Le groupe GVB, dont le siège est à Ittigen dans le canton de Berne, composé d’Assurance immobilière Berne (GVB) et de ses filiales GVB Assurance privées SA, GVB Services SA et SafeT Swiss SA, est connu pour son expertise dans tous les aspects de la sécurisation et de l’assurance des bâtiments. Pour conduire sa transformation numérique, le groupe GVB s’appuie sur le Microsoft Cloud en Suisse et sur le développement continu de ses employé.e.s.
« Notre Mission Statement 2030 prévoit que d’ici 2030, nous serons le partenaire évident dans les deux domaines sécurisation et assurance des bâtiments », explique Thomas von Gunten, responsable de l’informatique au sein de la direction générale. « Pour y parvenir, nous misons à la fois sur la croissance et sur un développement équilibré dans nos trois domaines clés que sont l’assurance, la prévention et l’intervention. »
Pour atteindre cet objectif, le groupe GVB s’implique davantage dans les écosystèmes et tire parti des opportunités offertes par la transformation numérique. « Sur la base de notre stratégie numérique, nous développons de nouvelles solutions centrées sur le client, simplifions les problèmes et automatisons les processus et les offres », explique Thomas von Gunten. Comme exemples d’offres déjà disponibles, von Gunten cite le traitement intelligent des sinistres et l’évaluation automatisée des bâtiments, ainsi que le portail client qui sera bientôt disponible.
Comme infrastructure pour la transformation numérique, le groupe GVB utilise Microsoft Azure dans les centres de données suisses. En outre, Microsoft 365, y compris Teams, est utilisé. « Nous avons une stratégie en matière de cloud et de données depuis 2019 », confirme von Gunten, « que nous avons alignée sur les exigences réglementaires et de protection des données. » En fait, selon von Gunten, le groupe GVB ne doit pas seulement se conformer à des exigences légales strictes. « En raison de nos filiales, qui opèrent de manière indépendante sur le marché, nous devons également répondre aux exigences de l’autorité de surveillance financière FINMA. »
Outre la sécurité et la protection des données sensibles des clients, l’expert en informatique, qui travaille pour GVB depuis 1993, considère que les principaux avantages sont l’agilité et l’ouverture de la technologie cloud : « Le cloud nous donne accès à une infrastructure sécurisée et de pointe qui nous permet de tester et de mettre en œuvre des choses rapidement et avec souplesse. Cette agilité, associée à l’ouverture permettant de collaborer facilement avec d’autres partenaires dans nos écosystèmes, nous offre des opportunités que nous n’avions jamais eues auparavant avec la solution sur site. » Outre la technologie, von Gunten affirme que les personnes sont également essentielles : « Nous développons spécifiquement le savoir-faire de nos employé.e.s et veillons ainsi à ce qu’ils soient familiarisés avec les technologies modernes. Il s’agit d’une condition fondamentale pour la mise en œuvre réussie des processus numériques.
