ABB—fomentar la innovación a través del poder colectivo del conocimiento

ABB—El poder colectivo del conocimiento

Por: Andy Tidd,  Jefe global de información en ABB.

La disrupción en innovación sucede a través de los sectores de energía y automatización atendidos por ABB – los cambios en la cadena de valor de lo servicios eléctricos, la creciente importancia de la red eléctrica digital, la energía solar y eólica, la robótica colaborativa, el Internet de las Cosas, los servicios y la gente – y ABB es quien dirige ese cambio. Estamos orgullosos de la innovación que nos mantiene al frente del cambio tecnológico en la energía y la automatización para que podamos entregar soluciones que hacen este mundo un lugar más eficiente y limpio. Mi reto es asegurar que la creatividad y la inspiración no dejen de crecer en ABB sin ninguna barrera tecnológica. ¿Cómo cumplimos este reto para una empresa global con gente que trabaja en casi 100 países? Conectamos a la gente para habilitar la colaboración y para lograr eso utilizamos Microsoft Office 365.

Por supuesto, la seguridad y el cumplimiento de normas son aspectos importantes de la decisión de adquirir cualquier tecnología, y Office 365 no es la excepción. Implementamos Office 365 para más de 125 mil de nuestros empleados alrededor del mundo, a una tasa de hasta 5 mil asientos por semana. Fue un exitoso ejemplo de cómo TI puede mantener sus operaciones diarias mientras habilita un objetivo estratégico de negocios – a la vez que se promueven las comunicaciones globales y la colaboración para dirigir la innovación. Pero para ser relevante, el proyecto tenía que enfocarse en la productividad de negocios y la experiencia de usuario – reuniendo a la gente para permitirles crear nuevos productos que entreguen un valor adicional a nuestros clientes. Así que escuchamos las expectativas de los empleados sobre un ambiente de trabajo ágil, móvil y siempre conectado que borre las fronteras geográficas y abra la puerta a la colaboración global. Office 365 nos ayudó a cumplir con esas expectativas. Sus flexibles servicios basados en la nube son diseñados para promover la movilidad y funcionan con PC, tabletas y teléfonos móviles que corren todos los principales sistemas operativos.

ABB ha sido implementado en todos los servicios de Office 365 por más de un año y ha probado ser una suite de herramientas modernas de colaboración intuitiva que en verdad apoyan nuestra área de enfoque de colaboración dirigida por el negocio. Yammer facilita el trabajo en equipo en todos lados. SharePoint es utilizado de manera extensiva gracias a la simplicidad para configurar Sitios para colaboración en proyectos. Los empleados están impulsados para compartir conocimiento que ayude con problemas y metas a través de diferentes departamentos y geografías. Todo mundo utiliza las herramientas como una extensión natural de la manera en que trabajan, crean equipos, se escriben mensajes y arrancan de manera rápida Sitios para acelerar proyectos, fomentar la innovación y llegar más rápido al mercado. Y conforme la gente comparte su conocimiento e intercambia ideas, construimos una base de conocimiento que es fácil de encontrar y es accesible para todos.

Hoy en día, tengo conversaciones diarias con colegas en diferentes países; es refrescantes y me ayuda a entender los retos que enfrentan allá afuera nuestras comunidades globales. Entre más sabemos de nuestros colegas, más rápido nos podemos reunir para responder con velocidad a los cambios en el mercado.

Estoy más que satisfecho por la manera en la que toda la organización se ha juntado para conseguir esta transformación global. Cuando vas a impactar a 125 mil personas de toda la empresa, es una gran responsabilidad. Tenemos equipos dedicados que llevaron a cabo una gran cantidad de planeación. Y Yammer probó ser un perfecto y fundamental agente de cambio; los equipos se formaron de manera dinámica y trabajaron codo a codo con los equipos de implementación en cada país. Las conversaciones comenzaron por todos lados, y esto resultó ser un canal fantástico para soporte de usuario final. Para el momento que la implementación de Office 365 se completó, me preguntaba cómo lo hacíamos antes sin esta herramienta. La innovación continua que viene con Office 365 significa que me puedo concentrar en habilitar a nuestros negocios para que se enfoquen de manera más sencilla en sus negocios clave, lo que agrega valor para nuestra empresa y para nuestros clientes.

¿Cuál es el beneficio más duradero para ABB de esta transformación? Con la colaboración dirigida por el negocio, conseguimos el poder colectivo del conocimiento. Hoy en día, la suma de nuestros talentosos individuos puede reunirse para que trabaje en busca de mejorar la satisfacción del cliente a través de productos innovadores, y en resumen, ese es el trabajo de Office 365