BLOG: Efekt Červené královny aneb komu ujíždí inovační vlak?

Zkuste si malý test. Kolikrát jste za poslední půlrok volali taxi telefonem a kolikrát ho objednali přes aplikaci v telefonu? Já už jsem s dispečinkem nehovořil ani nepamatuji. Pohodlí (nemusím čekat na lince a doufat, že obsluha bude v dobré náladě), možnost volby (typ vozu, hodnocení), přehled a kontrola (kde taxi je, účtenky v mailu) a nižší náklady na jízdu… taxislužba, která neprošla takovou transformací, má dnes zřejmě méně zákazníků než řidičů.

Tzv. uberizace se ne náhodou stala synonymem prudkých změn byznysu a ekonomiky v důsledku digitálních technologií. Každé odvětví zasahuje tato disrupce jinak – někde (podobně jako uber) zcela redefinuje trh, jinde z produktu, který jsme dříve toužili vlastnit, činí nárazovou službu, nebo zjednodušuje prodejní kanál a eliminuje zbytné prostředníky.

Není divu, že řada našich zákazníků nečeká a na disrupci se připravuje – například tím, že zakládá inovační týmy, takové „interní ubery“, s cílem být lídrem změn, nikoli je dobíhat. Neplatí to ale bohužel pro všechny české firmy. Podle našeho nedávného průzkumu Necháváme si ujet vlak? se na digitální transformaci aspoň trochu připravuje jen polovina českých firem (významně jen desetina). Je to možná paradox konjunktury – byznys jde dobře a okolnosti netlačí na změnu. Je to ale spaní na vavřínech.

O tom svědčí i – pro mě velmi překvapivé – zjištění studie, že jen 12 % českých šéfů firem očekává, že v jejich oboru dojde během příštích dvou let k výrazné změně. Dvě pětiny si myslí, že se nic zásadního dít nebude. Tomu odpovídá i to, jak firmy vnímají sebe samy – pouze 1 respondent z 10 předpokládá, že jeho firma bude inovátorem, který posune obor kupředu. A jen 8 ze 100 si myslí, že jejich odvětvím zamávají noví hráči. Ostatní země v našem regionu jsou výrazně dravější a realističtější – za lídra změn se považuje čtvrtina firem a s novými hráči v oboru počítá pětina.

Ekonomika ale neporoste věčně a nové nápady naopak mohou vyrůst kdekoli – je proto krátkozraké sledovat jen své tradiční soupeře. Velmi trefně to říká Červená královna v knize Alenka v říši divů: „Nyní běžíš, abys zůstala na stejném místě.“ Ten, kdo se vůbec nerozběhne, může se velmi brzo ocitnout mimo závodní dráhu.

Jsem ale optimista. Naše poslední – jubilejní 20. – vyhlášení cen za nejinovativnější projekty byla taková přehlídka nejlepších běžců z Česka a Slovenska. Jeden příklad za všechny – v kategorii umělá inteligence zvítězila společnost AltTAg, která pomocí strojového učení dokáže s více než 85% přesností předpovědět množství prodaných potravin na definované období. Obchodníci tak mohou zlepšit své cashflow, snížit náklady na přeceňování zboží před uplynutím doby spotřeby či omezit nutnost likvidace prošlých potravin. Je to ekologické, ekonomické a chytré.

Nejlepší moment, kdy začít inovovat byl včera, druhý nejlepší je teď.