Fruit of the Loom conquista la era digital con Microsoft 365 Enterprise

Fruit of the Loom, fabricante estadounidense de prendas de vestir, se mantiene fiel a su herencia de innovación y visión después de 160 años de actividad. La compañía ha recurrido a Microsoft 365 Enterprise para ayudar a sus empleados a responder de forma más rápida a los requerimientos de los clientes, gracias a una nueva cultura de trabajo móvil, colaborativa y que cumple con todas las garantías de seguridad. Con los servicios de análisis de datos de Microsoft Azure, Fruit of the Loom ha conseguido una visión de negocio clave que le ha servido para fortalecer sus relaciones con los minoristas y, de esta forma, competir de manera más efectiva en un entorno altamente competitivo.

Las prendas Fruit of the Loom cuentan con una personalidad propia y se adaptan a lo que los clientes demandan. Esto no es poco hoy en día, cuando los consumidores esperan interactuar con sus marcas favoritas en tiempo real, y comprar en Internet requiere menos tiempo que lo que tardamos en probarnos una nueva sudadera.

Del telar eléctrico al potencial de la nube

Sacar partido a las nuevas tecnologías forma parte de la esencia de Fruit of the Loom. Desde la creación de la marca en 1856, sus productos se fabricaban con herramientas de vanguardia, como el telar eléctrico, que confeccionaba prendas de calidad, valor y estilo. En los 160 años transcurridos desde entonces, la cadena de suministro de los productos Fruit of the Loom ha evolucionado para ser más sofisticada y global.

Traemos tecnología a todo lo que hacemos“, comenta Bobby Berry, Vicepresidente Senior de Distribución de Soluciones de Fruit of the Loom. “En la actualidad, continuamos con esa premisa, pasando de la tecnología de fabricación a la inversión en servicios basados en la nube de Microsoft para potenciar nuestra fuerza de trabajo en la era digital“.

La industria minorista de prendas de vestir se mueve a un ritmo sin precedentes. Las nuevas empresas, pequeñas, ágiles y con inteligencia digital, plantean un reto a empresas establecidas como Fruit of the Loom, que tiene complejas cadenas de suministro globales para fabricar grandes cantidades de prendas de vestir. “Nunca hemos vivido el negocio al ritmo de hoy“, señala Tony Pelaski, Director de Operaciones de Fruit of the Loom. “El comercio electrónico está cambiando el sector minorista; los consumidores quieren más variedad y con mayor frecuencia. El desafío para nosotros es impulsar más agilidad en nuestra cadena de suministro para adaptarnos al nuevo paradigma“.

Fruit of the Loom está adaptándose a la realidad de las compras comparativas online, llevando a cabo su propia transformación digital -desde la fábrica hasta el último rincón de la oficina-. “Para competir en un mundo conectado a Internet, necesitábamos un cambio cultural en Fruit of the Loom“, apunta Berry. La compañía decidió migrar a Microsoft 365 E5, que incluye Office 365 E5, Enterprise Mobility + Security y Windows 10 Enterprise, para impulsar una nueva cultura empresarial que hiciera posible, de forma segura, el trabajo en equipo y fomentara la creatividad entre todos los trabajadores.

Siempre hemos sido muy buenos en la fabricación de nuestro producto; ahora debemos ser igualmente buenos en la interacción con nuestros clientes “, afirma Berry. “Ello implica que tenemos que mantener al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Tenemos que ser más móviles, colaborativos e inteligentes en la forma de gestionar nuestro negocio, al tiempo que mantenemos y velamos por un ambiente de trabajo protegido. Utilizamos Microsoft 365 Enterprise para fomentar ese espacio de trabajo moderno y seguro, que propicia el trabajo en equipo y la colaboración. Es decir, todo lo que necesitamos para tener éxito en un mercado global y digital“.

Seguridad por capas para proteger los datos

Según el responsable de información, Chris Krebs, el factor clave para elegir Microsoft ha sido la seguridad, lo que él describe como su “principal prioridad” en Fruit of the Loom. Su división incorporó Microsoft Office 365 en la compañía en 2013. Con el cambio a Microsoft 365 E5, Fruit of the Loom continúa su camino para proteger a la empresa, al mismo tiempo que aumenta su espacio de trabajo digital con mejoras en la colaboración, inteligencia de negocio y acceso, donde y cuando sea, a la información de la compañía.

