Con el objetivo de migrar la estructura de correo electrónico a un ambiente de administración propia, BK Brasil, la franquicia de Burger King en Brasil, invirtió, en conjunto con IPConnection, uno de las principales integradores de TI y telecomunicaciones, en un proyecto de implementación de Microsoft Office 365, el paquete de productividad en la nube con Word, Excel y PowerPoint para acceso seguro en todo lugar a soluciones como correo electrónico, calendario, conferencias, colaboración y edición e intercambio de documentos a través de la web.
Con el fin de garantizar la alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad definida en los agresivos planes de crecimiento de la compañía en Brasil, los servidores de correo electrónico se retiraron de una estructura subcontratada a socios para que sea administrada internamente por el equipo de TI de BK Brasil.
“Ya utilizábamos una solución de correo electrónico de Microsoft, y el gran reto consistió en migrar la tecnología al nuevo ambiente en la nube de Microsoft, Office 365, sin perder los mensajes, los contactos ni los eventos programados de los clientes internos. Por lo tanto, acudimos a IPconnection en busca de una solución de migración que conservara los datos originales”, explica Rogério Santos Cavalca, gerente de Tecnología de la Información en BK Brasil.
El ejecutivo cuenta cómo fue el proceso de implementación: “Todo se llevó a cabo en forma sencilla. Las máquinas de los usuarios se configuraron para la nueva solución y realizamos la migración de las cuentas al nuevo dominio en sincronización con la base de cada usuario. Después de eso, la configuración y creación de usuarios nuevos se realizó de manera sumamente fácil y rápida”.
Con 350 usuarios soportados actualmente y la intención de soportar 650 cuentas hacia finales del 2013, las mejoras al sistema ya son bastante visibles. “La gran diferencia respecto a la estructura anterior está relacionada con la satisfacción de los usuarios, es decir, que pudieran contar con mayor agilidad y eficiencia para atender las necesidades. El departamento de TI asumió el control y la administración del servicio de mensajes, lo cual aumentó los índices e indicadores de desempeño del servicio como parte de los objetivos del departamento. Logramos una mejora de 8% de desempeño en el sector de TI respecto al servicio en cuestión, con un porcentaje total de 99.9% al final del 2012”, concluye Cavalca.
Acerca de IPconnection
Presente en el mercado desde el 2005, IPconnection es una empresa 100% nacional de integración de soluciones de TI y telecomunicaciones de fabricantes como Avaya, Cisco Systems, EMC, Exinda, Microsoft, Quescom, Replify, Trustwave y Trend Micro. Con un equipo estratégico y técnico sumamente especializado, la empresa atiende a todo el país a través de servicios de cómputo en la nube, comunicaciones unificadas, protección de la información, servidores, Thin Clients, centros de datos y virtualización.
Para más información, visite el sitio de la empresa en www.ipconnection.com.br – Twitter: @IPconnection – Facebook: http://www.facebook.com/pages/IPconnection/454462817949548
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Acerca de Microsoft Brasil
Fundada en 1989, Microsoft Brasil cuenta con 14 oficinas regionales en todo el país y genera localmente oportunidades directas en el área de tecnología para más de 18,000 empresas y 424,000 profesionales. En los últimos diez años, la empresa ha invertido más de $167 millones de reales en proyectos sociales para llevar tecnología a escuelas, universidades, ONGs y comunidades carentes. Microsoft Brasil es una de las 112 subsidiarias de Microsoft Corporation, una compañía fundada en 1975 y líder a nivel mundial en la entrega de software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.
