Selon une étude réalisée par l’institut de sondage IPSOS, les tâches administratives superflues constitueraient la principale raison de la baisse de productivité. Par ailleurs, des réunions inefficaces, des priorités mal définies et des processus internes complexes entravent le travail des collaborateurs de PME belges. Un peu plus de 40% des personnes belges interrogées pointent du doigt les tâches administratives inutiles comme principale raison d’un manque de productivité, soit une proportion largement supérieure à la moyenne européenne de cette étude.
L’e-mail assure un gain de productivité
Le flow d’e-mail ne constitue pas le principal sujet d’irritation du collaborateur de PME. En moyenne, il reçoit quelque 40 courriels par jour. Près de la moitié (38%) des personnes interrogées indiquent également qu’elles ne sont pas submergées chaque jour d’informations et d’e-mails. Bien au contraire, une large majorité (71%) indique que l’e-mail est l’outil le plus important pour mener à bien leur travail, suivi des appels téléphoniques (55%).
« Ces résultats en surprendront plus d’un. En effet, lorsqu’on évoque la perte de temps, on pense généralement aux mails. Mais l’inverse est donc vrai : l’e-mail est considéré comme l’outil le plus important pour avancer dans son travail », indique Marijke Schroos, responsable du marché PME chez Microsoft Belgique.
La solution sera en partie logicielle
En optant pour le bon logiciel, il est déjà possible de résoudre une partie des problèmes liés aux tracasseries administratives, à une culture de réunion inefficace et à des processus pesants. « Nos outils tels que Dynamics CRM et Office 365 visent une augmentation de la productivité. Les logiciels constituent donc une partie de la solution. Parallèlement, les formations des utilisateurs et une meilleure gestion sont des facteurs au moins aussi importants en vue d’atténuer les petites frustrations des collaborateurs et d’aller de l’avant avec toute l’entreprise », souligne Marijke Schroos.
Dans ce cadre, Microsoft déploie la campagne ModernBiz jusqu’à fin juin. Elle se concentre sur le fonctionnement quotidien des PME et met en lumière le rôle qu’Office 365 peut y jouer.
À propos de l’enquête
IPSOS a réalisé cette enquête en janvier et février à la demande de Microsoft. Par le biais d’un panel en ligne, plus de 5 500 collaborateurs de PME ont été interrogés dans 16 pays européens. Deux cent cinquante Belges y ont participé.