Tal y como vemos el panorama actual, con ataques cada vez más sofisticados, confiamos en Microsoft para estar al día con la última protección ante amenazas a nuestra red de trabajo y nuestros datos”, explica Krebs. “Para asegurarnos de que la movilidad y productividad no suponga ningún riesgo de seguridad de nuestros datos, hemos elegido los servicios de seguridad basados en la nube multi-capa de Office 365 E5 y Enterprise Mobility + Security”.

Hoy, Fruit of the Loom tiene la más avanzada protección frente a pérdida de datos, características requeridas para una mejor protección de la propiedad intelectual, incluyendo productos, estilos, colores, precios y campañas de anuncios. “Con las últimas funciones de prevención de pérdida de datos, llevaremos a cabo nuevas políticas para mantener nuestra información segura ante otros departamentos como legal o auditoría”, comenta Raymond Kernea, Vicepresidente de Información y Seguridad en Fruit of the Loom. “Estamos haciendo uso de características e-discovery para completar un proyecto de gestión de contenido que iniciaremos este año. También estamos mejorando nuestra protección contra amenazas zero-day y malware, gracias a Advanced Threat Protection, que nos ofrece eficacia contra phishing y malware a través de Safe Attachments y Safe Links”.

Kernea y su equipo también se están beneficiando de servicios de identidad y gestión de acceso con Enterprise Mobility + Security, disponible a través de Microsoft Azure Active Directory Premium, para facilitar el inicio de sesión único para todas las personas de la organización. La autentificación multifactor ofrece una capa extra de seguridad para empleados con privilegios elevados en el entorno TI de la compañía. Y, además, los encargados de TI tienen un mejor control sobre la seguridad de los dispositivos móviles de la compañía utilizando Microsoft Intune.

Fruit of the Loom trabajó junto con Netrix, partner de Microsoft, para ayudar a priorizar e implementar los servicios de seguridad basados en la nube. “Netrix nos ayudó en pasar de 0 a 100 rápidamente”, apunta Berry. “El equipo hizo un gran trabajo realizando una hoja de ruta e implementando los servicios en cuestión de semanas”.

Para frenar amenazas de software y firmware, Fruit of the Loom está utilizando las funciones de seguridad incluidas en Windows 10, actualizado continuamente bajo el modelo Windows as a Service, que ayudan a los responsables de TI a ofrecer una experiencia moderna y segura a los empleados, requiriendo muy poco esfuerzo. “Windows as a Service con Windows 10 nos ayuda a estar actualizados con las últimas funciones de seguridad para defendernos ante los ataques más modernos”, asegura Berry. “Ahora disponemos de las herramientas para descubrir, investigar y contener ataques si llegan a alcanzarnos”.

Impulso a los empleados con una colaboración mejorada

Fruit of the Loom utiliza Microsoft 365 Enterprise como fundamento para la creatividad, la colaboración y una experiencia segura, características de cualquier espacio de trabajo conectado hoy en día, a lo largo de distintos estilos de trabajo y ubicaciones. Hoy en día, los responsables de marketing asociados comparten sus escritorios con los equipos de ventas durante reuniones en vídeo con Skype for Business Online, para colaborar en presentaciones y revisar nuevos productos. Otro ejemplo es el de una encargada senior de seguridad, que está encantada con los beneficios colaborativos de Skype for Business Online, siendo capaz de finalizar un proyecto de dos años con nuevos equipos de seguridad en Honduras, El Salvador, México y Canadá en apenas una reunión en vídeo de dos horas.

