Por: Joel Cherkis, Gerente General de Gobierno a nivel Mundial
Por años, los líderes de gobierno han escuchado sobre el ahorro en costos que la nube puede generar. Ahora, creen en él. Los gobiernos de todo el mundo se han convertido en ambientes primero en la nube con modelos de negocio basados en la nube. Tomen como ejemplo el gobierno de los Estados Unidos, un líder en adopción de la nube: Un reporte reciente de IDC muestra que 5 por ciento de su gasto es ahora en tecnologías e iniciativas basadas en la nube. En números crudos, son alrededor de 3 mil millones de dólares. Y no para ahí. El mismo reporte predice que el gasto en la nube del gobierno de Estados Unidos podría crecer a cerca de 10 mil millones de dólares para los próximos años. Con el giro hacia la nube en pleno, los oficiales de gobierno han comenzado a hacer una importante pregunta: Exactamente, ¿Dónde deberían realizar su inversión en la nube? ¿Dónde podrían obtener el mayor impacto con su inversión? Veo tres prometedoras avenidas para la inversión en la nube.
- Software como Servicio (SaaS)
Con valor ya entendido de manera amplia, el Software como Servicio – o software y servicios entregados a través de internet – crece de manera rápida, en especial entre grandes gobiernos estatales, locales y federales. Ya no más el dominio de soluciones de usuarios de vanguardia basadas en la nube – como email, compartir documentos y mensajería instantánea – son de confianza por más oficiales, que ven el modelo SaaS como el correcto para ellos. En Queensland, Australia, cerca de 150 mil empleados de gobierno trabajan ahora en Office 365, la suite de productividad basada en la nube de Microsoft. En el condado de Los Ángeles en Estados Unidos, el número es de 100 mil. Y en Nueva Gales del Sur, Australia, ha obtenido un dividendo de productividad al mover a los trabajadores móviles a la nube, lo que ilustra que el software entregado a través de la nube es ahora una solución viable para los gobiernos.
- Infraestructura y Plataforma como Servicio (IaaS y PaaS)
Los gobiernos han comenzado a evolucionar más allá de los datos abiertos y el gobierno abierto a una infraestructura entregada por la nube. Por ejemplo, en la República de Estonia, la versión online de State Gazette fue movida de manera exitosa a la nube pública en un proyecto de investigación de servicios de nube. La plataforma de nube pública acomoda sus picos de tráfico web – de grandes anuncios por ejemplo – mientras permite una más amplia participación digital para los ciudadanos. También provee grandes ahorros cuando los gobiernos se cambian de grandes gastos inmediatos de capital a pequeños gastos operacionales periódicos. Estos tipos de beneficios impulsaron el reciente lanzamiento de Azure Government, que ahora es utilizado por grandes agencias de gobierno como los estados de Texas y Alabama en Estados Unidos, que recortaron los costos operativos a la vez que mejoraron la entrega de servicios a los ciudadanos.
- Aplicaciones de línea de negocios específicas de la industria
Veo una gran adopción de dispositivos tipo tableta que siempre están conectados a través de la nube, lo que permite a los trabajadores gubernamentales ser efectivos sin importar dónde trabajen. Estos dispositivos corren soluciones específicas de la industria como aplicaciones de inspección, que son cada vez más populares. Por ejemplo, las aplicaciones de inspección habilitadas para móvil permiten a los trabajadores de bienestar infantil reunir datos y archivos de reportes a la vez que realizan inspecciones en las casas. Los inspectores de la construcción pueden acceder a planos y archivos de reportes desde los sitios de construcción. Los inspectores de alimentos, como una empresa en China de la que supe hace poco, pueden rastrear de manera efectiva los productos agrícolas desde el punto de riego hasta los anaqueles de la tienda. Esto es interesante porque entre más sistemas de este tipo creemos, escalarán más rápido, y de manera eventual llegarán a las manos de cada trabajador de gobierno alrededor del mundo.
¿Qué es lo que genera este explosivo crecimiento de la nube en los gobiernos? En resumen, confianza. Las operaciones dirigidas por la nube que una vez eran consideras de riesgo ahora se benefician de dispositivos y plataformas con una fuerte seguridad y de una cada vez mayor adopción de estándares de la industria. Esas cosas son una gran parte de nuestro foco en Microsoft. Es por eso que cumplimos con estándares rigurosos como FedRAMP y los Servicios de Información de Justicia Criminal (CJIIS, por sus siglas en inglés) en los Estados Unidos y el Artículo 29 del Partido del Trabajo en la Unión Europea. Estos tipos de certificaciones validan la protección de los datos y la privacidad de las prácticas de los proveedores de nube. También lanzamos en 2002 la iniciativa Cómputo Confiable (Trustworthy Computing). Mi consejo para cualquier líder de gobierno es que se asegure que sus proveedores de servicios de nube cumplan con estándares de privacidad y seguridad similares. La información de su gobierno es muy valiosa para conformarse con menos.
