Le Club de Bruges et Microsoft Belgique collaborent et créent une expérience numérique unique pour les supporters

 |   Thomas Kersten

C’est au cours de la présentation du nouveau maillot et de la nouvelle équipe de la saison 2016-2017 que le Club de Bruges et Microsoft Belgique ont annoncé une collaboration unique qui resserrera encore plus les liens entre les supporters et leur club. Via une plate-forme numérique reposant sur le cloud Microsoft, le Club pourra proposer à ses fans des interactions nettement plus personnalisées. Il leur fera vivre des expériences uniques et leur permettra de partager leur passion avec tous les membres de la légion des « Blauw en Zwart ». Unique en Belgique, cette collaboration illustre comment la transformation numérique gagne aussi du terrain dans le monde du sport. Le Club de Bruges entend y jouer un rôle de pionnier en compagnie de Microsoft.

Le Club de Bruges a la plus grande et la plus fidèle base de supporters en Belgique, et ils en sont très fiers! Aujourd’hui la page web du Club de Bruges reçoit 200 000 visites mensuelles et son appli compte 84 000 utilisateurs. Ce n’est pas un secret que le Club de Bruges mise déjà pleinement sur la communication numérique. Au vu du succès rencontré, le Club de Bruges recherchait une manière d’ impliquer encore davantage sa communauté de fans dans la vie du club. Les supporters de football utilisent toujours plus la technologie et le web pour aller pêcher les dernières informations sur leur club favori, son actualité et ses joueurs. Les fans sont devenus des consommateurs numériques qui cherchent à établir un lien plus personnel avec leur équipe de football. C’est donc par le biais de la technologie numérique que le Club de Bruges a voulu renforcer encore plus l’engagement de ses fans. Dans ce contexte, Microsoft est apparu comme un partenaire idéal.

Expérience supporteur numérique 24/7 sur mesure

« Aujourd’hui, le football ne se limite plus à un seul match dans un stade par semaine. Nos fans veulent désormais tout savoir sur leur club et leurs joueurs favoris, 24h sur 24 et 7 jours sur 7, où et quand ils le souhaitent », constate Vincent Mannaert, CEO du Club de Bruges. Afin de répondre à cette demande, le Club de Bruges et Microsoft ont mis en place une plate-forme numérique qui permet au Club de mieux connaître et comprendre leurs souhaits et leurs préférences afin de leur proposer une expérience de supporteur numérique unique et personnalisée. Par le biais de l’appli mobile et du site web, les fans auront accès à la fois dans le stade et en dehors aux nouveaux services et à une information sur mesure, comme le contenu numérique exclusif, des communiqués de presse et des offres personnalisées, et des actions et concours spécifiques. « Bien que le Club de Bruges ait toujours été un pionnier en matière d’expérience des supporteurs, notre collaboration avec Microsoft nous permet de faire un grand bond en avant. Nous pouvons ainsi offrir aux supporteurs l’expérience numérique qu’ils méritent », conclut Mannaert. Microsoft soutiendra aussi le Club de Bruges dans le cadre du processus de transformation numérique qui, entre autres, doit déboucher sur la modernisation du mode de collaboration interne du Club.

Partenaire innovant dans le monde du sport

Fort de ce partenariat, le Club de Bruges pourra désormais également bénéficier de l’expérience et des connaissances de Microsoft dans le monde du sport. Microsoft a investi, entre autres, dans un Global Sport Innovation Center à Madrid, où elle collecte des connaissances sur la manière dont la technologie innovante peut soutenir le secteur du sport et le rénover. Le centre constitue également une communauté de clients, partenaires et différentes startups, qui accueillera aussi le Club de Bruges.

« La réussite dans le sport est aussi liée à la passion des fans », déclare Michael Beal, le CEO de Microsoft Belgique. « Nous sommes extrêmement fiers de cette collaboration avec le Club de Bruges, grâce à laquelle le cloud Microsoft rapproche encore mieux les fans de leur club et permet à celui-ci d’offrir de nouvelles possibilités commerciales à ses partenaires. Il s’agit donc d’une histoire dans laquelle aussi bien les fans, que le Club de Bruges et ses partenaires commerciaux se retrouvent et peuvent continuer à grandir. » 

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