Aunque nos gusta hablar sobre lo más nuevo en Microsoft, la mejor parte de hablar sobre lo más nuevo y mejor es escuchar cómo nuestros clientes son capaces de utilizar nuestros productos para satisfacer – y superar – metas, incrementar la eficiencia, o sacar ventaja a sus competidores. Este último beneficio – obtener una ventaja competitiva – fue de particular importancia para Metro Bank, que en 2010 se convirtió en el primer banco minorista en Bretaña en más de un siglo.
Metro Bank se enorgullece de ser diferente. Desde centros de atención a toda hora llevados por personas (no máquinas) y “Máquinas de Dinero Mágico” para entretener a los niños, a la posibilidad de abrir cuentas y solicitar tarjetas de débito en unos minutos, la prioridad de Metro Bank es un continuo servicio al cliente. Este enfoque ya generó ganancias, que resultaron en miles de clientes que se han unido a la ‘revolución de la banca’ en los últimos cuatro años. Conforme el banco ha crecido, requirió de una solución de inteligencia de negocios que pudiera ayudarle a entender cómo los clientes utilizaban todos sus servicios, desde los ofrecidos en la sucursal a móvil y en línea. Esta información ayudaría a Metro Bank a afinar sus servicios y moverse hacia su meta de 1 millón de clientes para 2020. En lugar de un sistema de BI de un tercero, Metro Bank eligió Power BI para Office 365.
En el último año, Metro Bank puso a Power BI a andar con la creación de una variedad de tableros de control para rastrear operaciones bancarias y con el lanzamiento de un servicio de banca móvil. Características como Power Q&A permiten tanto a ejecutivos como colegas – sin importar si tienen experiencia previa con manejo de inteligencia de negocios – hacer preguntas en lenguaje natural, lo que acelera la adopción a través de la compañía.
Para más información sobre cómo Metro Bank utiliza Power BI para Office 365 para llegar a un millón de miembros, vean el caso de estudio.
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