Microsoft Dynamics se reinventa para mejorar los procesos de negocio

Microsoft ha inaugurado hoy la Convergence 2013, su convención anual de partnes y clientes de Microsoft Dynamics. El presidente de Microsoft Business Solutions, Kirill Tatarinov, ha sido el encargado de abrir esta edición, la más multitudinaria de su historia con 11.000 asistentes y en la que se van a presentar numerosas novedades de Microsoft Dynamics.

Durante su intervención, Tatarinov ha explicado cómo los responsables de las empresas pueden reinventar su manera de comunicarse y comprometerse con los clientes, al mismo tiempo que refuerzan la imagen de marca, gracias a las soluciones Microsoft Dynamics. Además, el directivo se ha referido a la creciente influencia que el marketing y otras áreas tienen sobre las inversiones en tecnología de una compañía y al valor que ha adquirido la capacidad de colaboración entre los diferentes departamentos de una empresa. Estos hechos refuerzan la idea de que las empresas son mucho más efectivas cuando están unidos por los elementos de TI. En este contexto, Microsoft Dynamics es la única solución posicionada para servir como catalizador de esta unidad. Por eso, Tatarinov ha anunciado nuevos avances en marketing integrado, capacidades sociales embebidas y nuevos escenarios tanto móviles como en la Nube, habilitados en Microsoft Dynamics que ayudarán a las empresas a conseguir la unidad tecnológica.

Las soluciones Microsoft Dynamics ayudan a las compañías a integrar y unificar la tecnología en sus organizaciones y mejorar así la experiencia de sus clientes. Cuando una empresa está realmente unida, puede lograr grandes cosas”, ha comentado Tatarinov durante su intervención.


Más





cerca





del





cliente


La gestión integrada del marketing se está posicionando como una de las mejores estrategias de negocio para las empresas que quieren llegar a nuevos clientes y establecer relaciones sólidas con ellos. Al mismo tiempo, esta integración permite diferenciar la marca y aprovechar al máximo las inversiones.

Para ayudar a las empresas a conseguirla, Microsoft Dynamics pone a su disposición las mejores herramientas, como la nueva versión del recién adquirido MarketingPilot que ha presentado hoy y que cuenta con nuevas funcionalidades para simplificar la experiencia de usuario. Se trata de una completa solución de marketing automatizado con Business Intelligence, que permite planear, seguir y optimizar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, sociales y tradicionales. Esta capacidad, combinada con Microsoft Dynamics CRM, facilita un marketing omnicanal, que permite incrementar los ingresos, reducir los costes y medir el retorno de la inversión en marketing.

Por otro lado, la visión de Microsoft también se centra en ofrecer a todos los miembros de una compañía funcionalidades de monitorización y análisis social, que les permita generar estrategias de marketing a partir de conversaciones en los canales sociales. La compañía ha anunciado la adquisición de NetBreeze, que tiene como objetivo poner en marcha una iniciativa que integre perfectamente las capacidades de monitorización de canales sociales a través de Microsoft Dynamics CRM.


Nuevas





aplicaciones


Por otro lado, Microsoft ha aprovechado Convergence 2013 para presentar una nueva gama de aplicaciones para teléfonos y tabletas que estarán disponibles con la próxima actualización de Microsoft Dynamics AX 2012. Estas aplicaciones móviles han sido diseñadas para ser personales, sociales y ofrecer una experiencia más atractiva basada en dispositivos y en el rol de cada persona, ayudándoles a conectarse con sus redes sociales. Además de la aplicación Business Analyzer (análisis de negocio), que ya está disponible en el Windows Marketplace, Microsoft ha desvelado un nuevo conjunto de aplicaciones dirigidas a:

  • Gestionar el gasto, ayudando a los trabajadores a tener más control de sus gastos cuando viajan, ahorrando tiempo, esfuerzo y recuperando el dinero más rápidamente. También ayuda a las organizaciones a implantar políticas de gasto más eficientes.

  • Controlar el tiempo de los proyectos en marcha, simplificando esta carga administrativa y acortando los periodos de facturación.

  • Ganar agilidad en las gestiones del negocio, a la hora de aprobar presupuestos, reportar gastos y en los procesos de compra, lo que supone un ahorro de tareas administrativas y tiempo.

Estas aplicaciones estarán disponibles para Windows 8 RT, Windows Phone 8 y para móviles iOS y Android.


La


innovación





llega


al retail


Además, Microsoft lanzará una aplicación de CRM de ventas con el próximo Microsoft Dynamics CRM, que saldrá en la segunda mitad de 2013. Esta aplicación optimizada para tabletas ayudará a gestionar las oportunidades de negocio desde el principio y a estar siempre conectado con compañeros y clientes, sin importar dónde se encuentren. La aplicación incluye venta guiada para Windows 8 RT e iPad y las empresas podrán configurarla, de manera que encaje con sus procesos de venta.

Finalmente, Microsoft ha anunciado la versión previa para la comunidad técnica (Community Technical Preview) de los servicios de Microsoft Dynamics Lifecycle, que ayuda a los profesionales de TI y a las organizaciones a simplificar y estandarizar los procesos de implantación de Dynamics AX, permitiendo también una gestión proactiva de la aplicación.

Otros anuncios que se han realizado hoy durante Convergence 2013 han sido:

  • Disponibilidad el próximo mes de junio de Microsoft Dynamics GP 2013 y NAV 2013 para los clientes alojados en Windows Azure.

  • Lanzamiento de actualizaciones de Microsoft Dynamics AX 2012 en la segunda mitad de 2013, que incluirá nuevos escenarios para móviles y tabletas, así como funcionalidades como gestión del almacenamiento y del transporte, ofreciendo a los clientes una visión en tiempo real de las operaciones de su cadena de suministro. Su disponibilidad sobre Windows Azure está prevista para 2014.


Microsoft Dynamics Momentum


Estos anuncios se han realizado en un momento en el que Microsoft Dynamics está logrando las mejores cifras de su historia, con más de 3 millones de usuarios y más de 39.000 clientes trabajando con Microsoft Dynamics CRM. Por su parte, Dynamics AX continúa con un crecimiento fuerte con más de 18.000 clientes y un incremento superior al 50% en licencias comercializadas en Norteamérica en el último trimestre. Entre estos clientes cabe destacar la presencia de Revlo, Volvo o Chobani.

El primero de ellos, una de las mayores franquicias del mundo, ha decidido unificar los conceptos de negocio y TI, cambiando el modo en que sus empleados trabajan y colaboran. Para ello, Dynamics AX les proporciona datos en tiempo real y acceso a información crítica de negocio en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Por su parte, la marca de automóviles Volvo está utilizando Microsoft Dynamics para alinear mejor sus procesos de negocio y marketing, al tiempo que desarrollan constantemente soluciones que les ayuden a incrementar el potencial de sus ventas y a personalizar las interacciones con sus clientes.

Finalmente, el fabricante estadounidense de yogures Chobani trabaja con Microsoft Dynamics AX y CRM para afrontar con garantías sus futuros planes de crecimiento a nivel global. De hecho, la tecnología de Microsoft les permite utilizar toda la información que obtienen de sus clientes para entender mejor sus gustos y sus tendencias de consumo.


Acerca


de Microsoft


Ibérica


Microsoft Ibérica es subsidiaria española de Microsoft Corporation. Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial de software para informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto al desarrollo del talento de las personas como al potencial de las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad competitiva.

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