México – Después de meses de aprendizajes en el terreno digital nos queda una cosa clara: no importa el tamaño del negocio, la tecnología ha impactado nuestra cultura de formas inesperadas. Hoy los clientes esperan interactuar digitalmente con las marcas de la misma forma en la que lo hacen con su familia y amigos, los empleados tienen nuevas expectativas en lo que se refiere a dónde y cómo hacen su trabajo, por lo que las organizaciones necesitan estar preparadas para adaptarse y aprovechar estos cambios. Satya Nadella, CEO de Microsoft, asegura que el proceso de transformación digital que vivieron las empresas en los últimos dos meses, en otras circunstancias les habría tomado al menos dos años para implementarse.
Tecnologías avanzadas, como los servicios en la nube, antes parecían estar reservadas para los grandes corporativos con mayor poder adquisitivo; sin embargo, dichos servicios están disponibles para todo tipo de negocios. Esto ha planteado un momento ideal para que las PyMES adopten tecnologías clave, que les ayuden a optimizar la manera en que hacen negocios, conectan con sus clientes, generan ganancias e innovan. Hoy, estas empresas – que forman la base de la pirámide de la economía mexicana –, están ya adoptando herramientas para su transformación digital y están preparándose para los siguientes meses.
Microsoft tiene un papel fundamental en este proceso y, por ello, pone al alcance de las pequeñas y medianas organizaciones plataformas asequibles como Microsoft 365, una plataforma de trabajo colaborativo, completamente seguro, que les permite hacer frente a tres grandes tendencias que continuarán impulsando el crecimiento de los negocios:
- Trabajo remoto
Los negocios ya no están limitados a un lugar físico, la modalidad de trabajo remoto que se ha hecho más popular en estos tiempos desafiantes se perfila como una actividad permanente entre colaboradores de diferentes sectores. De acuerdo con estadísticas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, 70% de las actividades laborales podrían desarrollarse de manera remota con base en el empleo de las TIC1, así que hoy, es tarea de los dueños de los negocios, reimaginar cómo brindar estas experiencias bajo las nuevas necesidades en el mundo laboral.
Para desplegarlo de manera eficiente las herramientas tecnológicas adecuadas pueden ayudar a establecer comunicación en tiempo real de forma estable y confiable, sustituyendo las interacciones cara a cara para dar continuidad a los negocios. Microsoft ha dedicado gran parte de sus esfuerzos de ingeniería e innovación en crear plataformas para el trabajo remoto efectivo, Microsoft 365 es la nube de herramientas de productividad que combina las mejores aplicaciones de Office con servicios en la nube eficaces, administración de dispositivos y seguridad avanzada para entregar una solución segura, completa e inteligente, diseñada para impulsar la productividad y representar un giro fundamental en la satisfacción de las necesidades de los usuarios de cara a un esquema de trabajo moderno.
- La tecnología facilita el trabajo y eleva la productividad
Las plataformas y aplicaciones de nube de la actualidad permiten a los pequeños negocios reducir el costo y complejidad de sus inversiones de TI, mientras impulsan el cumplimiento de normas y el fortalecimiento de la seguridad con actualizaciones automáticas que les permitan enfocarse en las estrategias de negocio.
- Los datos son la clave para eliminar riesgos
Los datos son la clave de los pequeños negocios para mantenerse competitivos y afianzar la lealtad de sus clientes. Para entender cómo crecer y evolucionar, las PyMEs deberían apoyarse en la información como un recurso para anticipar el siguiente gran paso, ya sea que se trate de una oportunidad de la industria sin aprovechar o de una necesidad emergente en el mercado.
Muchos negocios hoy en día tienen una gran cantidad de datos en sus manos que podrían brindarles información de valor justo sobre estas cosas, pero la mayoría no saben cómo interpretarlos para descubrir las oportunidades que impulsarían hacia adelante a su negocio.
ICA Fluor, un ejemplo de transformación
En México, empresas como ICA Fluor, empresa con 1,800 empleados, que provee servicios de construcción, servicios técnicos, consultoría industrial y de mantenimiento de instalaciones, decidieron adoptar herramientas para la colaboración entre sus empleados, con el objetivo de reducir de costos y sumarse a la transformación digital, empezando desde el cambio en su servicio de correo electrónico, donde Microsoft 365 ha sido un importante aliado en esta etapa de trabajo remoto. Esta plataforma les ha permitido seguir en comunicación con las funciones para hacer conferencias, trabajo colaborativo en archivos y compartir escritorio de forma virtual. Gracias a esto se ha mantenido la continuidad del negocio sin comprometer otros factores como la seguridad.
Otras herramientas como Power BI y Power Automate han permitido a ICA Fluor automatizar muchas tareas en un menor tiempo de implementación. Por otro lado, a través de Yammer tienen un canal oficial para los anuncios internos de la organización, donde cuentan con un esquema de comunicación ágil y rápido hacia sus colaboradores. Mientras que las opciones de seguridad les han permitido monitorear de forma eficaz y proactiva la actividad de los usuarios, tener mayor control sobre la información que se comparte dentro y fuera de la organización, así como tener políticas que los mantienen seguros ante potenciales ataques.
Llevar a la práctica estas tendencias tecnológicas requiere atravesar el proceso de transformación digital de la mano de aliados expertos y que sepan adaptarse a las necesidades de cada negocio. Microsoft está comprometido con ofrecer soluciones de vanguardia que permitan a las organizaciones ser más modernas paso a paso, sin importar su tamaño.
Para obtener más información sobre la oferta de Microsoft 365 para las PyMEs, puedes consultar el sitio oficial aquí.
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