La marca de moda apuesta por la tecnología en las tiendas de su línea de ropa masculina. Cada uno de los establecimientos contará con un Samsung SUR40 en el que los clientes podrán analizar cuáles son las prendas que más se adecuan a sus preferencias. Como partner de Microsoft, Raona ha aprovechado las características de la tecnología PixelSense para crear dos herramientas tecnológicas que facilitan el proceso de compra: PinPoint y Lienzo
Victorio & Lucchino ha dado un paso revolucionario en el proceso de compra de sus clientes al introducir la más avanzada tecnología , en su nueva tienda de ropa masculina. La marca les propone la posibilidad de analizar sus necesidades y preferencias para conseguir el artículo que mejor se adapte a su estilo. Para ello, Raona ha desarrollado una aplicación para la Samsung SUR40, una mesa interactiva de 40 pulgadas que los clientes podrán usar en el propio establecimiento y que utiliza tecnología Microsoft PixelSense, que reconoce 52 puntos táctiles y propone una visión basada en la interacción sin el uso de cámaras.
«La utilización de innovadores elementos tecnológicos como Samsung SUR40 con Microsoft PixelSense aumentará la probabilidad de lograr el producto más adecuado, lo que mejorará la calidad del proceso de compra de los clientes de Victorio&Lucchino», asegura Andreu Aspa de V&L, que añade: «A través de Samsung SUR40 se transmite un concepto de retail innovador, que integra la tecnología como facilitador en el proceso de compra».
Experiencia sensorial: innovador proceso de compra
Raona ha sido la empresa encargada de crear la aplicación que respondiera al concepto Retail Innovation de Victorio & Lucchino Hombre. Perfecto conocedor de la tecnología Microsoft PixelSense, por su condición de partner de Microsoft, Raona ha diseñado un aplicativo que partiendo de un diagnóstico inicial del cliente, termina proponiéndole los productos que mejor se adecuan a sus preferencias.
«Cuando decidimos poner el foco en las necesidades y expectativas de nuestro target de clientes, detectamos que muchos hombres necesitan una asistencia en sus procesos de compra de moda. Por lo tanto, buscamos un modelo que permitiera trasladarles propuestas de conjuntos con facilidad y confianza en que los resultados estarán alineados con sus preferencias y expectativas», recuerda Andreu Aspa de V&L. Desde Raona aceptaron el reto y, tal y como comenta Magda Teruel, Team Leader y directora de proyectos de Raona, «hemos querido otorgar a la experiencia de compra un toque más sensorial».
«Nuestra propuesta se basa en dos elementos claves: el PinPoint y el Lienzo (la mesa), es decir, una zona de diagnóstico inicial y otra de ideación personalizada», añade Andreu Aspa. Concretamente, el PinPoint presenta un proceso gráfico en entorno táctil (MS Touch) que traslada una serie de preguntas al cliente en un entorno gráfico extremadamente ágil e intuitivo. A través de sus elecciones, el sistema es capaz de segmentar a los clientes y tener un perfil que le permita arrancar un proceso de «mix&match» con el catálogo de la colección para hacer propuestas adaptadas a su circunstancia. El segundo paso en el proceso de compra se lleva a cabo en la propia mesa – el Lienzo-, que abre sobre la pantalla de Samsung SUR40 las diferentes opciones que anteriormente se han seleccionado para que el cliente pueda combinarlas.
En este sentido, el proyecto ha contado con la intensa labor de Raona, que ha desarrollado el motor tanto del Lienzo como del PinPoint, implementando el algoritmo de categorización y asesoramiento que ha facilitado Victorio & Lucchino la integración con los sistemas de backend (ERP). «De todo ello se ha encargado un equipo de cuatro personas durante cinco meses, compuesto por un experto en experiencia de usuario y diseño gráfico, un arquitecto y dos desarrolladores», agrega Magda Teruel.
Tecnología innovadora
Con Samsung SUR40 para Microsoft PixelSense, los clientes de Victorio&Lucchino tendrán ante sí un dispositivo que puede ser utilizado por varias personas al mismo tiempo y que incluye la citada tecnología PixelSense. A esto se une su interfaz de 360 grados, alta definición de 1080p, cuatro altavoces, una pantalla multitáctil de 40″ y un grosor de 4 pulgadas.
«La puesta en marcha de esta iniciativa es un motivo de celebración no sólo para Victorio&Lucchino, sino también para la industria de la moda. Disponer de Samsung SUR40 en la tienda supone conseguir la perfecta conjunción de diseño, innovación y tecnología. Voy a ser la primera y mejor usuaria», comenta María Garaña, presidente de Microsoft Ibérica, que añade: «Quiero felicitar a nuestros socios: a Raona por su estupenda labor y a Samsung porque, una vez más, ha demostrado su excelente capacidad de innovación y liderazgo a la hora de desarrollar los mejores dispositivos de la industria tecnológica. Desde Microsoft queremos agradecer la oportunidad que ha brindado Victorio & Lucchino y demostrar nuestra ilusión por un proyecto al que deseamos la mejor de las suertes».
En definitiva, este proyecto es una muestra clara de las amplias posibilidades que ofrece este dispositivo a usuarios, empresas y partners. Samsung SUR40 se adapta a cualquier sector y entorno, cambiando el modo en que las personas interactúan con la tecnología.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial de software, servicios y soluciones que ayuda a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.
