El lugar de trabajo moderno de TE Connectivity
David Ark, Director Senior de Soluciones de Infraestructura
El post de hoy sobre Office 365 ProPlus fue escrito por David Ark, Director Senior de Soluciones de Infraestructura de TE Connectivity (NYSE: TEL), líder mundial de $14,000 millones de dólares que diseña y manufactura los conectores inteligentes, sensores, antenas y demás componentes electrónicos que son esenciales en el crecientemente conectado mundo de hoy.
En TE Connectivity (TE), crear y reforzar conexiones es a lo que nos dedicamos. Nuestros productos protegen conexiones y mejoran su flujo, además de que, literalmente, conectan una cosa con otra. Nuestra meta es entregar una extraordinaria experiencia a nuestros clientes, así como a quienes usan sus productos. Somos un líder global en innovación con más de 18,000 patentes y cuatro años consecutivos en la lista Top 100 Global Innovators, de Thomson Reuters. Encontrarán nuestros productos en las cosas de las que dependen a diario, como autos, aplicaciones, equipos médicos, computadoras y muchos otros dispositivos electrónicos.
Pensamos en conectores como algo más que enchufes y cables. En TI, entregamos soluciones que conectan gente a través de diferentes geografías, culturas y unidades de negocio. Sabemos que una extraordinaria experiencia del cliente empieza al interior de la compañía con una extraordinaria experiencia de los empleados. Para ese fin, invertimos en nuestro personal equipándolo con las mejores herramientas para que cumplan con su trabajo. Al mejorar la colaboración y el intercambio de datos en tiempo real, fortalecemos nuestra visión de impulsar la innovación, ofrecer rendimiento mediante una manufactura esbelta y perfeccionar los procesos para reducir los costos.
Hacia un lugar de trabajo digital
Nuestra iniciativa “Lugar de trabajo digital” (“Digital Workplace”) es diseñada para hacer de TE un sitio atractivo para trabajar, y un componente central es Microsoft Office 365 ProPlus. En el pasado, fuimos desafiados con versiones no coincidentes de Microsoft Office, pero ahora todos los empleados estamos en la versión más reciente y nos mantendremos actuales. Asimismo, tenemos control total sobre las versiones actualizadas cuando se proporcionan al personal.
“Ahora somos capaces de conocer mejor las necesidades de nuestros clientes. Hemos visto una calidad y confiabilidad mejoradas durante el lanzamiento de nuevos productos como nuestra familia de conectores Power Triple Lock Family y el nuevo Releasable SMT Poke-In Wire Connector System.”
David Ark, Director Senior de Soluciones de Infraestructura
Completamos el despliegue de Office 365 ProPlus a casi 40,000 usuarios hace unos pocos meses tras un esfuerzo de implementación de 90 días. Los empleados están usando Office 365 ProPlus para optimizar procesos, lo que redunda en ahorro de tiempos y dinero en la compañía. Por ejemplo, ahora tenemos una plataforma e interfaz estándar para nuestra fuerte comunidad de ingeniería técnica de 7,500 miembros en Soluciones Globales de Ingeniería. La solución se ha integrado a la perfección en nuestro ecosistema de software, incluyendo herramientas de diseño CAD en 3D, nuestro software de análisis y simulación, y nuestros sistemas de administración del ciclo de vida de productos. Este cambio realmente ha simplificado el panorama para nuestros ingenieros de desarrollo de productos, diseñadores y la comunidad de manufactura.
En adición a lo anterior, utilizamos ambientes colaborativos de Microsoft, habilitados por Lync y SharePoint, para unificar a nuestra comunidad técnica global y mejorar el nivel de interacción e intercambio de información entre diferentes geografías y funciones. Tenemos Lync integrado a nuestras soluciones de conferencia existentes y lo usamos para nuestras reuniones de equipo y revisiones de diseño.
