24. April 2020
Cybersicherheit im Krankenhaus – in Zeiten von COVID-19 wichtiger denn je

Bereits vor COVID-19 versuchten kriminelle Hacker die IT von Kliniken auszuschalten. Allein das Öffnen eines Mail-Anhangs kann genügen, schon ist ein Kliniksystem infiziert und der ganze Betrieb in Gefahr. Diese Erfahrung musste Florian Diebel, Geschäftsführer der Krankenhaus GmbH Weilheim-Schongau, vor anderthalb Jahren machen.

23. April 2020
In sechs Schritten zum intelligenten Kundenservice

Sprachgesteuerte Bots mit künstlicher Intelligenz (KI) können den Kundenservice deutlich aufwerten. Über den Einsatz etwa im First-Level-Support lassen sich Wartezeiten und Kosten reduzieren sowie Servicezeiten optimieren. Davon profitieren sowohl Unternehmen als auch ihre Kundinnen und Kunden.