Unterschleißheim, 03. Juli 2013. Microsoft hat gestern die neue Version seiner Customer Relation Management-Lösung vorgestellt: Microsoft Dynamics CRM 2013. Unmittelbare Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden sowie ein verbessertes Prozess- und Trackingsystem standen bei der Entwicklung im Vordergrund. Dazu zählt beispielsweise die Integration von Lync und Skype für die Echtzeitkommunikation und die Einbindung weiterer Social-Collaboration-Funktionen, die den Dialog mit dem Kunden weiter vereinfachen. Microsoft Dynamics CRM 2013 wird es sowohl als Cloud-basierte als auch als on-premise-Variante geben. Die weltweite Verfügbarkeit ist für Herbst 2013 geplant. Darüber hinaus sollen neue Touch-optimierte CRM-Clients für Windows 8 und das iPad zur Verfügung stehen, mobile Angebote für Windows Phone 8, iPhone und Android Phone sind für einen späteren Zeitpunkt geplant. ^http://www.microsoft.com/germany/presse/imagelibrary/4fef43a9-af41-4352-94a2-df8272fe79cf/4fef43a9-af41-4352-94a2-df8272fe79cf_73_53.jpg