Por: Justin Spelhaug, vicepresidente de Tech for Social Impact, Microsoft Filantropías.
Hoy nos complace anunciar nuevas y poderosas herramientas y capacidades de IA en Microsoft Cloud for Nonprofit que ayudarán a las organizaciones sin fines de lucro a acelerar sus misiones. Si bien la IA podría usarse en muchas partes de una organización sin fines de lucro, poner la IA a trabajar para amplificar los esfuerzos de recaudación de fondos y marketing permite a los profesionales sin fines de lucro dedicar más tiempo a trabajar con las comunidades a las que sirven. Es un lugar práctico para comenzar nuestro recorrido de IA juntos y resuelve problemas comunes a casi todas las organizaciones sin fines de lucro del planeta.
La confluencia de la incertidumbre económica generalizada y el rápido cambio tecnológico ha hecho que este sea un momento en particular desafiante para las organizaciones sin fines de lucro. Con una inflación que duplica casi la tasa de crecimiento de los ingresos de las organizaciones sin fines de lucro y la amenaza de una recesión que se avecina, las organizaciones sin fines de lucro se esfuerzan por mantener su nivel de impacto con presupuestos cada vez más reducidos. Mientras tanto, incluso cuando la tecnología ingresa a una nueva era de cambio impulsado por la IA, muchas organizaciones sin fines de lucro luchan con tecnología obsoleta que afecta su capacidad para interactuar con donantes y voluntarios y brindar programas y servicios efectivos a los constituyentes.
Aquí en Tech for Social Impact de Microsoft, parte de Microsoft Filantropías, creemos que la IA ofrece grandes oportunidades como recurso para las organizaciones sin fines de lucro en su búsqueda por servir a las comunidades. Nuestro compromiso es trabajar en estrecha colaboración con las organizaciones sin fines de lucro y sus socios para desarrollar capacidades de IA que ayuden a las organizaciones sin fines de lucro a abordar los mayores desafíos que enfrentan mientras desarrollan su capacidad para un mayor éxito en el futuro. La IA es un acelerador de misiones, un ahorro de tiempo y un poderoso asistente para muchas funciones críticas.
Herramientas de Microsoft para la recaudación de fondos y el marketing impulsados por IA
Según el Consejo Nacional de Organizaciones sin Fines de Lucro (National Council of Nonprofits), un tercio de las organizaciones sin fines de lucro en los Estados Unidos informan tasas de vacantes laborales del 20 por ciento o más, y esto es en un momento en que la cantidad de donantes disminuye. Como resultado, las organizaciones sin fines de lucro se enfocan más en aumentar el tamaño de las donaciones y enfatizar los obsequios recurrentes, al mismo tiempo que buscan fuera de sus grupos de donantes tradicionales para llegar a nuevas audiencias y nuevas generaciones de donantes. Es por eso que hemos creado nuevas capacidades en Microsoft Cloud for Nonprofit que pueden ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a mejorar su recaudación de fondos y marketing, al mismo tiempo que ayudan a reducir costos y aumentar la efectividad operativa. En específico, estas capacidades ayudarán con:
- Optimización de la recaudación de fondos: los líderes de organizaciones sin fines de lucro y sus juntas directivas deben comprender el estado de las actividades y objetivos de recaudación de fondos para que puedan responder con rapidez a un entorno cambiante para las donaciones benéficas. Presentamos un nuevo panel de rendimiento de recaudación de fondos que ofrece vistas interactivas actualizadas del rendimiento de la campaña, la conversión de donantes y otros análisis de recaudación de fondos a través de utilizar datos en tiempo real, todo construido en la plataforma de visualización de datos líder en la industria de Power BI.
- Marketing centrado en los donantes: con Dynamics 365 Marketing, los especialistas en marketing sin fines de lucro podrán usar consultas en un lenguaje sencillo para segmentar a los donantes, voluntarios y otros integrantes, e identificar cómo prefieren contactar a los donantes y cuándo prefieren contribuir. Dynamics 365 Marketing agiliza la generación de reconocimientos de donantes y voluntarios, boletines, información de programas y otras comunicaciones. Y debido a que aprovecha el modelo de datos comunes para organizaciones sin fines de lucro, incluye la integración de datos para ayudar a impulsar un compromiso más personalizado de manera sencilla y sin inconvenientes.
- Mejora del compromiso: Al llevar las capacidades de Viva Sales AI Copilot a Microsoft Cloud for Nonprofit’s Fundraising and Engagement, las organizaciones sin fines de lucro obtendrán herramientas basadas en inteligencia artificial que ayudan a automatizar las comunicaciones y generar comunicaciones, recordatorios y recomendaciones personalizados y altamente relevantes que permitirán que las organizaciones sin fines de lucro permanezcan conectadas y profundizar el compromiso con los donantes. También integramos las capacidades basadas en IA de Teams Premium en la recaudación de fondos y el compromiso que ayudarán a las organizaciones sin fines de lucro a mejorar la productividad y garantizar que los donantes, los electores y el personal reciban notas, los próximos pasos y seguimientos por correo electrónico después de sus reuniones.
- Comprender la probabilidad de donar: también anunciamos un nuevo modelo de propensión de donantes impulsado por IA dentro de Recaudación de fondos y participación que ayudará a las organizaciones a aprovechar sus datos para comprender quién tiene más probabilidades de donar. Durante los próximos meses, trabajaremos con un grupo selecto de organizaciones sin fines de lucro para desarrollar y refinar el modelo, con planes para que esté disponible en la segunda mitad del año calendario 2023. Pueden obtener más información sobre la vista previa privada en nuestro 22º seminario web en junio: regístrense aquí.
