Microsoft presenta Digital Civility Index y reta a las personas a ser más empáticas en Internet

Post de Jacqueline Beauchere – Microsoft Chief Online Safety Officer

Con motivo del Día del Internet Seguro 2017, una jornada internacional de acción que busca promover un uso más seguro y responsable de la tecnología y los servicios digitales, especialmente entre los niños y los jóvenes, Microsoft está retando a la gente de todo el mundo a adoptar el “civismo digital” y tratar online al prójimo con respeto y dignidad. Puede sonar simple, pero un nuevo estudio de la compañía muestra que la gente está concienciada sobre el tono de las interacciones online y preocupada por el crecimiento futuro de los riesgos cibernéticos.

El estudio ha llevado a la creación del nuevo Digital Civility Index, o Índice de Civismo Digital, una nueva medida en favor de la seguridad online de las personas y que busca reducir la exposición a riesgos.

Nuevo estudio global sobre civismo, seguridad e interacciones online

El pasado mes de junio, Microsoft realizó un estudio en 14 países [1], en el que medía las actitudes y percepciones de adolescentes (13 a 17 años) y adultos (18 a 74 años) sobre el estado actual del civismo o la educación digital. La investigación analizó la exposición a lo largo de la vida de los encuestados a 17 tipos de riesgos cibernéticos [2] agrupados en cuatro categorías: conductual, reputacional, sexual y personal/intrusivo.

Entre las preguntas realizadas se encontraban algunas como:

  • ¿Qué piensas del civismo, la seguridad y las interacciones online?
  • ¿Qué riesgos digitales has experimentado tanto tú como tu círculo cercano?
  • ¿Cuál es tu grado de concienciación sobre esos 17 riesgos?
  • ¿Cuándo y cómo han solido ocurrir esos riesgos?
  • ¿Qué consecuencias y acciones se tomaron?
  • ¿Dónde pedisteis tú y los tuyos ayuda?

Los resultados muestran que la gente experimentó más veces los siguientes tipos de riesgo:

  1. Contacto no deseado
  2. Ser tratado de forma mezquina
  3. Troleo
  4. Recibir mensajes sexuales no deseados
  5. Ciberacoso

Estos son algunos datos a destacar de nuestro estudio:

  • Dos de cada tres encuestados afirmaron haber sido víctimas al menos de un riesgo. Esa cifra aumenta hasta el 78% cuando los participantes hablan de las experiencias de familiares y amigos.
  • El 50% se mostraron “extremadamente o muy” preocupados sobre su vida online en general.
  • El 62% dijeron no saber o no estar seguros sobre dónde obtener ayuda en caso de encontrase con un riesgo online.
Sometiendo a prueba el actual civismo digital

Hemos usado estos datos para realizar lo que hemos llamado el “Digital Civility index” o Índice de Civismo Digital. Hemos calculado este índice para cada uno de los países encuestados, así como para realizar una lectura internacional que incluya los 14 países. Este índice funciona de la siguiente manera: cuanto menor es el valor (en una escala de 0 a 100), menor es la exposición al riesgo por parte de los encuestados y mayor es el nivel percibido de la educación online entre las personas en ese país.

El resultado de este Digital Civility Index se sitúa en 65. Los resultados muestran que, en promedio, una persona ha sufrido 2.2 riesgos de seguridad de los 17 incluidos en el estudio. Los países que registraron menores índices (es decir, aquellos con un mayor nivel de educación o civismo online) fueron Reino Unido (45), Australia (51), y Estados Unidos (55). En el lado contrario se encuentran Sudáfrica (78), México (76) y Rusia (74). Este nuevo índice se construye en base al Microsoft Computing Safety Indiex, realizado desde 2010 a 2013, concretamente sobre la parte correspondiente al comportamiento.

¿Qué significa todo esto? Que la gente está estableciendo normas sociales online que incluyen tratar a cada persona con respeto y dignidad, pero todavía podemos hacer mucho más. Nos gustaría ver una educación digital – basada en la empatía – convertida en un mensaje universal y como un comportamiento de sentido común, ya que internet puede ser un lugar seguro para que todo el mundo intercambie ideas, aprenda, juegue y se conecte.

