Wie low-code Technologie Prozesse in der öffentlichen Verwaltung vereinfachen kann

Effizienzsteigerungen sind zentral für alle Organisationen. Auch für jene der öffentlichen Hand und Verwaltung. Hierbei ist der Einsatz von low-code Technologien ein Erfolgsfaktor. Zum eigentlichen Erfolg ist aber auch ein kultureller Wandel nötig.

Die Pandemie hat wohl keine andere Branche so fest unter Druck gesetzt wie das Gesundheitswesen. Beat Sonderegger, Chief Medical Information Officer am Luzerner Kantonsspital (LUKS), hat in diesem Zusammenhang kürzlich im Gespräch mit uns die Bedeutung der digitalen Transformation für seine Organisation beschrieben. So entdeckte das Spital inmitten der Krise die low-code Technologie für sich und nutzte sie, um Abläufe zu vereinfachen und den Ärzt*innen wertvolle Zeit zu sparen.

Als sich das Spital auf der Suche nach Hilfe an Microsoft und seinen Partner Stratiteq wandten, hatten sie eine einfache Bitte: eine Lösung, die den Triageprozess vereinfacht und es den Ärzten ermöglicht, schnelle Entscheidungen bei der Auswahl von Patienten zu treffen. Das Schöne an no-code und low-code Apps ist, dass sie unglaublich einfach zu erstellen und zu verwenden sind und dass sie sehr schnell umgesetzt werden können.

Und genau das haben wir mit LUKS getan. Innerhalb weniger Tage konnten wir eine App mit einer unglaublich einfachen Benutzeroberfläche zusammenstellen, die Prozesse vereinfacht und automatisiert. In den zwei Wochen, in denen sie aktiv war, half die App dem LUKS-Personal, Hunderte von Patient*innen zu operieren, und unterstützte das Spital damit erheblich bei der Pandemiebekämpfung.

Sonderegger fasste pointiert zusammen: «Was ich aus dieser Initiative gelernt habe, ist, dass Technologie schnell eingeführt werden muss, insbesondere im Gesundheitswesen. Wenn Sie zu lange darüber schlafen, wird es ein böses Erwachen geben.»

Doch die nächste Krise lässt kaum auf sich warten. Mit der momentanen Situation auf dem Energiemarkt, der Inflation und dem Klimawandel ist jede Organisation und jede Branche in unserem Land gedrungen, mehr mit weniger Ressourcen zu erreichen. Die steigende Nachfrage nach digitalen Lösungen und der zunehmende Mangel an technischen Fachkräften zwingen Unternehmen dazu, alle Mitarbeitenden in die Lage zu versetzen, zur Optimierung von Prozessen beizutragen und die Entwicklung auf integrierten Low-Code-Plattformen kostengünstig zu beschleunigen.

Das Beispiel des Luzerner Kantonsspitals zeigt klar: Auch der öffentliche Hand kommt das zugute. Und was bei einem Spital möglich ist, lässt sich auch in der öffentlichen Verwaltung anweden. Hier liegt Potential für ein Neudenken: was Unternehmen unter «Customer Experience» und das LUKS für seine Patient*innen verstehen, lässt sich auch auf die «Bürger*innen-Experience» übertragen. Denken Sie bloss an Ihren letzten Umzug, Steuererklärung, oder Firmengründung. Auch all diese Prozesse und die Kommunikation liessen sich mit low-code Technologie optimieren, um die Bürger*innen in den Mittelpunkt zu stellen.

Doch Technologie ist immer nur ein Teil der Lösung. Das sieht auch das LUKS: Ein Ziel, das das Spital nicht nur durch Investitionen in Technologie, sondern auch durch einen kulturellen Wandel unter seinen Kollegen zu erreichen hofft. «Es gibt keine digitale Transformation ohne einen Mentalitätswandel», sagte Sonderegger abschliessend. «Ob Sie sich nun auf Daten oder andere Technologien konzentrieren, es geht auf jeden Fall darum, Verhaltensweisen zu ändern.» Und genau diese Auseinandersetzung mit der sinn- und verantwortungsvollen Nutzung von Cloud und Daten ist eine zwingende Voraussetzung für den Erfolg dieser low-code Projekte.


Photo of Cherez Tschopp

Ein Beitrag von Cherez Tschopp
Verantwortliche für Geschäftsanwendungen

Related Posts

Sulzer Schmid’s Blade Anomaly Detection AI with Microsoft Azure

Sulzer Schmid stands at the forefront of innovation in the energy service sector. Leveraging cutting-edge technology, the company’s rotor blade inspection process employs autonomous drones to capture repeatable and consistently high-quality images. The cloud-based 3DX™ Blade Platform offers a data driven approach, incorporating AI-enhanced analytics, providing customers with actionable insights to optimize performance of renewable energy assets.

Mit Copilot, Windows und Surface die neue Ära der Arbeit gestalten

Vor einem Jahr haben wir Copilot für Microsoft 365 vorgestellt. Die Daten aus unserer Work-Trend-Index-Studie zeigen, dass unsere Technologie Mitarbeitende produktiver und kreativer macht und manche dadurch bis zu 10 Stunden Arbeitszeit pro Monat sparen.[i] Deshalb arbeiten wir weiter an Innovationen und statten unser gesamtes Produktportfolio mit Copilot-Funktionen aus, einschliesslich all der Anwendungen und Dienste, auf die Unternehmen bauen – von Windows und Microsoft 365 bis hin zu Teams, Edge und mehr.

Advancing the new era of work with Copilot, Windows, and Surface

It’s been one year since we first introduced the world to Copilot for Microsoft 365, and data from our Work Trend Index research shows it’s already making employees more productive and creative, saving some as much as 10 hours per month.1 We’re continuing to innovate, bringing Copilot capabilities to our entire product portfolio, including the applications and services organizations are built on—from Windows and Microsoft 365 to Microsoft Teams, Edge, and more.

Microsoft annonce de nouveaux PC Surface pour entreprises boostés à l’IA

Nous sommes ravis d’annoncer aujourd’hui nos premiers PC Surface boostés à l’IA et pensés exclusivement pour les entreprises : les Surface Pro 10 et Surface Laptop 6, qui seront disponibles à partir d’avril 2024. Ces PC ont été conçus pour intégrer les fonctionnalités demandées par les professionnels : optimisation pour Copilot, une connectique revisitée, un lecteur NFC1, un focus mis sur les performances et la sécurité avec les derniers processeurs Intel Core Ultra et intégrant un NPU (Neural Processor unit ou unité de traitement neuronal) permettant d’alimenter les expériences d’IA (économisant l’usage de la batterie, du CPU et du GPU).