Por: James Phillips, presidente de Business Applications.
Esta mañana, Alysa Taylor y yo dimos la bienvenida a la comunidad global de profesionales en tecnología a Microsoft Ignite en dos segmentos clave transmisión en vivo y retransmisión durante el evento.
Esta comunidad jugará un rol esencial en dar vida a la visión y prioridades que discutimos en Ignite: soluciones para ayudar a construir resiliencia en cada capa del negocio; que les ayude a afrontar los desafíos de la actualidad, para que puedan ponerse al frente de las oportunidades del futuro, de manera proactiva, para reinventar el mañana. Hoy, anunciamos nuevas capacidades a través de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform para ayudar a cumplir esta visión, incluidas:
- Actualizaciones de low code para desarrolladores profesionales con una experiencia integrada de Power Apps y Azure API Management, para escalar soluciones a través de Power Apps con low-code y distribución a través de Microsoft Teams para escala masiva
- Flujos de trabajo y plantillas SDLC (ciclo de vida de desarrollo de software) de Power Platform con GitHub Actions
- Integración de Power Virtual Agents y Azure Bot Framework para construir bots sin código, además de una experiencia más simple de publicación con un clic en Microsoft Teams
- La previa de Microsoft Power BI app para Teams, que provee un hub central y personalizado de todos los datos a través de Teams, central, para ayudar a los clientes a escalar sus soluciones a través de toda la organización de manera integral, asegurando que las ideas estén siempre a un clic de distancia de las pláticas y de la toma de decisiones.
- Integración más profunda de Power Apps y Teams: Aplicación de autoría de Power Apps dentro de Teams; Project Oakdale para una plataforma de datos de low code gratis; y, soporte de estilo visual de Teams.
- Power BI ahora está integrado nativamente a Excel y es más fácil que nunca trabajar con conjuntos de datos provenientes del Power BI, manejarlos y trabajarlos con seguridad directamente desde el Excel.
- Dos nuevas ofertas de Power BI: Power BI Premium Per User como un punto de entrada a Premium y una nueva opción de capacidad de escala bajo demanda para clientes Premium
- La versión previa pública de Power Automate Desktop, para llevar la automatización de proceso robótico (RPA, por sus siglas en inglés) a cada escritorio
- Un nuevo canal de voz propietario para Dynamics 365 Customer Service, construido sobre Azure Communication Services
- Nuevos complementos para Dynamics 365 Supply Chain Management: Cloud and Edge Scale Unit e Inventory Visibility
- La disponibilidad general, en octubre de 2020, de Dynamics 365 Project Operations
Acelerar su desarrollo de aplicaciones
Para acelerar la creciente tendencia de low-code y de proyectos de “fusión” donde el código es lo primero, hemos realizado mejoras e inversiones significativas en los últimos 18 meses para hacer que Power Platform, Azure y Visual Studio trabajen juntos de manera fluida.
En Ignite, avanzamos en nuestra visión de que Power Platform configure y escale el futuro del trabajo con aplicaciones low-code y nuevas capacidades para ayudar a los desarrolladores profesionales a transformar de manera rápida el negocio, desde cero, a través de las herramientas y lenguajes que ya conocen.
Power Apps y Azure API Management trabajarán juntos ahora de manera fluida, para permitir a los desarrolladores escalar de manera rápida a través de Power Apps low-code distribuidas a través de Microsoft Teams. Los desarrolladores pueden crear conectores personalizados para desbloquear el acceso a cualquier fuente de datos hospedada en la nube de Microsoft, así como empujar conectores personalizados a entornos Power Platform dedicados de manera fluida, para un fácil descubrimiento en Power Apps. Además, pueden aprovechar Azure Functions y Azure API Management para permitir a los desarrolladores ciudadanos distribuir Power Apps en Teams. Conozcan más sobre esta solución aquí, incluido cómo los desarrolladores profesionales en T-Mobile utilizan Power Apps y Azure para desarrollar una serie de aplicaciones que les ayudaron a ajustarse de manera rápida a operar en la pandemia.
Para ayudar a optimizar el desarrollo, estamos emocionados por anunciar que llevamos Power Platform a la plataforma donde los equipos de desarrollo colaboran en proyectos: GitHub. Disponible en versión previa pública, los desarrolladores profesionales pueden crear sus propios flujos de trabajo SDLC con acciones GitHub para Power Platform en el mercado, así como utilizar plantillas preconfiguradas de flujo de trabajo SDLC.
Además Power Virtual Agents y Azure Bot Framework ahora trabajarán de manera fluida para permitir a los desarrolladores construir bots sin código: esta capacidad estará disponible a nivel general en octubre de 2020. También hemos mejorado Power Virtual Agents para hacer aún más fácil para los desarrolladores y usuarios publicar en Teams con un solo clic, que estará disponible a nivel general también en octubre de 2020.
