Une étude Microsoft montre que les employé-e-s suisses veulent déléguer des tâches à l’Intelligence Artificielle

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Les principaux résultats de l’étude sont les suivants :

  • 59% des employé-e-s suisses indiquent qu’ils ont des difficultés à consacrer suffisamment de temps et d’énergie à leur travail face à l’augmentation du rythme de travail et à la surcharge d’informations.
  • Alors que 47% des employé-e-s suisses craignent que l’intelligence artificielle ne remplace leur travail, 65% délégueraient autant de travail que possible à l’intelligence artificielle afin de réduire leur charge de travail.
  • 79% des cadres suisses affirment que leurs employé-e-s ont besoin de nouvelles compétences pour être préparés à l’importance croissante de l’IA.

Zurich, le 9 mai 2023 – Le Work Trend Index 2023 annuel de Microsoft montre que 65% des employé-e-s suisses délégueraient autant de travail que possible à l’IA afin de réduire leur charge de travail. Alors que 47% expriment des doutes quant au fait que l’IA puisse remplacer leur travail, près des trois quarts seraient donc d’accord d’utiliser l’IA non seulement pour les tâches administratives, mais aussi pour les tâches analytiques et créatives.

L’étude a été menée auprès de 31 000 personnes dans 31 pays, dont environ 1 000 en Suisse. En outre, des billions de signaux de productivité agrégés dans Microsoft 365 ainsi que les tendances du marché du travail sur LinkedIn ont été analysés afin de comprendre l’avenir du travail avec l’IA. Les résultats montrent que le rythme et le volume de travail ont considérablement augmenté. Par conséquent, de nombreux employé-e-s manquent de temps et d’énergie pour innover et penser de manière stratégique. En Suisse, 59% des employé-e-s ont identifié ce problème et 58% des cadres se sont dits préoccupés par le manque d’innovation. En outre, 69% des employé-e-s suisses ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas travailler suffisamment sans être interrompus.

« Le changement de plateforme vers l’IA est en cours. Dans ce contexte, Microsoft se concentre sur le développement responsable de l’IA qui permet aux gens d’atteindre une plus grande productivité, croissance et satisfaction dans leur travail. Nos données montrent que les collaborateurs, les collaboratrices et les cadres souhaitent profiter des avantages de l’IA », déclare Catrin Hinkel, CEO de Microsoft Suisse. « La Suisse est très bien placée pour montrer comment les nouvelles technologies comme l’IA peuvent transformer les entreprises et résoudre certains des défis sociaux les plus urgents. Nous devons continuer à avoir un dialogue ouvert sur l’IA tout en établissant et en maintenant des normes éthiques élevées pour cette technologie ».

Malgré les inquiétudes concernant la sécurité de l’emploi, les employé-e-s et les cadres suisses souhaitent se renforcer eux-mêmes grâce à l’IA plutôt que de remplacer la main-d’œuvre humaine. Les managers suisses sont 1,5 fois plus nombreux à déclarer vouloir augmenter la productivité avec l’IA plutôt que de réduire le personnel. Les collaborateur-trices en voient également les avantages : La libération de la charge numérique et le fait de disposer de plus de temps pour un travail efficace l’emportent pour eux sur le risque de voir l’IA prendre leur place.

L’étude souligne également le besoin de nouvelles compétences au sein du personnel : 79% des cadres suisses indiquent qu’ils doivent engager des collaborateurs-trices disposant de nouvelles compétences afin d’être préparés à l’importance croissante de l’IA. 58% des employé-e-s suisses indiquent qu’ils ne disposent actuellement pas des bonnes compétences pour effectuer leur travail.

Sur la base de ces données, l’étude fait ressortir trois conclusions importantes que les cadres doivent connaître dès maintenant s’ils veulent utiliser l’IA de manière responsable :

1. Le poids du numérique nous coûte de l’innovation :

  • 59% des employé-e-s suisses indiquent qu’ils n’ont pas assez de temps et d’énergie pour leur travail (contre 64% des employé-e-s dans le monde).
    Ces employé-e-s sont 4,6 fois plus susceptibles d’avoir du mal à penser de manière innovante et stratégique (contre 3,5 fois pour les employé-e-s du monde entier).
  • Plus de la moitié des cadres suisses (58%) se disent préoccupés par le manque d’innovation (contre 60% des cadres dans le monde).
    Seuls 29% des employé-e-s suisses indiquent qu’ils manqueraient à leurs collègues dans la plupart des réunions s’ils ne pouvaient pas y participer (contre 35% des travailleurs dans le monde).
  • 69% des employé-e-s suisses estiment qu’ils n’ont pas assez de temps pour se concentrer sur leur travail pendant leur journée (contre 68 % des travailleurs dans le monde).

La quantité de données, d’e-mails et de chats dépasse notre capacité à les traiter tous. Chaque minute que nous passons à gérer cette charge numérique est une minute que nous ne pouvons pas consacrer à un travail créatif. Dans un monde où la créativité est la nouvelle productivité, cette charge numérique est plus qu’un simple inconvénient – elle a un impact sur les business.

69% des employé-e-s en Suisse déclarent qu’ils n’ont pas assez de temps pour se concentrer sans être dérangés pendant leur journée de travail. Cela signifie qu’il reste moins de temps pour une réflexion approfondie, la créativité et la collaboration. Près des deux tiers des personnes interrogées indiquent qu’elles n’ont pas assez de temps et d’énergie pour faire leur travail. Et ces mêmes personnes interrogées en Suisse sont 4,6 fois plus susceptibles d’avoir des problèmes de réflexion innovante et stratégique.