Mi visión para Fruit of the Loom es fomentar una fuerza de trabajo con habilidades y capacidades de cada empleado para cumplir con nuestra estrategia alrededor de la innovación del producto, las ideas del cliente y la rapidez en el mercado”, comenta Terri Wiethorn, Responsable de Recursos Humanos en Fruit of the Loom. “Para conseguir esa visión, ofrecemos oportunidades para la comunicación y la colaboración a través de toda nuestra empresa. Utilizamos SharePoint Online para dar soporte al portal de la compañía, llamado FruitNet. Esto reafirma nuestra cultura colaborativa, donde animamos a cada empleado a compartir sus ideas, ser más creativo y trabajar en equipo sobre cómo llevamos a cabo el negocio en Fruit of the Loom”.

Los trabajadores más próximos al producto y los clientes, en centros de distribución y sobre el terreno, contribuyen a la organización a través de FruitNet. A través de este portal, están informados sobre noticias corporativas y pueden colaborar entre equipos para fomentar la creatividad e inspirarse. También se conectan con compañeros de la compañía a través de Yammer, la red social de la empresa. “Nuestros mejores pensadores están dentro de la compañía”, explica Pelaski. “Haciendo uso de Office 365 ofrecemos a todo el mundo herramientas de colaboración, lo que es vital para nuestro éxito”.

Hoy, los empleados han cambiado sus carpetas compartidas por el almacenamiento en la nube de Microsoft OneDrive for Business. Ahora es fácil enviar links al proceso de producción con vídeos, para que los ingenieros en fábrica puedan acceder a ellos desde sus smartphones. A última hora del día, los encargados de TI ubicados en Estados Unidos utilizan los sitios de colaboración de SharePoint Online para compartir las últimas actualizaciones de producto con sus colegas de India a primera hora del día, de tal forma que el desarrollo del trabajo continúa ininterrumpido en todo el mundo.

Ahora que Fruit of the Loom tiene las funcionalidades de telefonía basadas en la nube con Office 365 E5, la compañía quiere potenciar el acceso telefónico mundial para reuniones de negocios y retirar su herramienta de conferencia web de terceros. ” Obtenemos un ahorro anual, pero lo más importante es que con Skype for Business Online estamos proporcionando una manera más fácil de administrar comunicaciones y conferencias para nuestros usuarios en todo el mundo”,  señala Berry.

Optimización de la cadena de suministro para llegar antes al mercado

Actualmente, cuando un nuevo color se perfila como el favorito de la próxima temporada, o los cuellos en V triunfan sobre los redondos, Fruit of the Loom es capaz de llenar los estantes con lo que los clientes quieren más rápido que nunca. “Estamos mejorando la velocidad de comercialización porque estamos colaborando y comunicando mejor“, dice Pelaski. “Utilizando Microsoft 365 Enterprise, podemos evaluar situaciones más rápidamente, compartir información y tomar decisiones ágiles para mantenernos a la vanguardia de un entorno cada vez más competitivo“.

Fabricantes de todo el mundo que realizan operaciones de corte, confección y empaquetado son algunos de los principales actores de la cadena de suministro de Fruit of the Loom. En la actualidad, todos ellos se comunican en tiempo real para cambiar la capacidad y satisfacer nuevas demandas, por ejemplo, al evaluar el éxito de una nueva promoción o para reponer rápidamente las estanterías de los comercios. Esto es posible gracias a la utilización de Yammer para coordinar sus procesos y responder más rápido a las directivas marcadas por la central.

Los equipos de marketing, ventas y análisis de negocio coordinan los lanzamientos de productos, promociones y programas que afectan directamente al cliente, gracias a Microsoft 365 Enterprise. “Estos equipos actúan como la línea directa a nuestra cadena de suministro, identificando los cambios en las preferencias de los consumidores y sugiriendo modificaciones en los productos y en los empaquetados“, dice Berry. “Cuanto mejor se comunican entre sí, más rápido enviamos las órdenes correctas a nuestros fabricantes para que podamos ofrecer lo que los clientes quieren“.

Ventaja competitiva gracias al business intelligence

Fruit of the Loom también está aprovechando numerosos servicios dentro del entorno de cloud computing de Microsoft Azure. La compañía está construyendo una infraestructura de nube inteligente con servicios de análisis de datos, utilizando Azure, y Cortana Intelligence Suite. Este servicio ofrece capacidades analíticas avanzadas que interactúan con Microsoft 365 Enterprise para combinar datos de sistemas de punto de venta, portales de minoristas, datos comerciales distribuidos, datos demográficos e, incluso, datos meteorológicos, en Azure Machine Learning y Power BI. El acceso a nuevas combinaciones de datos estimula la creatividad y la innovación para lanzar nuevos estilos y campañas de marketing.

