Milloin viimeksi vietit päivän käyttämättä jonkinlaista hakukonetta? Hakukoneet ovat kiistatta luoneet lisäarvoa elämäämme ja niiden merkitys saattaa tulevaisuudessa kasvaa yhä suuremmaksi. Microsoftin julkaisemassa Value Me -tutkimuksessa kolmannes ihmisistä kertoi uskovansa, että henkilökohtaiset digitaaliset assistentit kuten Cortana tulevat tulevaisuudessa olemaan yhä tärkeämmässä osassa elämäämme.
Hakukoneet ovat suuressa osassa päivittäistä elämäämme, jonka takia erilaiset hakupalvelut sisältävät suuria tietomassoja käyttäjistä. Mitä jos näitä tietoja voitaisiin hyödyntää uusissa digitaalisissa palveluissa?
Tämä on mahdollista vasta kun brändit pystyvät osoittamaan lisäarvon, jonka takia kuluttajien tulisi jakaa hakutietojaan. Esimerkiksi kaupallisten etujen kuten etukuponkien ja alennuksien avulla kuluttajille voidaan osoittaa, että tietoja kannattaa jakaa proaktiivisesti. Value Me -tutkimuksen mukaan noin puolet kuluttajista olisi valmiita jakamaan digitaalisia tietojaan vastineena erilaisille alennuksille (49%) tai etupisteille (50%).
Tutkimuksen mukaan ihmiset ovat halukkaampia jakamaan hakutietojaan silloin kun se mahdollistaa uusien digitaalisten palveluiden käytön. Keskimäärin kaksi kolmasosaa ihmisistä olisi valmiita jakamaan hakusanojaan vastineena uusista etuuksista.
Hakutietojen hyödyntäminen voi myös johtaa uudenlaisten palveluiden omaksumiseen. Brändit jotka kykenevät tarjoamaan entistä parempia palveluja esimerkiksi automaattisen priorisoinnin avulla kasvattavat merkittävästi ihmisten halukkuutta jakaa tietojaan.
Yhä useampi kuluttaja odottaa brändien käyttävän saatavilla olevaa informaatiota parantaakseen asiakkaiden palvelukokemusta. Yli puolet tutkimukseen vastanneista (55%) kertoo odottavansa, että brändit tuntevat heidät sekä auttavat heitä löytämään heidän tarpeisiinsa vastaavia tuotteita ja palveluita.
Hakutietojen hyödyntäminen tuotesuosituksia varten on luonnollinen yhteys, jonka ihmiset ymmärtävät. Brändeille ja sisällöntuottajille hakukoneiden hyödyntäminen on kuitenkin vieläkin suurempi mahdollisuus. Hakutietojen avulla voidaan esimerkiksi räätälöidä sisältöjä asiakkaiden tarpeiden mukaan ja tätä kautta kasvattaa asiakkaiden halukkuutta jakaa tietoja sekä kehittää hakukoneiden hyödyntämistä jokapäiväisessä elämässämme.
Lue lisää Microsoft Advertising –blogista (englanniksi)
Value Me -tutkimusraportti ladattavissa täältä (englanniksi)
Lisätietoja:
Jani Savolainen, Johtaja, Microsoft, [email protected], p. 050 330 6509