Microsoft aumenta la satisfacción y los beneficios de sus clientes

Madrid, 14 de noviembre de 2013.– Microsoft ha situado a los clientes en el centro de su estrategia de servicios y dispositivos y esta decisión ha llevado a la compañía a dar un salto cuantitativo y cualitativo en el mercado, con numerosas empresas adoptando sus soluciones tecnológicas como base para optimizar sus negocios. Esta tendencia ha quedado reflejada en la XIX Edición del Fórum Microsoft para Grandes Organizaciones, que ha reunido a 350 clientes en el Teatro Goya de Madrid, con quienes la compañía ha compartido su análisis de las cuatro grandes áreas de negocio que tendrán un mayor protagonismo en los próximos meses: Movilidad, Social Enterprise, Big Data y Cloud.

“Estamos en un momento excelente, con presencia de nuestros productos cloud en 33 de las 35 compañías del Ibex 35 y subiendo a la nube a 450 empresas a la semana”, apunta Elena Mendoza, directora de Grandes Organizaciones y Partners de Microsoft Ibérica, que añade: “Esto queda patente en la satisfacción de nuestros clientes, algunos de los cuales han compartido sus impresiones durante este evento dedicado precisamente a ellos”.

La mejor oferta para la empresa

Esta confianza por parte del mercado empresarial se fundamenta en el liderazgo de Microsoft en las principales áreas de negocio, donde ofrece los productos y servicios que más se adecúan a cualquier tipo de organización. En el caso de la Nube, la cual supone el mejor camino tecnológico para las empresas, la compañía no sólo tiene el catálogo de servicios cloud más completo, sino que ya atiende a 1.000 millones de clientes y 20 millones de empresas cada año, muchas de las cuales se benefician de la movilidad que proporcionan tanto la Nube como los más de 3.200 dispositivos certificados con Windows 8, los cuales pueden ser utilizados en cualquier momento y lugar gracias a la flexibilidad y la experiencia táctil que proporciona este sistema operativo. Entre estos dispositivos destacan las tabletas, un nicho de mercado que cada vez tiene mayor presencia en la empresa y al que Microsoft une su propio dispositivo, Surface.

En este sentido, el creciente aumento de información que conlleva el uso de sus propios dispositivos por parte de los empleados está llevando a las empresas a buscar soluciones capaces de analizar la ingente cantidad de datos (Big Data) para aprovecharlos. Por esta razón, Microsoft ha potenciado sus productos de Business Intelligence y bases de datos, llevando a cabo importantes proyectos en clientes como el Ministerio de Justicia o Plus Ultra Seguros y situando a SQL Server como el software de gestión de bases de datos más utilizado en el mundo.

La cuarta gran área de negocio en la que Microsoft centra sus esfuerzos está relacionada, como las demás, en conseguir una mayor productividad en la empresa. Las redes sociales empresariales como Yammer van a ser el motor que transforme el espacio de trabajo y la forma de trabajar en los próximos años, puesto que aumentan la colaboración, mejoran la respuesta al cliente y aportan una importante ventaja competitiva.




Proyectos sobre Windows Azure y Lync


Dos de las empresas que han apostado por la tecnología de Microsoft para dar un paso de calidad en sus negocios son el Gneis Global Services (Grupo Bankinter) y la compañía aseguradora Plus Ultra.
La compañía perteneciente al Grupo Bankinter ha desarrollado sobre Windows Azure la solución StoneCloud, un servicio personalizado de gestión documental en la nube, gracias al cual los empleados de una empresa, sus clientes, proveedores y hasta sus amistades, podrán intercambiar documentos y archivos de forma totalmente segura y confidencial.

Por su parte, Plus Ultra Seguros, compañía aseguradora que forma parte del Grupo Catalana Occidente, ha acometido un proyecto de Comunicaciones Unificadas con Microsoft Lync que les ha permitido aumentar la productividad, reducir los costes, mejorar el servicio a clientes y profesionales, y optimizar la comunicación y la cercanía de los empleados. Para lograrlo, la compañía utiliza los servicios de mensajería instantánea y presencia, de videoconferencia, de colaboración (integración con SharePoint y Exchange) y de telefonía.

En casos como los expuestos, la Nube se sitúa como pilar que ha hecho posible el éxito. En torno al cloud computing Microsoft ofrece una gama completa de productos y servicios para cada tipo de negocio. “Nuestra visión es dar a los clientes la capacidad de elección y ayudarles a obtener los enormes beneficios que les ofrece la Nube, entre los que se encuentran la flexibilidad, escalabilidad y eficiencia de costes”, afirma Elena Mendoza. “Productos como Office 365, Windows Azure, CRM Online, Intune o Hyper-V son claves para que las empresas cuenten con soluciones de nube pública, privada o híbrida”.


El mejor sistema operativo para la empresa

En un mercado tan cambiante como el actual, Microsoft es muy consciente de que los clientes desean evolucionar sus sistemas, procesos y costes de forma inmediata por medio de nuevas soluciones y modelos de implementación. De ahí que Windows 8 sea un elemento clave para la evolución de numerosas empresas, ya que integra múltiples funciones que permiten incorporar modernos dispositivos a una red corporativa, con la máxima seguridad y sin renunciar a los beneficios de otro de los aspectos esenciales en la estrategia de Microsoft: la movilidad.

“Windows 8/8.1 está diseñado para adaptarse a diferentes estilos de trabajo. Además, es más intuitivo, lo que le permite encontrar lo que necesita de modo más rápido y sencillo”, asegura Elena Mendoza, que añade: “El nuevo aspecto de Windows y el nuevo modelo de apps facilitan a las empresas la creación de sus propias aplicaciones para mejorar la productividad de sus empleados y aprovechar las posibilidades que proporciona el nuevo hardware y los nuevos servicios”.

Durante el Fórum Microsoft para Grandes Organizaciones, este tipo de apps también han tenido un gran protagonismo. Un buen ejemplo de ello es T-Advisor, una aplicación de análisis de inversiones desarrollada por TechRules, que ayuda a cualquier usuario, sean cuales sean sus conocimientos, a tomar las mejores decisiones de inversión, proporcionándole información antes restringida a profesionales y expertos.

Por otro lado, Bismart ha incluido en su solución Bigov un panel de indicadores para Windows con 120 indicadores de ciudad, propuestos por el Banco Mundial, por el Índice de Transparencia de los Ayuntamientos (ITA) o por el propio Ayuntamiento, que tienen como objetivo medir el nivel de desarrollo de las ciudades y cómo de atractivas son para ir a vivir o para desarrollar una empresa.

Finalmente, ForceManager es una aplicación dedicada a facilitar la gestión de equipos de venta que trabajan en movilidad. Este software registra automáticamente las visitas y comunicaciones que se producen entre la fuerza de ventas y los clientes, de manera que el vendedor no necesita reportar su actividad a dirección, quien puede obtener un completo análisis, cualitativo y cuantitativo, de la actividad comercial de forma totalmente automática y personalizable.

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November 20, 2013

Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial de software, servicios y soluciones que ayuda a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.

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