Theo khảo sát mới nhất của chúng tôi, những tương tác trực tuyến và phản hồi về những rủi ro trên môi trường số đã có những thay đổi tích cực trên toàn thế giới – tuy nhiên – một điều đáng ngạc nhiên, đó là rất nhiều những nạn nhân của các hành vi ngược đãi trên môi trường số cho biết, họ bị chính những người họ quen biết, thậm chí là người thân trong gia đình ngược đãi.
Trên thực tế, gần hai phần ba đáp viên (61%) cho biết họ ít nhiều có quen biết với những người ngược đãi họ. 36% cho biết người ngược đãi họ là những người thân thuộc: 17% cho biết người ngược đãi họ là bạn bè hoặc người thân, trong khi đó, 19% cho biết người ngược đãi họ là người họ có quen biết. Một phần tư đáp viên cho biết người ngược đãi họ là những người họ chỉ quen biết trên mạng, và 37% cho biết họ gặp phải những rủi ro trực tuyến từ người lạ. Những nạn nhân cho biết họ bị ngược đãi (41%) hoặc phân biệt đối xử (36%) trên môi trường số bởi chính gia đình và bạn bè của mình.
Đây là một số kết quả của khảo sát mới nhất của Microsoft: “Sự công bằng, an toàn và tương tác trên môi trường số 2017”. Khảo sát này đo lường nhận thức của thanh thiếu niên và người trưởng thành về những rủi ro trực tuyến mà họ phải đối mặt và ảnh hưởng của chúng đến cuộc sống của họ.
Chúng tôi công bố những kết quả này nhằm hưởng ứng ngày an toàn sử dụng internet (Safer Internet Day). Đồng thời, Microsoft phát động dự án Digital Civility Challenge, kêu gọi mọi người cam kết sống theo 04 nguyên tác cơ bản nhằm đảm bảo sự công bằng và an toàn cho những tương tác trên môi trường số. Microsoft mong muốn mọi người cùng chia sẻ những hành động, tương tác đẹp của họ với những hashtags sau: #Challenge4Civility and #Im4DigitalCivility. Chủ đề của ngày an toàn sử dụng Internet năm nay là: “ Xây dựng, kết nối và chia sẻ sự Tôn trọng: Một Internet tốt hơn bắt đầu với bạn.”
Thêm 9 nước trong khảo sát 2017/2018
Khảo sát của chúng tôi được thực hiện vào tháng 6 năm 2017, tương tự như khảo sát trước đó, đánh giá thái độ và nhận thức của thanh thiếu niên (13-17 tuổi) và người trưởng thành (18-74 tuổi) về các hành vi trực tuyến hiện nay. Chúng tôi đo lường mức độ tiếp xúc của đáp viên đối với 20[1] nguy cơ trực tuyến trên 4 loại: hành vi, danh dự, tình dục, xâm phạm cá nhân.
Có 23 nước tham gia trong cuộc khảo sát năm nay, bao gồm 14 nước đã tham gia từ 2016, cho phép chúng tôi chuẩn bị hai bản báo cáo cho Châu Mỹ và Châu Á.
Những nguy cơ trực tuyến hàng đầu là ‘kết nối không mong muốn’ và ‘ giả mạo, lừa đảo & gian lận’
Đây là năm thứ 2 liên tiếp ‘kết nối không mong muốn’ đứng đầu danh sách các nguy cơ trực tuyến – với 41% những đáp viên cho biết họ được liên hệ từ những người mà họ không mong muốn – ít hơn năm trước 2%. Đứng thứ hai trong danh sách là ‘giả mạo, lừa đảo & gian lận’ với 27% đáp viên cho biết họ đã từng gặp phải. Đây là năm dâud tiên nguy cơ này được bao gồm trong khảo sát.
Những kết quả khác từ báo cáo bao gồm:
- Hơn một nửa (53%) đáp viên cho biết họ đã từng gặp mặt người ngược đãi họ, tương tự kết quả năm ngoái. Cũng trong cùng nhóm được khảo sát đó, 76% cho biết họ biết người thực hiện hành vi ngược đãi trước khi hành vi ngược đãi đó xảy ra.
- Một trên mười người được phỏng vấn cho biết họ đã chất vấn người ngược đãi, 11% thấp hơn kết quả năm ngoái, trong khi đó, trả thù giảm xuống chỉ còn 9% – con số này là 17% trước đó.
- Một điều tích cực là 66% đáp viên cho rằng nhìn chung, họ được đối xử an toàn và công bằng trên môi trường số. Ngược lại, nhứng người bị đối xử tệ (12%) phải đối mặt với nhiều nguy cơ trực tuyến và hệ quả.