Únete a nuestro reto digital

En un intento por dinamizar la conversación digital en este tema, presentamos el Reto Civismo Digital. La actividad consiste en alentar a las personas a cumplir diariamente cuatro acciones y compartir su experiencia en redes sociales usando el hashtag #Challange4Civility y #Im4Civility. Principalmente, animamos a:

  1. Cumplir la regla de oro: Actuar con empatía, compasión y amabilidad en todas las interacciones y tratar todos los que interactúan contigo con dignidad y respeto.
  2. Respetar las diferencias y las ideas que sean diferentes, y cuando haya diferencias nunca recurrir a los insultos y calificativos personales.
  3. Pensar antes de responder a aquellos que discrepan contigo y no publicar nada que pueda dañar a una persona o afectar a la seguridad y reputación de alguien.
  4. Defender a aquellos que son víctimas de abusos online y crueldad. Reportar las amenazas y guardar las evidencias de aquellos comportamientos inapropiados o comportamientos dañinos.

Animamos a las personas, compañeros y partners a unirse a nuestro reto y seguiremos buscando oportunidades para unir nuestro trabajo al de otros. Por ejemplo, La Fundación Tyler Clementi, que promueve el hashtag #endBullying destaca que las personas se comportan tras sus teclados de forma diferente a como lo harían cara a cara – normalmente por la empatía no es una característica natural en los espacios digitales.

“Podemos erradicar la mayor parte de la crueldad, bullying y humillaciones que se dan en el mundo online si todos los que están formaran parte activa de esta ‘civilización’”,  dice Sean Kosofsky, director ejecutivo de la Fundación Tyler Clementi. “Podemos parar el acoso, reportándolo y ayudando a las víctimas” (Haz click aquí para acceder a más comentarios sobre otras organizaciones y líderes a favor de difundir el civismo digital).

 

Buenas costumbres para el civismo digital

Más allá de los datos informativos y de desafíos sociales divertidos, tenemos que fortalecer y hacer crecer el civismo digital, un aspecto en el que todo el mundo tiene un papel que desempeñar. Con esta nueva iniciativa, desde Microsoft queremos iniciar una conversación centrada en cómo el civismo digital puede tener un beneficio directo sobre la sociedad. De hecho, la educación en la interacción cotidiana da lugar a comunidades más fuertes y cohesionadas.

Junto con el nuevo índice, también hemos puesto a disposición de todo el mundo un documento con una serie de consejos para mantener buenas prácticas online. Como comenté recientemente, de ninguna manera presumimos de tener todas las respuestas, pero queremos ofrecer un punto de partida para continuar el debate y reforzar el compromiso. Nuestra esperanza es que los gobiernos, las empresas y las organizaciones consideren nuestras propuestas y construyan sobre nuestra iniciativa a través de proyectos y programas para impulsar una educación digital que beneficie a la sociedad.

Recursos para el Día de Internet Seguro

Esperamos que te involucres en este Día de Internet Seguro y que promuevas el “civismo digital” hoy y durante todo el año. Nuestra web y recursos son un lugar perfecto para comenzar. Allí podrás encontrar consejos y guías para consultar y gestionar casi cualquier situación de seguridad online. Además, a partir de hoy, las tiendas de Microsoft -Microsoft Store- en Estados Unidos ofrecerán talleres gratuitos de seguridad online para cualquier persona que quiera acercarse.

Para obtener más información, puedes comunicarte con nosotros a través de Facebook y Twitter. Acepta el desafío del civismo digital para hacer que el Día de Internet Seguro 2017 sea aún más útil y fructífero!

[1] Países encuestados: Australia, Bélgica, Brasil, Chile, China, Francia, Alemania, India, México, Rusia, Sudáfrica, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos.

[2] Riesgos discutidos:

  • Conductual – Trato grosero, troleo, acoso, cyberbullying y swatting (bromas pesadas que involucran a servicios de emergencia)
  • Reputacional – Doxing (creación de perfiles falsos en redes sociales), daños a la reputación personal y daños a la reputación laboral
  • Sexual – Recepción o envío de mensajes de carácter sexual no deseados, solicitudes sexuales, extorsión sexual y “revenge porn” (publicación de material privado de carácter sexual como venganza)
  • Personal/intrusivo – Contactos no deseados, fomentar el odio, discriminación y reclutación terrorista

Para más información visita el post: https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2017/02/07/microsoft-releases-digital-civility-index-challenges-people-empathetic-online/

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