Capacitar a los equipos asistenciales con nuevas herramientas en Microsoft 365

Por: Emma Williams, Vicepresidenta Corporativa de Modern Workplace Transformations.

Los profesionales de la salud desempeñan un papel fundamental en el apoyo a la salud, la seguridad y el bienestar de las personas en todo el mundo. Al trabajar en un entorno de atención médica complejo, que se ha vuelto aún más complejo por eventos como la propagación de la enfermedad por coronavirus (COVID-19), los médicos, enfermeras y demás personal sanitario necesitan tener acceso a herramientas que permitan flujos de trabajo colaborativos para brindar una atención al paciente de alta calidad. Tanto los pacientes como los médicos necesitan mayor una flexibilidad y comodidad a la hora de poder conectarse entre sí en distintos lugares.

Por eso, anunciamos nuevos recursos que pronto estarán disponibles en Microsoft 365 y que permiten a los equipos de atención médica colaborar y comunicarse de forma segura, ayudándoles a realizar su trabajo de forma más eficaz.

Visitas virtuales programadas para proveedores y pacientes

Mujer frente a una laptop
Las visitas al médico presenciales pueden ser un desafío, especialmente para los pacientes con problemas de movilidad, un sistema inmunológico comprometido, o que viven en zonas con escasez de médicos o centros de atención médica. Las videoconferencias proporcionan una manera para que los médicos puedan ofrecer consultas de alta calidad, personalizadas y asequibles. Utilizando la completa plataforma de reuniones en Microsoft Teams, combinada con la nueva aplicación Bookings en Teams, los proveedores podrán programar, gestionar y realizar visitas virtuales con pacientes, como un acompañamiento post-quirúrgico.

Captura de pantalla de Microsoft Teams

Captura de pantalla de Microsoft Teams

Una vez que se programa una visita dentro de Teams, el paciente recibe un correo electrónico personalizado con los detalles de la cita y un enlace donde puede ingresar a la cita virtual desde su navegador web o aplicación móvil de Teams. “Es muy fácil configurar las citas virtuales. Yo misma puedo programar una cita. Se envía un correo electrónico a los padres con la fecha y hora de la cita”, dice Judith Vincent, enfermera especialista de la Clínica de Epilepsia de Calderdale and Huddersfield NHS Foundation Trust. La aplicación Bookings estará disponible en Teams en las próximas semanas.

Captura de pantalla calendario en Outlook

Captura de pantalla videollamada en Teams

Además, con la APi de Microsoft Graph , las empresas pueden incorporar reuniones de Teams en sus flujos de trabajo de atención médica únicos. La API admite la integración de enlaces tanto de la programación y reuniones en aplicaciones de atención médica existentes como de los sistemas de registro médico electrónicos. Si tu empresa está interesada en obtener acceso a la aplicación Booking en Microsoft Teams para programar, gestionar y realizar visitas virtuales, por favor rellena este formulario.

Comunicación dirigida

Saber quién está en turno y poder llegar a ellos en el momento adecuado es la clave para poder brindar una atención oportuna al paciente. A menudo, se dedica un tiempo valioso a tratar de identificar la información de contacto correcta para los miembros del personal sanitario. Actualmente, con las comunicaciones dirigidas en Teams, se pueden crear manualmente etiquetas para organizar a los usuarios en función de atributos como un rol, habilidad o una ubicación. Una vez aplicadas, puede enviar un mensaje a todos los asignados a una etiqueta al mismo tiempo en un chat o conversación de canal: por ejemplo, se puede enviar un mensaje a todos los @enfermeros en un ala.

Y próximamente, los mensajes de Teams pueden dirigirse a los destinatarios de roles en función de los turnos en los que trabajan. Con esta capacidad de etiquetar en función del conocimiento de los turnos, los usuarios son asignados automáticamente a etiquetas que coinciden con su horario en la aplicación de Turnos en Teams, lo que permite la integración con los principales sistemas de administración de personal, incluyendo AMiON, JDA y Kronos.

