•La Roundtable de Microsoft y su solución de Comunicaciones Unificadas hace posible que los empleados de la sucursal mantengan reuniones a distancia con otras oficinas.
•Los clientes pueden interactuar con un cartel digital situado junto al cajero gracias a la tecnología de detección de presencia de Kinect.
•Es la primera oficina bancaria con certificado de accesibilidad física, y la primera neutral en carbono.
Microsoft ha colaborado con su tecnología en la puesta en marcha de la primera oficina bancaria sostenible en España. Situada en la calle Santa Engracia 97 de Madrid, la entidad bancaria ha tenido en cuenta para su diseño, funcionamiento y definición de espacios, una serie de criterios de eficiencia económica, social y medioambiental, así como de accesibilidad, que los productos de Microsoft han ayudado a conseguir.
Entre las diferentes tecnologías empleadas en esta sucursal destaca el sensor Kinect para Windows, cuyas innovadoras capacidades de reconocimiento corporal sin mandos ni sensores se hacen patentes en el exterior de la sucursal, donde permite a los clientes interactuar con un cartel digital informativo situado junto al cajero automático. “Se trata de cartelería digital interactiva con detección de presencia”, explica Javier Roldán, responsable de Innovación Tecnológica de Gneis, la empresa de Tecnología del grupo Bankinter, que añade: “Hemos sustituido los carteles que anunciaban nuestros productos por este de tipo digital, pero gracias a Kinect podemos interaccionar con él moviendo nuestras manos en el aire como si fuéramos directores de orquesta”.
Este proyecto es una nueva muestra de la misión de Microsoft de cambiar la forma en que las personas se relacionan con los ordenadores a través de tecnologías tan innovadoras como Kinect.
“Kinect está llegando a nuevos ámbitos para revolucionarlos, generando un enorme entusiasmo, especialmente en el entorno empresarial que se ha acercado a nosotros para ver la
mejor manera de aplicar la magia de nuestro dispositivo a sus dinámicas de trabajo o a las experiencias que ofrecen sus consumidores», comenta Elena Mendoza, directora de Grandes Cuentas y Partners de Microsoft Ibérica.
Otro de los elementos claves en este nuevo modelo de sucursal bancaria es un kiosko accesible que emplea una pantalla regulable en altura donde los usuarios con movilidad reducida disponen de la información de todos los servicios de banco. “En él se ubica el ordenador que todos los clientes pueden utilizar de cara a realizar cualquier operación por Internet, llegando incluso a mantener una videollamada con el banco”, explica Roldán.
Por otro lado, en los puestos de trabajo, los ordenadores son de bajo consumo, a pesar de tener pantallas gigantes.
Sistema de videoconferencia
En el tema de las comunicaciones, Microsoft también tiene mucho que decir puesto que es su sistema de videoconferencia, Roundtable, equipado con la plataforma de comunicaciones y colaboración unificada para uso corporativo, interconectada con Office, el que preside la sala de reuniones, en la que los empleados de Bankinter pueden resolver dudas o mantener reuniones sin necesidad de desplazarse. No en vano, los 4.000 empleados del banco trabajan con dicha solución.
“Nuestra oferta proporciona una completa presencia, mensajería instantánea, capacidades de conferencia y voz a través de un interface simple y sencillo de utilizar que trabaja sobre un PC, un navegador o un dispositivo móvil», explica Elena Mendoza, directora de Grandes Cuentas y Partners de Microsoft Ibérica, que se refiere a las principales ventajas que aportan: “control de costes, mejoras en la productividad gracias a una mayor colaboración, soporte de la fuerza de trabajo móvil y optimización de la eficiencia operacional, así como reducción de las demoras”.
Certificado de accesibilidad física universal
Estas tecnologías están ayudando a que Bankinter haya logrado que esta sucursal se haya convertido en la primera oficina bancaria con certificado de accesibilidad universal, según la Norma UNE 170.001. Además, se ha llevado a cabo una medición exhaustiva de la huella de carbono, controlando al detalle las emisiones de CO2, tanto directas como indirectas e inducidas, producidas por la oficina en su actividad (consumos de energía, agua y materiales; uso de mobiliario y equipos informáticos, y los derivados de los desplazamientos de los empleados). Las emisiones que no se pueden evitar se neutralizan en forma de árboles en el Bosque Bankinter. “Esta oficina será utilizada como laboratorio de pruebas desde el que testar las medidas y estrategias más eficientes, tanto desde el punto de vista medioambiental como social, de cara a exportarlas al resto de sucursales de la red. Nuestro objetivo para 2020 es ser plenamente accesibles en todos nuestros inmuebles y neutralizar todas las emisiones”, asegura la directora de sostenibilidad de Bankinter, Raquel Azcárraga.
Cabe señalar también que en la oficina se han priorizado espacios totalmente transitables para una buena circulación interior, mobiliario exento de aristas y puntas, cajero de efectivo accesible, un mismo nivel para todo el perímetro, servicio de caja con un sistema de bucle magnético para mejorar la comunicación entre el empleado y cualquier cliente con discapacidad auditiva.
