Por: Jean-Philippe Courtois, vicepresidente ejecutivo y presidente de ventas, mercadotecnia y operaciones globales de Microsoft.
La Inteligencia Artificial nos puede ayudar a resolver algunos de los desafíos más difíciles de la sociedad y crear un mundo más seguro, saludable y más próspero para todos. Con anterioridad, he compartido las emocionantes posibilidades en los campos de la atención médica y agricultura en otras publicaciones. Pero tal vez no exista un área donde las posibilidades son más interesantes – o más importantes – que en la educación y habilidades. Desde aprendizaje personalizado que aprovecha la IA para adaptar los métodos de enseñanza y materiales a las necesidades de cada estudiantes, a calificación automatizada que libera a los profesores de la pesada labor de evaluar pruebas para que tengan más tiempo para trabajar con los estudiantes, a sistemas inteligentes que transforman cómo los aprendices encuentran e interactúan con información, las oportunidades de mejorar los resultados y la accesibilidad de la educación serán en verdad transformadoras.
Hay muchas aulas alrededor del mundo donde los educadores enseñan a grupos muy diversos de estudiantes de diferentes culturas, que hablan múltiples idiomas. Tomen como ejemplo a la Escuela Secundaria Pública Dhour Shweir en El Líbano. Esta escuela mejoró la interacción académica entre estudiantes y educadores a través de aplicaciones como OneNote y Microsoft Teams, que brinda traducción de idioma en tiempo real, para permitir a los estudiantes que hablan diferentes idiomas a comunicarse entre sí. Las herramientas no solo promueven mejor colaboración y productividad, también mejoraron la interacción entre los estudiantes y sus profesores.
También vimos qué tanto más Teams puede hacer cuando el profesor australiano, David Kellermann, demostró de manera reciente cómo creó una experiencia única de aprendizaje para sus estudiantes de universidad – a partir de un bot Question que puede responder las solicitudes de los estudiantes por su cuenta hacia un tablero de Power BI que muestra cómo las respuestas de los exámenes de los estudiantes se comparan con las de sus compañeros y ayuda a construir paquetes personalizados de estudio para pruebas futuras, basados en el desempeño previo.
Estoy intrigado por un nuevo asistente digital que fue lanzado de manera reciente por la Universidad de Staffordshire, en Inglaterra. Llamado Beacon, está diseñado para ayudar a aliviar el estrés y la ansiedad que muchos estudiantes experimentan en su primer año en la universidad. Hospedado en la plataforma de cómputo en la nube de Microsoft Azure, Beacon aprovecha el hecho de que los estudiantes en Staffordshire, una de las instituciones líderes para tecnologías digitales en Reino Unido, tienen más probabilidades de utilizar su teléfono móvil para encontrar información buscar ayuda en lugar de hablar con un profesor o buscar a un miembro del equipo de la universidad.
Beacon, que en parte es una fuente de información y en parte mentor digital, responde preguntas, sugiere actividades que podrían interesar a los estudiantes, revisa su estado de ánimo y los apoya con su trabajo de clase. Si el asistente digital detecta de que un estudiante tiene dificultadas, puede enviar una alerta a un miembro del equipo de la universidad que puede ofrecer su ayuda. Al brindar información de valor sobre cómo cada estudiante se ajusta a la vida universitaria y crear una avenida para entregar apoyo extra de manera rápida a aquellos que lo necesitan, la esperanza es que reduzca la tasa de deserción y ayude a los estudiantes a progresar.
La educación no termina con la escuela o la universidad. En el mundo actual, todos debemos estar preparados para seguir con el aprendizaje y la re-capacitación, conforme el mundo del trabajo evoluciona.
Fuera de los institutos de educación tradicional, la IA también puede ayudar a la gente a re-capacitar o adquirir nuevas habilidades, por ejemplo a través de la asociación de Microsoft con Ashoka, una organización global que apoya a los emprendedores sociales que están comprometidos con encontrar soluciones innovadoras para los desafíos sociales, culturales y ambientales más apremiantes de la sociedad. Como parte de la iniciativa mundial Tech for Good de Microsoft, en el corazón de esta nueva asociación está Microsoft-Ashoka Accelerator, un programa diseñado para fomentar un ecosistema de startups que aproveche el poder del cómputo en la nube y la inteligencia artificial para enfrentar problemas sociales y ambientales. Tuve el placer de reunirme hace unos meses con Arnaud Mourot, codirector de Ashoka Europa, para conversar sobre el soporte para prometedoras startup sociales. Microsoft brinda acceso a tecnología, experiencia en IA y nube, y mentores que pueden ayudar a los emprendedores a crear soluciones inteligentes dirigidas por datos, conectarse con mercados, y más.
También asistí a la apertura de los primeros Microsoft-Ashoka Accelerators en Francia e India, donde realizamos pilotos del programa. Entre los primeros participantes del programa se encuentran Singa, una organización que ayuda a refugiados y solicitantes de asilo a conectar con personas, servicios, y oportunidades económicas en sus países de acogida; Ipso Health, que trabaja para mejorar los sistemas de atención médica y expandir el acceso a una atención de calidad; y Libraries Without Borders, que establece librerías y brinda acceso a recursos de información en zonas de conflicto y áreas afectadas por desastres naturales.
Una de las cosas que más me gustan sobre esta nueva asociación es el foco de Ashoka en programas para jóvenes y su entendimiento del valor que viene de ayudar a que una nueva generación de jóvenes emprendedores obtenga las habilidades, el conocimiento, y la confianza que necesitan para aplicar tecnologías avanzadas a la innovación social. A través de su programa Youth Ventures, Ashoka ha trabajado con más de 500 mil jóvenes alrededor del mundo.
Yo también soy un creyente del valor de guiar a los jóvenes, y es algo con lo que estoy involucrado de manera activa a través de Live for Good, una fundación que mi familia y yo fundamos en 2015 para permitir que los jóvenes de todos los ámbitos de la vida alcancen todo su potencial a través de emprendimiento social e innovación digital.
Una de las cosas más importantes que he aprendido es que el mundo está lleno de jóvenes talentosos que tienen brillantes ideas y un profundo deseo de crear un mundo mejor, pero que en ocasiones no cuentan con el acceso a entrenamiento en habilidades, a la tecnología, o los mentores que pueden brindar la guía crítica que necesitan para en verdad progresar – en la escuela y en el trabajo. Hoy, los servicios basados en IA como el asistente digital Beacon de la Universidad de Staffordshire y programas como el acelerador Microsoft-Ashoka brindan oportunidades para que los jóvenes reciban el soporte que necesitan para prepararlos a liderar el camino por delante, mientras que tecnologías como la IA crean nuevas maneras de tener un impacto positivo.
Para mí, esto es tal vez el aspecto más inspirador y promisorio de la revolución digital – las puertas que abre para todos que todos nosotros avancemos y poder crear un mundo mejor.