica ”, así lo apunta Roberto Icasuriaga, Director de Ventas de Socios para Microsoft Latinoamérica.
En dos estudios, IDC encuestó a más de 1,300 socios de Microsoft, separó a los socios en dos grupos, aquellos a los que la nube significa al menos 50% de su negocio y los que obtienen menos de 50% de sus ingresos por esta vía. Esta visión de orientación a la nube, genera vínculos con los clientes y fundamenta una posición de colaborador estratégico de empresas que para quienes ofrecen estas soluciones se traduce, en ingresos 1.6 veces mayores, 2.4 mayor velocidad de crecimiento y 1.5 veces más clientes.
Los motivadores y la mejor oferta
Según la Forrsigths Software Survey, Q4 2011, lo motivadores principales de los clientes están enfocados en la mejora de la agilidad del negocio (74%), soluciones que les permitan enfocarse en los proyectos más importantes (64%) y la velocidad de implementación (62%), además de la reducción de costos (59%), reducción de personal de mantenimiento (49%) y cambio a un sistema de pagos mensuales (48%). En este sentido, “las soluciones basadas en la nube son las que mejor satisfacen las necesidades de los clientes, y pueden ayudar al crecimiento de aquellos socios que las ofrecen, al recibir beneficios claros y, lo que es más importante, al establecer relaciones sólidas y duraderas con sus clientes”, añade Icasuriaga.
En este sentido la oferta de Microsoft tiene una oferta que ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes a la vez que les permite construir la nube en sus propios términos mediante tres vertientes:
Personalización y consultoría de negocios. La confección a la medida de una solución de SharePoint, el cambio de procesos obsoletos, pero sobre todo inteligencia de negocios para que los tomadores de negocios tomen mejores decisiones tecnológicas.
Seguridad. Los temas de seguridad son las principales objeciones para que una empresa migre a la nube, por eso es importante también fungir como asesores en protección de información, al dotar de información sobre opciones, actualizaciones y parches para crear ambiente más seguros.
Migración e integración. El acompañar y guiar a los clientes a nuevos ambientes de nube, pasar del viejo Exchange a un sistema integral y configurable como Office 365. Un camino puede ser mostrar los beneficios de la nube híbrida.
“Gracias a la innovación de Microsoft y el trabajo de sus socios en Latinoamérica, Office 365 se ha transformado en el producto de mayor crecimiento en la historia de Microsoft, permitiendo a las empresas en Latinoamérica soluciones de expandir las comunicaciones de sus empresas empleados móviles como en las industrias de Salud, Educacion, Minería, y transporte, expandir soluciones de Business Intelligence hacia todos los niveles de las organizaciones, o hacer una revolución en las comunicaciones y productividad empresarial con el uso de la red social empresarial Yammer y el sistema de comunicaciones Lync. En el área de infraestructura y plataforma como Servicio, Azure ha permitido a socios de Microsoft ofrecer soluciones escalables en áreas tan diveras como Factura Electrónica, Storage, Disaster Recovery, Manejo de medios, hasta provisionamiento de películas animadas, usando los servicios de Microsoft Azure, con más de 250 mil clientes –mil nuevos por día-. Las soluciones en la nube además han permitido a los clientes de Microsoft manejar las inversiones de tecnología de la mejor forma para el esquema de inversiones de cada cliente”, menciona Roberto Icasuriaga. Para finalizar “Microsoft es la única compañía, con sus socios, capaz de ofrecer soluciones en la nube en los términos que el cliente desee, en ambientes de nube privada, pública, híbrida, entregada desde los datacenters de Microsoft o de sus socios de negocio”. Essta visión genera una gran oportunidad de negocio para nuestros socios que permite diferenciarse de la competencia, a la vez que se cuenta con el soporte de una empresa como Microsoft.”
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July 14, 2014 Las ventajas de ofrecer servicios de cómputo en la nube. |
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