Infundir trabajo en equipo con información de valor a partir de datos para tomar mejores decisiones
Microsoft Teams es una plataforma para el trabajo, la escuela, y la vida diaria. Los datos también son una parte de todas esas cosas y ahora, Power BI en Teams evoluciona para ayudar a todos a encontrar y colaborar alrededor de información de valor.
De manera reciente, presentamos una nueva aplicación de Power BI para Teams, que brinda una experiencia más optimizada para acceder a reportes de Power BI en Teams, para facilitar la colaboración con datos y conectar la información de valor con las acciones con reportes de muestra, automatización y mayor facilidad para compartir experiencias.
En Ignite, anunciamos la versión previa pública de la aplicación Power BI para Teams. La aplicación permite a los usuarios buscar, descubrir y discutir temas sin salir de Teams. Esa personalización de datos para Teams asegura que la información de valor siempre vaya a estar a un clic de distancia. Por ejemplo, PayPal ahora pasó a usar Teams y sus empleados tienen su Power BI para visualización de datos que pueden ser accedidos durante reuniones de Teams de manera muy simple, permitiendo compartir el status de un proyecto, las metas a seguir y otras proyecciones, para que todos los asistentes puedan acompañar fácilmente.
Además de estas actualizaciones a Power BI, también brindamos a los clientes opciones más amplias de analítica y escalabilidad con dos nuevas ofertas de Power BI, “Power BI Premium Per User” como un punto de entrada a Premium, y una nueva opción de capacidad de escala bajo demanda para clientes Premium, para permitirles escalar de manera elástica nodos Premium, ambas en versión previa pública.
Conozcan más sobre estas actualizaciones a Power BI y más detalles sobre cómo Power Platform se integra con Microsoft Teams.
Automatización para todos
Continuamos con las inversiones en automatización de proceso robótico (RPA, por sus siglas en inglés). Nuestra adquisición de Softomotive abrió puertas para emparejar Power Automate con WinAutomation, para permitir a todos automatizar procesos manuales de negocio a través de aplicaciones legadas y modernas.
En esta ocasión, presentamos la versión previa pública de Power Automate Desktop, para permitirles automatizar procesos y tareas en sitio, desde simples transferencias de datos entre sistemas o buscar imágenes, a procesos de negocio y flujos de trabajo más complejos, todo desde su escritorio. Aprenda más aquí.
Impulsar resultados más rápidos en Toyota
Estas actualizaciones demuestran lo que es posible para todos, desde desarrolladores profesionales a usuarios no técnicos a través de la organización tienen acceso a herramientas sin código y de low-code. En mi ponencia, demostré tres maneras en las que Toyota Motor North America (TMNA) impulsa a todos en la organización para resolver problemas de negocio con Power Platform. Más de 400 aplicaciones están en progreso, junto con más de 800 flujos Power Automate, para ayudarles a mejorar los procesos de negocios e impulsar el servicio y la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, el equipo utiliza Power BI, Teams y Microsoft Azure Synapse para monitorear su red y analizar las inmensas cantidades de datos que son creadas como parte de ese proceso, incluidas encuestas realizadas por los viajeros en campo que son responsables de diferentes regiones. Toyota aprovechó toda la suite de funciones de Power Platform, además de Microsoft Azure Cognitive Services, para construir y desplegar con rapidez una aplicación Vehicle Delivery Quality, que mejoró la precisión y eficiencia de la recolección de información de los viajeros de campo. además, les dio 100 por ciento de cobertura a través de sus distribuidores, lo que permitió a Toyota entender mejor qué distribuidores lo hacen bien y mejorar la calidad y seguridad de los vehículos entregados a los clientes.
Actualizaciones en Dynamics 365 para ayudarles a construir una organización resiliente
Cada organización necesita dar prioridad a cumplir con las expectativas del cliente, incluso durante el cambio y la incertidumbre, para mantenerse resiliente y relevante, así como asegurar el negocio del impacto económico de COVID-19. En Ignite, presentamos nuevas adiciones y actualizaciones a Dynamics 365, enfocadas en los centros más críticos para la satisfacción del cliente, en especial en el clima de negocios actual: servicio y cadena de suministro. Estas soluciones mejoradas están listas para el negocio; y se pueden escalar y personalizar de manera rápida para construir capacidades digitales únicas.
La primera solución omni canal de vendedor que incluye voz nativa
El servicio al cliente no es sólo algo esencial para la lealtad y la retención: es una manera esencial para entender cómo servir mejor a la gente que depende de sus productos y servicios. Su equipo de servicio al cliente necesita ofrecer múltiples líneas de comunicaciones siempre activas.
A medida que las organizaciones evalúan soluciones de software de servicio al cliente, demandan cada vez más, soluciones de un solo vendedor, para aligerar la carga de manejar múltiples contratos e integraciones de vendedores. Dynamics 365 entrega las soluciones óptimas de servicio al cliente para todos en el negocio: desde agentes de primera línea a gestión de servicio al cliente, a implementadores y administradores de solución.