Estamos buscando tendencias y oportunidades en el mercado que se alineen con nuestras estrategias. De esa manera, aceleraremos el negocio en la dirección correcta para mantenernos a la vanguardia frente a la competencia“, indica Jeff Lynn, vicepresidente de Análisis de Negocio de Fruit of the Loom. “La rapidez en el mercado requiere rapidez en la penetración, por lo que estamos utilizando Power BI para distribuir tableros de fácil lectura que condensan datos de diversas fuentes para ofrecer información relevante en toda la empresa. Cuanto mejor democratizamos esos datos, más conocimientos obtenemos y más valor podemos ofrecer a nuestros clientes.”

Hoy en día, los empleados comparan datos granulares como los de almacén con diferentes fuentes de datos para construir modelos predictivos que trasladan a la empresa más allá del presente. “Desarrollamos estrategias promocionales inteligentes y creativas diseñadas para diferentes tiendas“, apunta Beth Rogers, Gerente de Data Science de Fruit of the Loom. “Por ejemplo, durante la temporada de vuelta al cole, optimizamos los precios, la colocación de productos y el número de artículos promocionales extra por paquete para maximizar las ventas por metro lineal de espacio en las estanterías. Examinamos los patrones climáticos para asegurar un buen rendimiento de los productos de lana. Mediante la comprensión de los patrones de compra para el vellón de peso ligero o pesado para cada caída de temperatura de cinco grados y analizando las previsiones para las diferentes geografías, podemos asegurarnos de que tenemos la cantidad correcta del peso adecuado de prendas de vellón en las tiendas adecuadas, en el momento adecuado.”

Compartir puntos de venta y datos demográficos con los minoristas que comercializan productos Fruit of the Loom refuerza la relación. “Estamos proporcionando una mejor inteligencia de negocios a nuestros minoristas“, señala Lynn. “Como su socio de confianza, nosotros les ayudamos a vender más productos y ellos garantizan que Fruit of the Loom permanece en los estantes. Todo el mundo gana.”

Fruit of the Loom es una de las marcas más antiguas del mundo, pero se mantiene fresca al definir el destino de su negocio a través de tecnologías disruptivas. “Reinventamos un lugar de trabajo altamente seguro, colaborativo e inteligente para los empleados que usan Microsoft 365 Enterprise“, concluye Lynn. “Ahora podemos permanecer centrados en nuestros clientes e impulsar nuestra ventaja competitiva en un mercado digital.”

Tags: , , , , ,

Posts relacionados

Battletoads llega el 20 de agosto a Xbox Game Pass

Rare ha anunciado que Battletoads se lanzará el 20 de agosto con Xbox Game Pass y en Xbox One, PC con Windows 10 y Steam. Desarrollado por Dlala Studios en asociación con Rare, Battletoads marca la primera aparición destacada del trío en 26 años. 

Repsol: Un cambio de tecnología y de actitud para transformar el futuro

Gracias a Microsoft 365, Power BI y a la implementación de herramientas específicas, como Microsoft Teams, Power Automate y Visual Studio Team Services, Repsol ha logrado una auténtica revolución y ha podido gestionar eficazmente la movilidad, las comunicaciones, la visualización de datos y la automatización de sus procesos. De todas las herramientas, Microsoft Teams es la que más impacto ha tenido.

Cruz Roja se apoya en Microsoft Power BI para mostrar la transparencia de su plan Cruz Roja RESPONDE frente a la COVID-19

Gracias a tecnología Microsoft, Cruz Roja ha sido pionera en ofrecer información sobre sus acciones frente a la pandemia, de una forma totalmente transparente. La plataforma, desplegada por SDG Group, ha hecho posible a Cruz Roja poner a disposición de la ciudadanía una fuente de consulta de los datos diarios, actualizados de forma inmediata, tan pronto como los recibía la dirección de la organización.