Le rapport spécial du Work Trend Index mondial montre que les employés reçoivent en moyenne 117 e-mails et 153 messages Teams par jour, tandis que les frontières traditionnelles du temps de travail s’estompent de plus en plus.
De plus en plus de professionnels, y compris en Suisse, vivent une « journée de travail infinie » : selon le nouveau rapport spécial du Microsoft Work Trend Index publié aujourd’hui, 40 % des employés consultent leurs e-mails avant 6 h du matin. Parallèlement, le nombre de réunions après 20 h a augmenté de 16 % sur un an. Cette étude mondiale, fondée sur des billions de signaux de productivité issus de Microsoft 365, porte sur 31 000 travailleurs du savoir dans 31 marchés, dont la Suisse. Elle met en évidence l’évolution du modèle classique 9h-17h vers un cycle continu de communication numérique.
Un employé moyen reçoit désormais 117 e-mails et 153 messages Teams par jour. Le mardi est le jour le plus chargé en réunions – 23 % de toutes les réunions hebdomadaires ont lieu ce jour-là. Le rapport révèle également une transformation du rythme de travail : en plus des pics d’activité habituels en matinée et en début d’après-midi, un troisième pic est désormais observé en soirée. Près d’un tiers (29 %) des employés actifs consultent à nouveau leurs e-mails vers 22 h. Le travail durant le week-end est lui aussi en hausse : 20 % des employés qui travaillent le week-end consultent leurs messages avant midi le samedi et le dimanche.
« Les données confirment ce que de nombreux professionnels en Suisse ressentent déjà : les frontières entre vie professionnelle et vie privée deviennent de plus en plus floues », explique Marc Holitscher, National Technology Officer chez Microsoft Suisse. « Ce qui frappe, c’est le paradoxe que crée cette journée de travail infinie : malgré le nombre croissant d’outils de communication, 48 % des collaborateurs estiment que leur travail est chaotique et morcelé. La solution ne réside pas dans un surcroît d’efforts, mais dans une remise en question fondamentale de notre manière de travailler. L’intelligence artificielle et les agents intelligents peuvent contribuer à rompre ce cycle, en automatisant les tâches répétitives et en recentrant notre attention sur ce qui génère réellement de la valeur pour l’entreprise. »
L’étude révèle que les employés sont interrompus en moyenne toutes les deux minutes – soit 275 fois par jour – par des réunions, des e-mails ou des notifications de chat. La moitié des réunions se tiennent pendant les heures de productivité maximale (entre 9 h et 11 h, puis entre 13 h et 15 h), laissant peu de place au travail de fond. En outre, 57 % des réunions sont des appels ad hoc sans invitation préalable, et les modifications dans PowerPoint augmentent de 122 % dans les 10 dernières minutes précédant une réunion.
Pour les entreprises suisses, qui montraient déjà une forte adoption de l’IA dans le précédent Work Trend Index 2025 – 52 % utilisent des agents intelligents pour automatiser les processus métier, contre 46 % au niveau mondial – ces nouvelles données soulignent l’urgence d’accélérer la transformation numérique.
Le rapport identifie trois stratégies clés pour rompre avec le cycle de la journée de travail infinie :
- Appliquer le principe 80/20: se concentrer sur les 20 % de tâches qui génèrent 80 % des résultats, en utilisant l’IA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
- Repenser les structures: abandonner les hiérarchies rigides au profit d’équipes agiles, orientées vers les résultats, soutenues par l’IA
- Devenir un «agent boss»: constituer des équipes hybrides humain-agent, où l’IA gère les tâches répétitives tandis que les humains se consacrent à la stratégie et à la créativité
Près de la moitié des employés (48 %) et plus de la moitié des dirigeants (52 %) estiment que leur travail est chaotique et fragmenté. La collaboration entre fuseaux horaires complexifie encore davantage l’organisation : près d’un tiers des réunions s’étendent désormais sur plusieurs zones horaires, soit une hausse de 35 % depuis 2021. Les réunions de plus de 65 participants sont le format dont la croissance est la plus rapide – reflet de structures organisationnelles de plus en plus complexes.
Ces constats sont d’autant plus pertinents que 80 % des dirigeants suisses considèrent l’année 2025 comme déterminante pour repenser leur stratégie en matière d’intelligence artificielle. 72 % prévoient de déployer des agents intelligents en tant que membres à part entière des équipes numériques – ce qui rend d’autant plus urgent de résoudre le problème de la journée de travail infinie pour garantir le succès de cette transition.
Le rapport spécial du Work Trend Index, intitulé « Breaking down the infinite workday », s’appuie sur les conclusions du rapport annuel 2025 de Microsoft. L’analyse repose sur des signaux de productivité Microsoft 365 agrégés et anonymisés (arrêtés au 15 février 2025, hors secteur éducatif et clients de l’UE) ainsi que sur une enquête menée auprès de 31 000 travailleurs du savoir dans 31 pays.
Vous pouvez lire l’article original en anglais ici.
Fotocredits: (C) Microsoft