En Ignite, anunciamos la adición de un nuevo canal propietario para Dynamics 365 Customer Service, construido sobre Azure Communication Services, disponible en versión previa privada. Al integrar la voz en las capacidades omni canal existentes, brindamos una experiencia de servicio al cliente fluida de extremo a extremo dentro de una sola solución construida sobre la nube de Microsoft, que impulsa a los equipos a entregar soporte consistente y conectado a través de todos los canales. Las funciones impulsadas por IA ayudan a resolver problemas más rápido, incluidas sugerencias de agente en tiempo real y análisis de sentimiento que comienza a trabajar de inmediato, y gracias a nuestro Common Data Model, los datos del canal de voz se integran de manera nativa en conjuntos de datos pre existentes, sin la necesidad de manipular o reformatear datos.
Gestionar el riesgo de la cadena de suministro y mantener la continuidad
Este año, las empresas han tenido que lidiar con la cambiante demanda del cliente y con grandes disrupciones a sus cadenas de suministro. A la mayoría se le ha dificultado cambiar de manera rápida para satisfacer estas nuevas demandas y buscan construir más agilidad y resiliencia en la manera en que operan, al digitalizar toda la cadena de suministro.
En Ignite, anunciamos dos nuevos complementos en Dynamics 365 Supply Chain Management, para mejorar la visibilidad y permitir a los clientes responder con rapidez a la cambiante demanda y al suministro: Cloud and Edge Scale Unit e Inventory Visibility.
A menudo, las empresas batallan con la latencia y la conectividad cuando ejecutan operaciones en instalaciones remotas. los procesos de alto volumen y que ocupan muchos recursos mientras corren en paralelo, pueden llevar a latencia de red y a una reducción en la productividad. Los nuevos complementos Cloud and Edge Scale Unit para Dynamics 365 Supply Chain Management, disponibles en versión previa pública en octubre de 2020, llevan el poder de la nube inteligente al entorno. Estos complementos permiten a las organizaciones ejecutar cargas de trabajo críticas de almacén y manufactura en el Entorno, con dispositivos de pila Azure, para mejorar la resiliencia y asegurar las operaciones todo el día, incluso cuando se desconectan de manera temporal de la nube.
El nuevo complemento Inventory Visibility para Dynamics 365 Supply Chain Management, permite a los minoristas y fabricantes de gran volumen manejar con facilidad millones de transacciones cada minuto, y determinar con precisión el inventario entre canales en tiempo real. Las organizaciones pueden escalar con facilidad para cumplir órdenes de varios canales en tiempo, mitigar falta de inventario o sobre inventario. La nueva capacidad, disponible en versión previa pública en octubre de 2020, es hiper escalable y también puede trabajar con sistemas de terceros.
Transformar servicios basados en proyectos
Las soluciones que comentamos en Ignite comparten un tema común: habilitar a las organizaciones con la velocidad y la agilidad para ajustarse al cambio, construir resiliencia a través de cada línea de negocios, y superar las expectativas de los clientes. Si su negocio está estructurado como una organización basada en proyectos, es en especial importante ser adaptables a estos tipos de cambios que hemos visto en los últimos meses.
Dynamics 365 Project Operations, disponible a nivel general en octubre de 2020, conecta e impulsa sus ventas, recursos, gestión de proyectos y equipos de cuentas, con la visibilidad necesaria para entregar servicios excepcionales a sus clientes, a tiempo y en presupuesto. Project Operations se integra con sus sistemas empresariales actuales para ayudarle a impulsar el crecimiento del negocio a través de sus procesos de ventas y entrega, sin la necesidad de romper y reemplazar sus sistemas existentes. También pueden escalar Project Operations con facilidad, a través de Microsoft Power Platform y otras aplicaciones de Dynamics 365, como Marketing, Human Resources y Customer Service. Siemens es un cliente que utiliza Project Operations para ayudarle a optimizar sus equipos de servicio.
Alcancen la siguiente ola de actualizaciones a Business Applications
Todas estas soluciones unen cientos de nuevas capacidades que serán lanzadas entre octubre de 2020 y marzo de 2021. Lean los planes para la segunda ola de lanzamiento 2020 para Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform para más detalles.
Aprenderán sobre muchas de estas actualizaciones en los siguientes días, así como durante la primera semana de octubre, cuando realicemos el Evento de Lanzamiento de Business Applications para la ola 2 de lanzamiento de 2020.
Asegúrense de revisar la alineación completa de sesiones de Business Applications en Ignite 2020 y conecten con su comunidad global en la Connection Zone. ¡Disfruten el evento!
No olviden mantenerse al tanto de lo más relevante en nuestro sitio Microsoft Ignite, que incluye segmentos clave de ejecutivos Microsoft y contenido de otras sesiones disponibles virtualmente.