Con las nuevas capacidades anunciadas, esperamos ayudar a las organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños y en todas partes del mundo a lograr resultados notables como estos. Al aprovechar las soluciones basadas en IA fáciles de usar, las organizaciones sin fines de lucro pueden comprender mejor a los partidarios, aumentar la lealtad de los donantes y las donaciones de por vida, y adaptar la recaudación de fondos a las preferencias individuales de los donantes, todo mientras protegen la integridad de los datos confidenciales.
Si bien apenas comenzamos a comprender cómo la IA puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a impulsar el cambio en el mundo, ya hemos visto ejemplos impresionantes de sus beneficios. Por ejemplo, The Contingent, una organización encargada del reclutamiento de familias adoptivas para todo el estado de Oregón, experimentó un aumento de dos dígitos en las solicitudes de adopción después de invertir en la nube para organizaciones sin fines de lucro de Microsoft. Y ahora han ampliado su iniciativa Every Child a Arkansas e Indiana, cuyo objetivo es aumentar el reclutamiento y la retención de familias dispuestas a abrir sus hogares a niños en crisis.
El poder de la asociación
Trabajar en estrecha colaboración con los socios es fundamental para la forma en que Microsoft ofrece tecnología y garantiza que se adapte a los requisitos de diferentes industrias y sectores comerciales. Esto no es diferente con el sector sin fines de lucro, por lo que trabajamos de manera directa con muchos socios para crear soluciones tecnológicas para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a alcanzar sus misiones de manera más efectiva y eficiente.
Para garantizar pagos y donaciones fluidos y eficientes, brindamos integraciones con los socios de Microsoft Soapbox Engage, Fundraise Up y Classy para permitir una reconciliación y generación de informes sin inconvenientes a través de la administración integral de donaciones, ingresos y transacciones. También trabajamos con Blackbaud para ofrecer, en conjunto, la integración con la solución Online Giving de Blackbaud para incluir una oferta de pagos que aumente las herramientas de participación y recaudación de fondos de Microsoft. Por último, nos asociamos con Submittable para alinear sus soluciones de concesión de subvenciones y responsabilidad social corporativa con nuestras soluciones para organizaciones sin fines de lucro a fin de completar el recorrido de principio a fin, desde la financiación hasta la presentación de informes.
Y hemos comenzado a crear una herramienta de información de datos humanitarios impulsada por IA para ayudar a las organizaciones humanitarias a planificar mejor y dotar de recursos a sus operaciones de ayuda en colaboración con DataKind. Varias organizaciones humanitarias, en particular Save the Children, contribuirán con sus conocimientos y brindarán comentarios valiosos para ayudar a garantizar que la herramienta se cree de una manera sostenible y apropiada para el contexto. Esta herramienta utiliza modelos de lenguaje grandes para ayudar a las organizaciones a obtener información, tendencias y comprensión de sus datos para que puedan responder de manera más eficiente y efectiva a las necesidades en todo el mundo. Una primera versión de esta y otras soluciones de código abierto impulsadas por IA para organizaciones de ayuda humanitaria estará disponible más adelante en 2023, y la versión final estará disponible en 2024.
Además, para ayudar aún más a las organizaciones sin fines de lucro a construir un mundo más seguro y resistente, hemos creado un conjunto de herramientas de soluciones listas para usar para la preparación y respuesta ante desastres, incluidas herramientas de inteligencia artificial para evaluar daños, equipos para coordinar operaciones de emergencia y gestión de voluntarios para organizar a los trabajadores de emergencia.
En un esfuerzo por reducir el tiempo de implementación y mejorar los sistemas de administración sin fines de lucro, contamos con una extensa lista de socios de implementación, migración de datos y pagos adicionales listos para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro, incluido Ambit Group. Barhead, Brennan IT, Heller, Kerv, m-Hance, MISSION CRM, PICnet, Prolan Solutions & Akquinet, RSM, Synalis, threshold.world, Valorem y Wipfli, y muchos más.
Por último, lanzamos nuevas herramientas y recursos de IA y de código abierto en la nube en el repositorio de Innovation Hub de GitHub, diseñado para facilitar el rápido desarrollo de marcos para desafíos específicos de organizaciones sin fines de lucro. Estos incluyen el asistente virtual sin fines de lucro para Teams, diseñado por Valorem Reply, que utiliza indicaciones en lenguaje natural para ayudar a los recaudadores de fondos sin fines de lucro a generar cuatro plantillas esenciales. Además, el Asistente de participación de donantes, aportado por RSM, utiliza IA para crear comunicaciones que reflejen la información de los donantes, el historial y los objetivos de recaudación de fondos del programa. Y el Asistente de propuestas de recaudación de fondos de Threshold.world ayuda a los recaudadores de fondos a redactar propuestas de recaudación de fondos personalizadas con OpenAI en Microsoft Cloud para organizaciones sin fines de lucro, lo que les permite llegar a más posibles donantes.
Lo que sigue
Todas y cada una de las soluciones basadas en IA descritas en esta publicación se ajustan a los Principios de Microsoft para una IA Responsable. Tan importante como ir rápido es ir con cuidado. Nos comprometemos a vivir los principios de transparencia, equidad, privacidad y seguridad.
El mundo cambia a gran velocidad, por lo que nos movemos rápido para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a cambiar junto con él, al utilizar nuevas capacidades y herramientas para ayudarlas a resolver grandes problemas globales o sólo locales. Esto es solo el comienzo.
Obtengan más información sobre las ofertas sin fines de lucro de Microsoft aka.ms/nonprofits
