Por: Greg McKay, líder mundial del sector público de Microsoft para la salud pública y los servicios sociales; y Eric Basha, director de estrategia empresarial, industria gubernamental mundial.
La pandemia mundial está lejos de terminar, queremos aprovechar esta oportunidad para reconocer y aplaudir los continuos y heroicos esfuerzos de los trabajadores de primera línea: trabajadores de la salud, socorristas, trabajadores de servicios y otros en todo el mundo. Ponen sus vidas en riesgo todos los días para salvar a los pacientes y mantener en funcionamiento las operaciones críticas.
Si bien muchas de las noticias recientes al respecto han sido desalentadoras, es importante reconocer que hay algunas buenas noticias con respecto a la lucha contra COVID-19. Y dado que la conferencia anual de la Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) está muy cercana, esta es una oportunidad para reflexionar sobre cómo las organizaciones de salud pública han utilizado la tecnología para combatir la mayor crisis de salud de nuestro tiempo. Desde los primeros días del brote, Microsoft y nuestro ecosistema de socios globales han utilizado las últimas tecnologías de formas nuevas e innovadoras para ayudar a los funcionarios de salud pública a enfrentar el desafío de COVID-19.
Las organizaciones de salud pública de todo el mundo enfrentan desafíos a diario. La variante Delta, la vacilación respecto a las vacunas, las infecciones de vanguardia, la vacunación continua y la escasez de recursos, todos perpetúan esta batalla. Aun así, ha habido puntos brillantes, gracias a la tenacidad, el ingenio y el compromiso inquebrantable de los profesionales y las organizaciones de salud pública, así como al uso de la última tecnología. Esto ha permitido a la salud pública atacar la pandemia con una agilidad y una capacidad de respuesta sin precedentes.
Desde los primeros días del seguimiento de los brotes de COVID-19, mucho antes de que se proclamara una pandemia mundial, las organizaciones de salud pública comenzaron a enfrentarse al desafío de recopilar cantidades cada vez mayores de datos de hospitales, clínicas y consultorios médicos, así como de laboratorios. A menudo, este era un proceso largo y engorroso. Pueden pasar semanas o incluso meses antes de que se pueda recopilar y analizar la enorme cantidad de datos para desbloquear información significativa. Tecnologías como Azure Data Lake y Azure Synapse ayudaron a acelerar y escalar la recopilación y el análisis de datos en todo el mundo.
Socios como Esri aprovechaban su sistema ArcGIS Online, compatible con Azure, para ayudar a los funcionarios de salud pública a monitorear la propagación del virus COVID-19 a través de visualizar esos datos en mapas y paneles globales.
Cuando se crearon pruebas precisas para detectar el virus, muchas organizaciones de salud pública recurrieron a soluciones creadas en Microsoft Dynamics y Power Platform para ayudarlas a implementar de manera rápida las pruebas COVID-19 en sus comunidades. Esto incluyó sistemas de registro para programar las pruebas, así como informes de los resultados de las pruebas.
A medida que la enfermedad se propagaba, las personas acudían a su organización de salud pública en busca de respuestas. Esto sobrepasó los sistemas telefónicos y requirió un valioso capital humano para abordar estas preguntas a gran escala. Los asistentes virtuales que usaban el servicio Microsoft Azure Health Bot jugaron un papel vital en la reducción de la carga sobre el personal de Salud Pública, permitiéndoles enfocarse en otros aspectos de la pandemia.
Todos recordamos que al comienzo de la pandemia, los ventiladores, el EPP y otros suministros críticos escaseaban. Los hospitales y las clínicas experimentaban una grave escasez de recursos, mientras que otros tenían excedentes. Microsoft trabajó con la salud pública, las redes hospitalarias y otros para crear con rapidez la solución Hospital Emergency Response, una solución Power Platform para la respuesta a emergencias médicas. Permitió la visibilidad de los inventarios en diferentes redes de atención. Como resultado, la salud pública pudo llevar suministros a los puntos de mayor necesidad.
