Unterschleißheim/Nürnberg, 8. Oktober 2009. Auf der Branchenmesse CRM-expo 2009 stellt Microsoft am 8. und 9. Oktober erstmals in Deutschland ein weiteres Add-on seiner Kundenmanagement-Software Dynamics CRM 4.0 vor. Der kostenfreie "Social Networking Accelerator" eröffnet Microsoft-Kunden die Welt sozialer Netzwerke. Die Einbindung von Plattformen wie Twitter oder Facebook erlaubt es, Online-Dialoge zu verfolgen, Meinungsführer zu identifizieren sowie Kontakte zu Kunden zu pflegen und dadurch einen neuen Kommunikationskanal zur Zielgruppe zu entwickeln.