En los gobiernos de las ciudades, todo está manejado por datos. Gartner hace poco resaltó un par de tendencias: Cada vez más, los gobiernos traerán directores de datos a bordo, y cambiarán sus prioridades hacia el análisis de datos e inteligencia empresarial. Incluso, en ciudades individuales, el acceso directo a los datos a menudo es limitado para expertos técnicos que trabajan en oficinas administrativas. Data as Service (DaaS) (Datos como Servicio) la extensión natural de Software as a Service, está listo para cambiar esto tras permitir el acceso a los trabajadores a datos desde cualquier dispositivo. Alcaldes, su liderazgo será importante al llevar el modelo DaaS a sus ciudades. Mientras avanza la conversación, aquí hay tres formas en la que DaaS puede ayudar a su ciudad a funcionar mejor.
Toma de decisiones más informadas
Ahora tenernos herramientas inteligentes para empresas, como Power BI para Office 365 de Microsoft, que cualquiera puede utilizar. Estas herramientas les permiten hacer preguntas sobre los datos e interpretarlos de forma natural, sin lenguajes técnicos, y permitir capacidades para análisis de datos a todo mundo, incluso a aquellos que no están especializados en SQL o que no tengan conocimiento en Excel. Una vez que la plataforma de DaaS está asentada, sólo tendrán que escribir sus preguntas con un lenguaje normal (de forma eventual, los hablarán) y tendrán respuestas al instante, incluso a preguntas que ni siquiera sabían hacer. Esto amplía las capacidades de auto servicio y provee nuevos conocimientos basados en datos, y un nuevo nivel de transparencia interna, lo cual mejora la toma de decisiones sobre presupuesto, personal y todo lo demás.
Mejor colaboración entre departamentos
Ahora que muchos datos de gobierno han sido abiertos, los líderes han avanzado hacia un nuevo reto: Cómo compartir mejor los datos de forma interna. DaaS toma la colaboración de los tableros y la coloca dentro de una pantalla táctil, donde cualquiera en operaciones gubernamentales puede ver los datos, hacer preguntas de eso, y comparar resultados con otros departamentos y agencias. En Noruega, los empleados del Helse Vest, una autoridad regional de salud, usa Power BI para visualizar datos de todos sus 50 hospitales. Y en los Estados Unidos, los departamentos de policía como el de Richland, Washington, ahora comparten información a través de silos internos, y con agencias externas y grupos comunitarios para una rápida investigación criminal y soluciones.
Acceso móvil a inteligencia empresarial
¿Qué tan buena es la tecnología si sólo la puedo usar en la oficina? Escuchamos versiones de estas preguntas todo el tiempo. DaaS ofrece una vista común de panel de control de sus datos, así tendrán todo lo que les importa en un solo lugar. Además ustedes pueden girar las piezas para analizarlas desde diferentes ángulos. Sin embargo, lo que más resalta es que ustedes pueden hacer todo eso en un solo dispositivo. En Barcelona, los líderes de la ciudad dieron a los trabajadores de campo dispositivos de Windows 8 con paneles de control bigov para que pudieran analizar datos en cualquier lugar, y así producir más ganancias.
Es tiempo de que los líderes de las ciudades se involucren más en conversaciones DaaS. Empujen a sus equipos de TI para que agreguen autoservicio a través de DaaS. Muchas ciudades tienen el pre-requisito de la minería de datos y las capacidades de análisis en su lugar. El siguiente escalón lógico es DaaS. ¿Cómo costearlo? Con severas limitaciones de presupuesto, es tentador ver sólo hacia los cortes de presupuesto. Pero los invitamos a que también vean agregar servicios que reducirán los costos en el camino. Con su potencial de mejorar la toma de decisiones, colaboración, y eficiencia. DaaS es una gran oportunidad.
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