Ahora somos capaces de conocer mejor las necesidades de nuestros clientes. Hemos visto una calidad y confiabilidad mejoradas durante el lanzamiento de nuevos productos como nuestra familia de conectores Power Triple Lock Family y el nuevo Releasable SMT Poke-In Wire Connector System. También hemos estado trabajando para tomar ventaja de las capacidades de Office 365 ProPlus al actualizar sus procesos. Algunos de los logros rápidos incluyen:
- Uso de Microsoft OneNote y OneDrive for Business para crear el prototipo de una versión digital de nuestro proceso Kanban, el sistema perspicaz de gestión de inventario en tiempo real empleado para el rastreo de materiales empaquetados y el mantenimiento de producción just-in-time.
- Utilización de Microsoft Excel Online para dashboards de procesos de producción. Ahora, el personal de planta actualizan las hojas de cálculo y ven los cambios en el dashboard inmediatamente.
Reduciendo la brecha móvil
Office 365 ProPlus está ayudando a resolver nuestros temas de movilidad. Tenemos la filosofía de que los empleados deberían poder trabajar en cualquier dispositivo confiable, en cualquier lugar y a cualquier hora. Vemos a Office 365 ProPlus como una plataforma agnóstica. Nuestras unidades de negocio eligen el mejor dispositivo para sus necesidades, sin preocuparse sobre asuntos de compatibilidad. Esto es increíble.
“Vemos a Office 365 ProPlus como una plataforma agnóstica. Nuestras unidades de negocio eligen el mejor dispositivo para sus necesidades, sin preocuparse sobre asuntos de compatibilidad.”
David Ark, Director Senior de Soluciones de Infraestructura
Estimamos que hoy por hoy alrededor de 20% de la fuerza de trabajo utiliza múltiples equipos, y es visible que el número aumenta con rapidez. La mejor parte de Office 365 es que no necesitamos saber cuántos dispositivos están ahí afuera. Las licencias se hacen cargo y los usuarios manejan sus propios gadgets sin que el área TI deba involucrarse.
Rápido despliegue de 40,000 usuarios
Tuvimos una extraordinaria experiencia con la implementación de Office 365 ProPlus a 40,000 usuarios en 90 días. Fue sin duda uno de los despliegues más exitosos y libres de problemas en los que me ha tocado participar en mis 30 años aquí. Click-to-Run es una mejora impresionante sobre la antigua tecnología de instalación de Microsoft. En el pasado, teníamos que crear 15 diferentes paquetes para cubrir nuestros requerimientos de lenguaje. Ahora, Click-to-Run los maneja automáticamente desde un solo paquete.
Usamos nuestra solución Microsoft System Center Configuration Manager para desplegar el paquete. Ello nos dio control total sobre versiones y ancho de banda, y también tenemos pleno control al actualizar Office 365 ProPlus. Nuestra intención es procesar actualizaciones trimestralmente para coincidir con nuestros procesos de prueba de aplicaciones existentes. Así que no veremos ningún trabajo adicional con las actualizaciones más frecuentes que recibimos de Microsoft, pero aún seguimos teniendo las mejoras distribuidas con rapidez a los empleados.
La compatibilidad de aplicaciones no resultó ser un problema durante la implementación. Instalamos Office a través de nuestra prueba trimestral de compatibilidad de aplicaciones y prontamente resolvimos unas pequeñas cuestiones que surgieron. Durante el despliegue, tuvimos unas cuantas soluciones de casa que tenían inconvenientes, pero pudimos regresar y usar una instalación lado a lado de Office 365 ProPlus y Office 2010 para dar a los usuarios tiempo de realizar los ajustes. En general, hubo alrededor de 20 aplicaciones que necesitaron remediarse de un total de 2,000 o más que están en uso, y para el final de la agenda de 90 días para la implementación, habíamos completado los esfuerzos de remediación y removido las viejas versiones de Office.
Plataforma que se expande
Hemos visto un gran valor en solo unos meses con Office 365 ProPlus. Para obtener lo máximo de esta implementación, invertimos en videos de entrenamiento y tomamos ventaja de comunidades de SharePoint para responder las dudas de usuarios. Seguimos integrando las capacidades de Office 365 ProPlus en nuestros procesos de negocio para generar valor adicional y ayudar a que la organización alcance sus metas.
