Η Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου εφαρμόζει το ’’Video Customer Service’’ μέσω του Skype for Business της Microsoft
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου, ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα με εννέα υποκαταστήματα στην ευρύτερη περιοχή της Ηπείρου και της Βορειοδυτικής Ελλάδας, αποτελεί την πρώτη τράπεζα πανελλαδικά που εφάρμοσε την υπηρεσία “Video Customer Service” για τους πελάτες της, μέσω του καινοτόμου εργαλείου Skype for Business της Microsoft. Στόχος της τράπεζας, ήταν να δώσει τη δυνατότητα στους χρήστες του e-banking να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εξ ’αποστάσεως, προφέροντας παράλληλα την αμεσότητα και την αποτελεσματικότητα της προσωπικής εξυπηρέτησης. Η υλοποίηση του έργου ξεκίνησε το Δεκέμβριο του 2015 και ολοκληρώθηκε μέσα σε δύο μήνες, χάρη στην ευελιξία και την ευκολία που προσφέρει το Skype for Business, το σύστημα ολοκληρωμένης τραπεζικής Natech.CSB καθώς και η πλατφόρμα ηλεκτρονικής τραπεζικής Natech.CSBweb. Η καινοτόμα υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη στους χρήστες της υπηρεσίας e-banking, ενώ σταδιακά σκοπεύει να καλύψει και τις ανάγκες των ιδιωτών και επιχειρηματιών πελατών της τράπεζας.