Microsoft Teams en móvil
Comunicación dirigida en las publicaciones de los canales
Microsoft Teams en móvil
Comunicación dirigida en los mensajes de chat

Nuevas herramientas para ayudarles a cumplir con los objetivos de cumplimiento

Microsoft Compliance Score

Para ayudar a las organizaciones de atención médica a reducir el riesgo y apoyar el cumplimiento de los requisitos normativos, presentamos la Microsoft Compliance Score disponible para todos los planes empresariales y de negocios. Este software simplifica el cumplimiento al escanear los entornos de Microsoft 365 para detectar la configuración del sistema y proporciona una orientación clara sobre cómo puedes mejorar tu postura de cumplimiento con los requisitos de HIPAA/HITECH. Obtén más información sobre cómo añadir las evaluaciones HIPAA/HITECH en Microsoft Compliance Score aquí.

Los clientes del sector sanitario comparten los beneficios de Microsoft 365 y Microsoft Teams

Northwell Health, el mayor proveedor de servicios de atención médica del estado de Nueva York, ha implementado Teams para todos sus empleados, ayudando a transformar la coordinación de la atención al paciente y, en última instancia, dando lugar a estancias hospitalarias más cortas y mejores resultados para los pacientes. Vish Anantraman, Director de Innovación Tecnológica de AVP, explica: “Microsoft Teams es una gran plataforma de colaboración. Es una plataforma en la que hemos podido innovar.”

Los médicos de Calderdale and Huddersfield Foundation Trust del Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido están llevando a cabo visitas virtuales con los pacientes utilizando Teams, ahorrando tiempo de viaje tanto para los médicos como para los pacientes. Han visto aumentar la calidad de la atención y reducir los costos. Conoce cómo Calderdale and Huddersfield Foundation Trust del NHS utiliza Microsoft Teams en los servicios de asistencia médica de epilepsia y oncología .

Con sede en 26 países, Cerner Corporation utiliza Teams para ayudar a sus asociados a trabajar de manera más inteligente para impulsar la innovación en el cuidado con la salud con Microsoft 365. Bill Graff, Director de Información, explica: “Buscábamos movilidad sin fronteras, una experiencia de trabajo inteligente infundida con inteligencia artificial. Y queríamos que ese trabajo se llevara a cabo en un entorno de estricta seguridad desde el principio. Microsoft 365 cumple con todos los requisitos.”

Asociarse para impulsar la innovación en la atención médica

Navegar por los desafíos y la complejidad que enfrenta la industria de la salud requiere una alianza entre las organizaciones de salud, las asociaciones de la industria y los proveedores de tecnología. A través de aprovechar nuestro impulso con socios y proveedores de software independientes en el sector de la salud, tenemos algunos anuncios nuevos y emocionantes.

Innovaccer integra la gestión y coordinación de la atención médica en Microsoft Teams para reducir tareas redundantes, información superficial y aumentar la comunicación en todo el equipo. Andor Health da a los médicos el poder de configurar flujos de trabajo y transmitir los mensajes originados en un EHR directamente a Teams, permitiéndoles personalizar las señales utilizadas para ayudarles a brindar la atención.

Además, basándose en el anuncio del año pasado de un inicio de sesión único (SSO) sin interrupciones con Imprivata– líder en gestión de acceso e identidad digital en el sector sanitario– Microsoft 365 admitirá el acceso con “tarjetas de identificación” para que el inicio de sesión seguro en las aplicaciones, ya sea on-premise o en la nube, sea aún más eficiente para el personal. Los médicos pueden tan solo pulsar su tarjeta de identificación para autenticarse de manera rápida e iniciar y cerrar sesión directo en Teams en lugar de introducir un nombre de usuario y contraseña para acceder a dispositivos móviles y otros dispositivos clínicos compartidos.

El panorama de la salud cambia de manera rápida, y estamos aquí para ayudar. Aprendan cómo los equipos asistenciales pueden ser capacitados con las herramientas de Microsoft 365 para ayudar a proporcionar la mejor atención posible.

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