2. Une alliance inattendue se forme entre l’IA et les employé-e-s :

  • Alors que 47% des employé-e-s suisses craignent que l’IA ne remplace leur travail, une majorité de 65% déléguerait autant de travail que possible à l’IA afin de réduire leur charge de travail (contre 49% et 70% des employé-e-s dans le monde).
  • Près des trois quarts des employé-e-s suisses pourraient s’imaginer utiliser l’IA non seulement pour des tâches administratives (71%), mais aussi pour des travaux analytiques (73%) et même pour des aspects créatifs de leur activité (67%) (contre respectivement 76%, 79% et 73% pour les employé-e-s du monde entier).
  • Les managers suisses sont 1,5 fois plus nombreux à déclarer que l’IA apportera une valeur ajoutée sur le lieu de travail en augmentant la productivité plutôt qu’en réduisant les effectifs (32% vs. 22% ; 2x pour les managers du monde entier, 34% vs. 16%).

L’un des arguments prédominants en rapport avec l’IA est la crainte que les collaborateurs-trices perdent leur emploi à cause d’elle. Alors que 47% des personnes interrogées en Suisse étaient préoccupées par la sécurité de l’emploi, une majorité de 65% déléguerait néanmoins autant de travail que possible à l’IA afin de réduire leur charge de travail. En termes simples, pour les collaborateurs-trices, la promesse d’un allègement de la charge de travail l’emporte sur la menace. Ils peuvent s’imaginer utiliser l’IA non seulement pour des tâches administratives, mais aussi pour des tâches analytiques et créatives.

Les données de Microsoft montrent que les managers suisses sont 1,5 fois plus nombreux à déclarer qu’ils souhaitent soutenir leurs collaborateurs-trices avec l’IA plutôt que de les remplacer par celle-ci. La réduction des effectifs arrive même en dernière position sur leur liste. Vos plus grands espoirs pour l’IA ? L’augmentation de la productivité, l’automatisation des tâches, l’amélioration du bien-être des collaborateurs-trices et la possibilité pour les collaborateurs-trices de se concentrer sur des tâches importantes.

3. Le travail exige de nouvelles compétences en IA :

  • 79% des cadres suisses estiment que les collaborateurs-trices qu’ils ont engagés ont besoin de nouvelles compétences pour être préparés à l’importance croissante de l’IA (par rapport à 82% des cadres dans le monde).
  • 58% des employé-e-s suisses affirment qu’ils ne disposent pas actuellement des bonnes compétences pour faire leur travail (contre 60% des employé-e-s dans le monde).

L’IA va conduire à un tout nouveau modèle d’interaction entre les individus et les ordinateurs : Bientôt, le travail ne sera plus le même sans elle. Un tel changement de plateforme exigera toutefois de nouvelles qualifications – de Prompt Engineering à la nouvelle conception des processus de travail avec l’IA. 79% des cadres suisses partent du principe que leurs collaborateurs-trices auront besoin de nouvelles compétences à l’ère de l’IA. Microsoft enregistre déjà une augmentation de 79% des offres d’emploi LinkedIn aux États-Unis par rapport à l’année précédente, dans lesquelles il est fait mention de «GPT» ou de «GAI» (intelligence artificielle générative).

Microsoft 365 Copilot Early Access Pass

Microsoft teste Microsoft 365 Copilot depuis mars avec 20 entreprises clientes. Parmi ces entreprises figurent Chevron, Goodyear, General Motors et Dow. Selon le feed-back de ces entreprises, Copilot a le potentiel de révolutionner le travail. Elles ont également identifié des domaines dans lesquels Microsoft peut faire davantage pour aider les gens à s’adapter à cette nouvelle façon de travailler, par exemple en proposant encore plus d’interactions basées sur la conversation. Comme Microsoft met Copilot à la disposition d’un nombre croissant de clients, l’entreprise continuera à dépendre de ce type de feed-back pour améliorer Copilot et aider les utilisateurs-trices à s’adapter à cette nouvelle manière de travailler. Microsoft annonce également aujourd’hui le programme d’aperçu payant Microsoft 365 Copilot Early Access Pass, qui sera lancé sur invitation lors d’une première vague de 600 clients professionnels dans le monde entier. Les clients suisses devraient y avoir accès plus tard dans l’année.

La voie de l’avenir

Le changement de plate-forme vers l’intelligence artificielle est en cours et annonce une nouvelle vague de croissance de la productivité. Tant pour les collaborateurs-trices que pour les cadres qui souhaitent augmenter leur productivité, ce changement n’arrivera jamais assez tôt. Mais l’IA ne se contentera pas d’améliorer le travail – elle créera une toute nouvelle façon de travailler. Les cadres doivent aider leurs collaborateurs-trices à travailler de manière sûre et responsable avec l’IA. Cela créera plus de valeur ajoutée pour les entreprises et un avenir de travail plus épanouissant pour tous.

Lisez le 2023 Work Trend Index annuel sur WorkLab et visitez le blog Microsoft 365 pour en savoir plus sur ces innovations de produits.

Tous les blogs, vidéos et actifs relatifs à l’annonce d’aujourd’hui sont disponibles sur notre microsite.

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