Etude IPSOS pour Microsoft auprès d’un panel de 4787 salariés de 16 pays européens
Issy-les-Moulineaux, le 28 mai 2013 – L’usage des outils sociaux en entreprise peine encore à s’imposer en France. Toutefois, la nouvelle étude mondiale publiée par Microsoft aujourd’hui, semble déceler les prémices d’un changement puisqu’elle révèle qu’un salarié français sur 4 reconnait déjà l’impact positif des outils sociaux sur sa productivité, contre deux salariés européens sur cinq.
Un paradoxe français encourageant
Le « French Paradox » ne concerne pas uniquement les pratiques alimentaires des Français et les répercussions sur la santé. Leurs perceptions en matière d’usage des outils sociaux mettent en lumière une apparente contradiction. Les 300 interviews menées auprès des salariés français dans le cadre de l’étude Microsoft, dévoilent en effet que :
- d’une part, les salariés évoquent une utilisation quotidienne encore limitée en entreprise des médias sociaux, liés jusqu’alors à la sphère personnelle : réseaux sociaux externes (6%), solutions de microblogging (5%), ou encore réseaux sociaux internes (5%), conséquence directe de la stratégie d’entreprise restreignant l’accès à ces services,
- d’autre part, 25% de collaborateurs français sont convaincus de l’efficacité de ces nouvelles solutions sur leur productivité et 23% estiment que leur management sous-estime leur intérêt.
En revanche, l’étude Microsoft montre des usages poussés pour les modes de communication plus classiques tels que les sites collaboratifs et Intranet (54%), la messagerie instantanée (48%) et la vidéo conférence (44%), jugés comme les plus utiles et efficaces par les salariés français dans l’accomplissement de leur travail. Sans surprise, leur utilisation est également largement encouragée par les entreprises elles-mêmes.
Une vraie tendance au « Bring your own Service »
Certains salariés français doivent donc faire face à des challenges internes, dans la mesure où leurs entreprises sont encore hésitantes à mettre en place des outils sociaux. Parmi les raisons probables de cette réticence, ils citent principalement la sécurité (64%) et la crainte d’une baisse de productivité (64%).
Les collaborateurs apportent déjà leurs propres équipements numériques sur leur lieu de travail, mais ils sont désormais de plus en plus nombreux à y apporter leurs propres services. Ils s’attendent à travailler différemment, avec des outils plus modernes et connectés, qui reflètent aussi la façon dont ils communiquent dans leur vie personnelle.
Le potentiel des outils sociaux
« Tout comme l’arrivée du courrier électronique a profondément transformé notre façon de travailler et a accéléré le rythme des affaires dans les années 90, le principe des réseaux sociaux en entreprise sera le moteur d’une plus grande agilité et d’une véritable transformation du monde du travail au 21ème siècle », déclare Gwenaël Fourré, directeur de la division Microsoft Office, de Microsoft France. « En observant l’évolution constante de la collaboration et des communications, nous sommes convaincus que les outils utilisés aujourd’hui tels que l’email, la messagerie instantanée, la voix, la vidéoconférence et les réseaux sociaux, vont se combiner et s’intégrer durablement au sein d’applications, de manière à réellement accélérer la collaboration et transformer la façon dont les gens travaillent. »
Microsoft conçoit les outils sociaux comme une toile reliant tous les outils collaboratifs au sein d’une entreprise, et non comme un site Web séparé ou une énième application. Les entreprises seront bénéficiaires lorsqu’elles commenceront à utiliser des outils sociaux comme Yammer, les fonctionnalités sociales intégrées dans Office 365, Lync, Skype et Microsoft Dynamics CRM.
Correctement mis en œuvre, les réseaux sociaux d’entreprise permettent d’accélérer significativement le business de l’entreprise par l’amélioration des interactions au sein de l’organisation mais également au-delà de ses frontières, en fluidifiant les relations avec les clients, fournisseurs, partenaires ainsi qu’au sein d’équipes internationales parfois situées aux quatre coins du monde. A ce titre, Yammer annonce cette semaine la disponibilité d’une nouvelle fonctionnalité de traduction des messages. Grâce à elle, les utilisateurs pourront traduire instantanément des conversations Yammer dans leur langue maternelle, supprimant ainsi la barrière de la langue. Cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour les clients Yammer Entreprise sans frais supplémentaires, et peut être simplement activée par les administrateurs réseau.
À propos de l’étude
Les données de ce communiqué sont le résultat d’un sondage mené par Ipsos auprès de collaborateurs travaillant dans des entreprises d’au moins 100 salariés et qui utilisent un PC, ordinateur portable, tablette ou smartphone dans au moins 75% de leurs tâches. Ce sondage a été mené en ligne du 25 mars au 24 avril 2013 et au total 9 908 interviews ont été menées dans 32 pays. Toutes les enquêtes par sondage peuvent être soumises à d’autres sources d’erreur, y compris, mais sans s’y limiter, aux erreurs de couverture et de mesure.
À propos de Microsoft
Fondée en 1975, Microsoft (cotée au NASDAQ sous le symbole MSFT) est le leader mondial des logiciels, services et solutions permettant au grand public et aux professionnels d’exprimer tout leur potentiel grâce au numérique. Créée en 1983, Microsoft France emploie 1500 personnes. Alain Crozier en assure la présidence depuis juillet 2012.
Pour plus d’informations :
Résultats de l’étude européenne disponibles sur demande
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Pour plus de détails sur l’étude Microsoft, rendez-vous sur le site : http://www.microsoft.com/news/presskits/enterprisesocial.
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