Pernod Ricard España, compañía líder de la industria de vinos y espirituosos en España, ha elegido Microsoft Dynamics CRM 2011 para mejorar y reforzar su red comercial, consiguiendo que sea más autónoma ante el cliente y facilitando su labor diaria. La compañía quería dar un salto cualitativo en términos de gestión de la información y contar con herramientas que cubrieran las necesidades actuales y futuras. Y esta solución de Microsoft ha sido la respuesta para estas necesidades.
En palabras de Antonio Lillo, Director Comercial de Pernod Ricard España, “la relación con nuestros proveedores y clientes es fundamental. Gracias a Microsoft Dynamics CRM 2011 hemos conseguido facilitar la gestión de nuestros clientes y dar mayor autonomía a nuestra red comercial, que ahora establece con ellos una comunicación más sencilla y directa”.
Evolucionar para mejorar
Con la innovación como parte fundamental de su estrategia, Pernod Ricard España buscaba implantar una solución que ayudara a su red comercial a mejorar su actividad diaria y a contar siempre con herramientas actualizadas. Con Dynamics CRM 2011, los comerciales ya pueden consultar información en tiempo real en los puntos de venta, a través de nuevos dispositivos de altas prestaciones, compatibles con los requisitos funcionales y capaces de funcionar mediante la red 3G.
Beneficios a corto plazo
Microsoft Dynamics CRM 2011 ha permitido a Pernod Ricard España conseguir beneficios en poco tiempo, entre los que destacan:
- Visión 360 grados del cliente: gracias a la tecnología Microsoft, desde la ficha del cliente cualquier gestor puede acceder a toda la información del mismo de una forma rápida e intuitiva.
- Mayor accesibilidad: con esta tecnología, que incluye una biblioteca multimedia y el uso de la tableta, la información fluye de forma inmediata entre los sistemas, permitiendo a la red comercial realizar sus tareas diarias desde cualquier lugar y mostrar al cliente los productos, promociones y campañas en el dispositivo.
- Mayor movilidad: la capacidad de trabajo en modo online y offline, así como el propio dispositivo, han hecho posible que la red comercial tenga acceso desde cualquier punto, sin tener que preocuparse de la conectividad.
- Más facilidad de reporting: gracias al uso de vistas personalizadas, paneles y gráficos se ha mejorado la capacidad de reporting de forma autónoma por parte de la red comercial.
Más allá de estos beneficios, Pernod Ricard España valora muy positivamente la posibilidad que le brinda Microsoft Dynamics CRM 2011 de contar siempre con las últimas actualizaciones del software, logrando adaptarse a los constantes cambios del mercado.
Fernando García Varela, director de Microsoft Dynamics en España, explica al respecto que “Microsoft Dynamics CRM 2011 es una potente solución que ha aportado a Pernod Ricard España mayor accesibilidad en corto espacio de tiempo. No sólo ha ganado en movilidad y facilidad de gestión, sino que además ahora su red comercial puede consultar información en tiempo real. Gracias a la integración de Microsoft Dynamics CRM 2011 con otras soluciones como Microsoft SQL Server, SharePoint o Visual Studio, la compañía estará siempre a la vanguardia y será más competitiva”.
Everis, partner integrador
Everis ha sido el partner encargado de poner en marcha este proyecto, denominado Aureo, que agrupa a las tecnologías Microsoft implantadas en Pernod Ricard España. “Entre las claves del éxito del proyecto cabe destacar la implicación directa, desde etapas tempranas, no sólo de la dirección, sino también de todo el equipo de usuarios identificados por la compañía. Además, las herramientas Microsoft han permitido un despliegue y formación rápida, sin necesidad de trabajar en paralelo con el anterior sistema, a la vez que la compañía ha conseguido beneficios en un menor tiempo”, explica Pablo Vázquez, Director de Industria de everis.
Acerca de Pernod Ricard
Pernod Ricard es el co-líder mundial del sector de Vinos y Espirituosos, con una facturación consolidada de 8.215 millones de euros en 2011/12. Nacido en 1975 de la fusión de Ricard y Pernod, el Grupo se ha desarrollado tanto por crecimiento interno como por adquisiciones: Seagram (2001), Allied Domecq (2005) Vin & Sprit (2008).
Pernod Ricard posee uno de los portafolios de marcas más prestigiosos del sector: el vodka ABSOLUT, el pastis Ricard, los scotch whiskies Ballantine’s, Chivas Regal, Royal Salute y The Glenlivet, el Irish Whiskey Jameson, el cognac Martell, el ron Havana Club, la ginebra Beefeater, los licores Kahlúa y Malibu, los champagnes Mumm y Perrier-Jouët así como los vinos Jacob’s Creek, Brancott Estate, Campo Viejo y Graffigna.
El Grupo cuenta con aproximadamente 18.800 colaboradores y se apoya en una organización descentralizada, compuesta por 6 «Compañías de Marcas» y 75 «Compañías de Distribución» presentes en cada mercado clave. El Grupo está fuertemente comprometido con el desarrollo sostenible y, en ese sentido, promueve el consumo responsable de sus productos.
La estrategia y la ambición de Pernod Ricard están fundadas en 3 valores clave que guían su desarrollo: espíritu emprendedor, confianza mutua y un fuerte sentido de la ética. Pernod Ricard cotiza en NYSE Euronext (Mnémo : RI ; Código ISIN : FR0000120693) y forma parte del índice CAC 40.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial de software, servicios y soluciones que ayuda a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.