- Dự án Digital Civility Challenge của Microsoft được đúc kết từ những hành động phản hồi đứng đầu danh sách top 10 những hành động lên án và phơi bày ngược đãi: ‘lên tiếng cho chính bản thân mình’ đứng thứ ba, ‘suy nghĩ trước khi trả lời’ đứng thứ tư, ‘bảo vệ người khác’ đứng thứ sáu.
Dự án Digital Civility Challenge 2.0
Năm ngoái, sau khi công bố kết quả khảo sát, chúng tôi cũng giới thiệu dự án Digital Civility Challenge năm 2017, kêu gọi mọi người cam kết sống theo 04 nguyên tác cơ bản nhằm đảm bảo sự công bằng và an toàn cho những tương tác trên môi trường số. Năm nay, chúng tôi lại khởi động lại dự án này, đồng thời kêu gọi những người ủng hộ cùng chia sẻ những hành động đẹp của mình. Sử dụng hashtags #Challenge4Civility and #Im4DigitalCivility để chia sẻ những câu chuyện về hành động đẹp của chính bạn, hoặc một người bạn biết.
Tham gia dự án này, bạn hãy:
- Thực hiện quy tắc vàng bằng cách hành động với sự đồng cảm, yêu thương và lòng tốt trong mọi tương tác, đối xử với cộng đồng mạng với sự tôn trọng.
- Tôn trọng sự khác biệt, các quan điểm khác nhau. Khi có sự bất đồng quan điểm, cần hành xử lịch sự, tránh gọi tên và tấn công cá nhân.
- Suy nghĩ trước khi phản hồi những điều bạn không đồng ý, và không đăng tải những điều có thể gây tổn thương người khác, ảnh hưởng danh dự hay đe doạ đến sự an toàn của họ.
- Lên tiếng cho chính bản thân mình và cho người khác bằng cách hỗ trợ những đối tượng của hành vi ngược đãi trực tuyến, báo cáo và lưu giữ chứng cứ của những hành vi đó.
Tổng hợp danh mục tài liệu an toàn trực tuyến
Nghiên cứu năm ngoái chỉ ra rằng phần lớn đáp viên (63%) không biết hoặc không chắc chắn rằng họ sẽ tìm đến đâu để được giúp đỡ khi bị đối mặt với những nguy cơ trực tuyến. Kết quả này năm nay đã trở nên tốt hơn. 45% đáp viên cho biết họ tự tin rằng họ có khả nămg xử lý những nguy cơ trực tuyến đó.
Hơn 15 năm sản xuất nhiều tài liệu an toàn trực tuyến và làm việc cùng các đối tác để tạo ra nhiều tài liệu bổ sung khác, chúng tôi cho rằng sẽ hữu ích nếu như những tài liệu đó được sắp xếp theo những nguy cơ được nêu trong cuộc khảo sát. Những tài liệu đó có thể được tìm thấy tại đây.
Chia sẻ câu chuyện
Chúng tôi chia sẻ những câu chuyện cho tất cả những bên liên quan, nhằm xây dựng một văn hoá tương tác văn minh trên môi trường kỹ thuật số. Thực tế, các công ty công nghệ lớn nhỏ, các nhà hoạch định chính sách, các quan chức giáo dục, phụ huynh, thanh niên và thành viên của xã hội đều có vai trò to lớn trong công cuộc tạo dựng những trải nghiệm tích cực, yêu thương và tôn trọng. Thêm vào đó, chúng tôi chia sẻ bản tuyên ngôn cho cuộc sống trực tuyến mới từ Council for Digital Good.
Cùng hợp tác
Những hoạt động này là nền tảng cho việc xây dựng cộng đồng trực tuyến văn minh hơn, tích cực hơn. Chúng tôi trân trọng gửi lời cám ơn chân thành đến các đối tác NoBully.org, International Bullying Prevention Association, National Cyber Security Alliance, đơn vị tổ chức Safer Internet Day, UNICEF và Anti-Defamation League cùng các đối tác khác.
[1] Những nguy cơ bao gồm trong cuộc khảo sát:
- Hành vi– Đối xử tệ, trêu chọc, quấy rối, đe doạ, xâm phạm trực tuyến*
- Danh tiếng – Doxing, thiệt hại cho danh tiếng cá nhân và sự nghiệp
- Tình dục– Nhận những tin nhắn gợi dục, gạ gẫm, đe doạ khiêu dâm, trả thù với nội dung khiêu dâm
- Cá nhân/xâm phạm – Liên lạc không mong muốn, lời thù ghét, phân biệt đối xử, khủng bố, phân biệt giới tính*, lừa đảo*
* Những nguy cơ mới thêm vào khảo sát 2017/2018