Ya el año pasado, mientras las compañías farmacéuticas enviaron vacunas COVID-19 desarrolladas de manera reciente a través de ensayos clínicos, Microsoft y nuestros socios trabajan con funcionarios de Salud Pública para acelerar el ritmo de distribución de vacunas y vacunaciones con tecnología. Esto incluyó la adopción de medidas para garantizar la distribución desde las instalaciones de fabricación farmacéutica hasta los lugares de vacunación.
La cadena de suministro de vacunas fue solo un aspecto de este desafío global sin precedentes. Priorizar y programar las citas iniciales, junto con los seguimientos apropiados y las comunicaciones de recordatorio, era una necesidad crítica. Luego hubo integración con los sistemas de información de inmunización existentes para actualizar los registros de vacunación de los pacientes. Los servicios de consultoría de Microsoft (Microsoft Consulting Services) y los equipos de industria y productos de Microsoft se pusieron en acción para trabajar con un ecosistema de socios en todo el mundo, incluidos Accenture, EY, Quisitive y su plataforma MazikCare, y muchos otros para brindar soluciones para distribuir y administrar vacunas de manera rápida y eficiente a todas las comunidades.
El suministro de vacunas se mantiene como un desafío en muchas partes del mundo. Incluso en áreas donde el suministro es suficiente, los focos de vacilación por las vacunas han comenzado a estancar las tasas de vacunación. Para ayudar a abordar este importante problema, una coalición de organizaciones sin fines de lucro, organizaciones de atención médica y proveedores de tecnología, que trabajan en colaboración con las comunidades locales y las agencias de salud pública, se han embarcado en la Iniciativa de Equidad de Vacunación (VEI, por sus siglas en inglés). El objetivo de VEI es brindar vacunas y otros servicios de salud esenciales a quienes están desatendidos, son vulnerables o tienen poco acceso a la atención médica. Pueden obtener más información sobre VEI, incluida la forma en que las organizaciones pueden participar, comunicándose con [email protected].
Un ejemplo de cómo la tecnología puede ayudar a abordar las dudas sobre las vacunas proviene de nuestro socio Zencity. Zencity utiliza Azure Cognitive Services para analizar una variedad de fuentes de datos públicos, incluido el sentimiento social, con el fin de ayudar a los funcionarios de salud pública a comprender las preocupaciones subyacentes de sus ciudadanos.¹ Con esta información, los alcaldes, los funcionarios de salud pública y otros líderes gubernamentales pueden crear planes de comunicación y programas de divulgación para superar las dudas sobre las vacunas.
A medida que las tasas de vacunas continúan en aumento a nivel mundial y las pruebas de laboratorio están disponibles de manera amplia, los esfuerzos mundiales para reabrir las economías y restaurar los viajes internacionales también han creado una necesidad urgente de información de salud segura y verificable. Las empresas, los lugares de entretenimiento y deportivos, las instituciones académicas y los gobiernos de todo el mundo necesitan cada vez más una forma confiable de verificar el estado de vacunación o los resultados de las pruebas de laboratorio para quienes regresan a las actividades en el lugar y los espacios públicos. Las personas que han sido vacunadas o sometidas a la prueba de COVID-19 desean acceder y almacenar una copia en papel o digital gratuita de sus registros para llevarlos y compartirlos de manera sencilla, sin temor a perder una tarjeta de vacunación o revelar información innecesaria al compartir sus resultados.
Para satisfacer esta necesidad emergente, en 2020 Microsoft se unió para formar VCI, una coalición voluntaria de organizaciones públicas y privadas comprometidas a garantizar que las personas tengan acceso a una copia confiable y verificable de sus registros de vacunación COVID-19 y los resultados de las pruebas. El marco de SMART Health Cards desarrollado por VCI se utiliza en todo el mundo para crear certificados de vacunas que se adhieren a los principios básicos, incluida la interoperabilidad, la equidad, la privacidad y la seguridad.
Si bien todavía queda un largo camino por recorrer en la lucha global contra COVID-19, la nueva ola de tecnología en la nube jugará un papel importante en la derrota de esta crisis.
También nos ayudará a prepararnos para el próximo. Porque este no es el último virus global que veremos.
¹ Governing – “A Powerful Tool for Overcoming Vaccine Hesitancy”, 19 de mayo de 2021.
