Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo para Microsoft 365.
A medida que muchas organizaciones se han movido al trabajo remoto durante COVID-19, escuchamos inspiradoras historias de clientes que descubren nuevas maneras de colaborar, conectar, y mantener en movimiento a los negocios. De Sídney, Australia, a Seattle, Washington, escuelas, hospitales, pequeñas empresas y grandes compañías por igual han encontrado maneras innovadoras de habilitar el trabajo remoto a través de sus organizaciones. Queremos compartir lo que han aprendido. Cada semana vamos a destacar a clientes en una región impactada alrededor del mundo. Primero: La región de la Gran China. Mi colega Lily Zheng, en Shanghái, comparte historias de clientes que, frente a circunstancias extraordinarias y difíciles, han encontrado innovadoras y nuevas maneras de trabajar.
Desde que escuchamos por última vez de Lily y el equipo, la región ha comenzado a moverse hacia el modo de recuperación. “Muchos negocios han reabierto y más y más personas han comenzado a regresar al trabajo”, reportó Lily. “En los últimos dos meses, Teams ha jugado un rol en verdad importante en ayudar a nuestros clientes a avanzar en este complicado tiempo”. Al ver al futuro, ella comenta: “Teams puede jugar un rol aún más grande en ayudar a nuestros clientes a impulsar su productividad e incrementar la resiliencia de sus negocios”. A continuación algunos ejemplos de cómo organizaciones en la región de la Gran China mantuvieron las cosas en movimiento en los últimos meses.
Educación
Con las restricciones para viajar y las preocupaciones de salud que mantuvieron a estudiantes, facultad y personal en casa en los últimos meses, las escuelas y universidades experimentaron un curso intensivo para moverse al aprendizaje remoto. En febrero de 2020, la Escuela de Negocios Guanghua de la Universidad de Pekín utilizó Teams para realzar una ceremonia digital de apertura de clases con miles de estudiantes. Mientras, la Universidad Tamkang, una universidad privada ubicada en la Ciudad de Nuevo Taipéi, en Taiwán, habilitó de manera rápida el aprendizaje a distancia para estudiantes en China, Macao, y Hong Kong al aprovechar Microsoft Teams y recursos de nube en su plataforma iClass Mobile Learning. Un total de 637 estudiantes y 1,041 profesores fueron alistados para utilizar la plataforma en 2,366 clases. La Universidad Politécnica de Hong Kong realiza de 120 a 160 sesiones concurrentes de enseñanza a diario a través de Microsoft Teams, con 10 mil a 11 mil estudiantes conectados de manera simultánea durante tiempos pico. Y el Colegio Internacional Wellington Tianjin, estableció de manera rápida un sólido programa de e-learning donde los estudiantes podrían continuar con su camino de aprendizaje con lecciones realizadas a través de Microsoft Teams.
Atención médica
La industria de atención médica ha enfrentado una presión extraordinaria durante COVID-19. Todos hemos visto historias en las noticias sobre los desafíos para los suministros médicos, pero estas organizaciones han experimentado desafíos en el espacio de TI también, incluida la falta de soluciones de video conferencia y una alta dependencia en el ingreso manual de datos de pacientes. El personal en el hospital más grande en WenZhou, Cina, 2nd Affiliated Hospital de WMU, por ejemplo, no podía comunicarse con el personal dentro del área en cuarentena. Nunca habían utilizado Teams antes, pero de manera rápida lo implementaron y pudieron comunicarse con sus colegas en el área en cuarentena. El equipo en el Hospital Zhongshan en Shanghái tampoco había utilizado Teams antes del brote, pero lo comenzaron a utilizar para realizar su primer reunión remota del equipo de liderazgo. “Sólo tomo unos días recibir los reportes”, comentó el señor Li, director del centro de gestión de información en el Hospital Zhongsah, “y pudimos realizar de manera exitosa nuestra primera reunión dele quipo de liderazgo, que fue bien recibida por todo el equipo”.
Comercial
SF-Express es una de las más conocidas compañías de logística en China. Sheng Wang, su CIO, dijo, “Por fortuna, implementamos Teams después de renovar nuestras sucursales en diciembre de 2019. Resolvió nuestras necesidades para trabajo, reuniones y entrenamiento remotos y permitió a nuestro personal colaborar con una alta productividad”. DHL Supply Chain China también implementó Teams para manejar sus crecientes necesidades de colaboración remota.
La industria manufacturera ha sido golpeada fuerte por el impacto del brote, pero también lo utilizó para descubrir nuevas maneras de transformarse de manera digital. Ubicada en Ningbo, en China, Joyson Electronic tiene más de 100 bases en 30 países y más de 50 mil empleados a nivel global. “Microsoft Teams en verdad ayudó a Joyson a mejorar nuestra productividad en toda la región y la colaboración entre fronteras durante el brote de COVID-19”, reportó su CIO, Zong Jia. “Realizamos reuniones internas a diario, editamos documentos en conjunto y entrevistamos candidatos desde Teams”.
Más del 50 por ciento del negocio de China International Marine Containers (CIMC) Group Ltd., viene de la exportación, que trae consigo una urgente necesidad por una gestión basada en proyecto y comunicaciones en tiempo real. CIMC, ha utilizado Teams para habilitar de manera sencilla canales de equipo colaborativo múltiple y remover las restricciones impuestas por diferentes ubicaciones de trabajo. Han encontrado que facilita la colaboración de los empleados y les ha ayudado a completar sus primeros y exitosos pasos hacia una transformación del lugar de trabajo moderno.
Esperamos que hayan encontrado de utilidad leer sobre algunas innovadoras maneras en las que nuestros clientes han transformado sus organizaciones durante estos tiempos difíciles. Hemos visto cómo escuelas se han movido de manera rápida al aprendizaje remoto en aulas virtuales, y continúan con la realización de reuniones importantes, con Teams. Hemos visto cómo los trabajadores de la atención médica, que enfrentan barreras de comunicación traídas por COVID-19, han utilizado Teams para conectar. Y hemos visto cómo las empresas comerciales reúnen a los equipos y han cambiado las reuniones formales en persona – incluidas las entrevistas laborales – a reuniones en línea. A medida que la región de la Gran China entra a una nueva fase de su experiencia en COVID-19, esperamos aprender sobre cómo aplican en el futuro próximo lo que han descubierto hoy. Vamos a compartir más inspiradoras historias de clientes pronto, así que estén pendientes.
