Por: Georg Glantschnig, vicepresidente de Dynamics 365 y ERP centrado en servicios.
El director financiero (CFO) y los equipos de finanzas suelen ser conocidos por sus deberes fiscales (contabilidad, gastos y planificación financiera) que ayudan a garantizar que una organización cumpla con las normas y funcione sin problemas para lograr una salud financiera a largo plazo. En los últimos años, el papel de los equipos financieros ha evolucionado de manera drástica para incluir el impulso de la innovación. Durante la pandemia, la orientación del CFO fue fundamental para mantener las organizaciones en funcionamiento, al monitorear de cerca los ingresos y los gastos y, en ocasiones, tomar decisiones comerciales difíciles. Ahora, se les pide a estos equipos que amplíen su papel para convertirse en futuristas y desempeñar un papel de liderazgo en la transformación. Para obtener más información sobre esta evolución, Microsoft realizó una encuesta con líderes financieros de EE. UU. para obtener su perspectiva sobre el futuro de las finanzas.
En el nuevo informe Economic Guardians of the Future (Guardianes económicos del futuro) de Microsoft, examinamos cómo trabajan hoy en día los equipos y líderes financieros, los desafíos a los que se enfrentan y el papel de la tecnología en su vida cotidiana. Lo que descubrimos es que los CFO y sus equipos se enfrentan a una directiva nueva y urgente: lograr el equilibrio adecuado entre la innovación estratégica y proteger la salud financiera a largo plazo de sus organizaciones, todo durante un clima económico incierto.
Lograr el equilibrio adecuado: guardián económico e impulsor de la innovación
En nuestra investigación, descubrimos que la mayoría de los líderes financieros sienten que se les pide que cumplan objetivos contradictorios: acelerar el ritmo de la innovación y, al mismo tiempo, garantizar la confianza en la marca y mitigar los riesgos. Deben reducir los costos y aumentar el crecimiento para generar ganancias a corto plazo y una visión y propósito corporativo a largo plazo. A pesar de su reputación como adversarios reacios al riesgo de la innovación, el 79% de los líderes financieros creen que para satisfacer las necesidades futuras deben desempeñar un papel importante en la propiedad de la innovación empresarial y potenciar la transformación en toda la organización. Ahora más que nunca, los directores financieros y sus equipos se centran en la transformación y el futuro.
Ya hemos comenzado a ver esta evolución en los clientes con los que nos asociamos de manera estrecha. El papel de la directora financiera de London Stock Exchange Group (LSEG), Anna Manz, va más allá de la gestión del rendimiento y de impulsar una función eficiente para tomar las grandes decisiones estratégicas. De manera más reciente, esto incluyó la colaboración de LSEG con Microsoft para empoderar a los mercados financieros con soluciones de datos, análisis y espacio de trabajo de última generación. Es un desafío para LSEG pensar en cómo pueden trabajar con los clientes y desarrollar productos de manera diferente, y es crucial que un equipo multifuncional, incluido el departamento de finanzas, comprenda la escala de la oportunidad y la capacidad de ejecución. La combinación de la profundidad y amplitud incomparables de LSEG de datos y análisis financieros y el profundo conocimiento de los servicios financieros, junto con la tecnología de Microsoft y el flujo de trabajo integrado de Microsoft Office, crea una gran oportunidad para lograr una transformación crítica en la industria de servicios financieros.
Impulsar la satisfacción de los empleados a través de la IA y la automatización
Si bien se les pide a los equipos de finanzas que asuman más que nunca, no ven aumentos incrementales en la contratación de personal. Lograr el equilibrio entre la automatización y el activo más importante de una organización, su gente, es clave para el futuro de las finanzas. Hacer más con menos no se trata de sobrecargar a una fuerza laboral ya sobrecargada, se trata de aumentar las capacidades humanas con la automatización, lo que permite a los empleados hacer avanzar el negocio. El ochenta y dos por ciento de los líderes financieros consideraron que la IA y la automatización eran muy importantes para ayudar a desarrollar el rol de su equipo para respaldar los objetivos estratégicos de su organización. La implementación de IA y automatización puede liberar un tiempo valioso para que los equipos de finanzas se concentren en el trabajo que impulsa la estrategia comercial y la modernización.
A medida que los profesionales de finanzas buscan más formas de trabajar de manera más inteligente, no más difícil, las herramientas de automatización de bajo código eliminan las barreras de TI. Con el poder de la automatización y la IA, las personas están más conectadas, colaboran y están listas para abordar un trabajo más estratégico.
La agilidad y la innovación son cruciales cuando se enfrentan a lo inesperado
La agilidad comercial es esencial y los equipos financieros han comenzado a redoblar sus esfuerzos para mantenerse al día con los cambiantes mercados. La salud organizacional se ha vuelto cada vez más dependiente de los datos conectados, los procesos eficientes y los conocimientos orientados a la acción que facilitan la toma de decisiones ágiles y basadas en datos.
El informe Guardianes económicos del futuro de Microsoft encontró que el 88% de los líderes financieros se sienten abrumados por los datos de su organización. Para hacer frente a esta necesidad, Microsoft anuncia la primera de muchas capacidades nuevas en Dynamics 365 Finance: análisis de rendimiento empresarial que empodera a los profesionales de finanzas equipándolos con informes y análisis más rápidos. Esta nueva capacidad agiliza los informes financieros al centralizar los datos de múltiples flujos de trabajo comerciales en una interfaz fácil de usar. Con tecnología de Dataverse, esta capacidad permite a los usuarios crear y compartir informes personalizados y obtener acceso seguro casi en tiempo real a información financiera crítica. Con una visibilidad mejorada, los equipos financieros pueden tomar decisiones informadas y proporcionar información financiera oportuna a los líderes empresariales.
Pero este avance de producto no podría realizarse sin la colaboración de nuestros clientes. Robert Walters, una empresa global de contratación y gestión del talento, es un excelente ejemplo de cómo la tecnología innovadora y la agilidad ayudan a los CFO a impulsar sólidas asociaciones multifuncionales y la transformación digital. Robert Walters se asoció con Microsoft para reemplazar toda su plataforma financiera, todo durante la pandemia. ¿Los resultados? Un éxito a tiempo y dentro del presupuesto, que condujo a optimizar la entrega de información a los equipos, permitió la visibilidad de datos en tiempo real y, en un caso específico, un ahorro anual de costos de 150 mil libras. Mediante el uso de tecnologías innovadoras y el fomento de una asociación estratégica entre el CFO y el director de información, la empresa unificó datos e información de manera efectiva, para impulsar una toma de decisiones más rápida y basada en datos. Con este enfoque empresarial hiperconectado, sus reclutadores tienen la información que necesitan para generar mejores resultados para los reclutas y los clientes.
Impulsar a su fuerza laboral al priorizar el cumplimiento del trabajo, la colaboración y una innovación más rápida
No sorprende que los empleados quieran dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y transaccionales, y más tiempo a trabajar en equipo para tomar mejores decisiones comerciales.
En Microsoft, hemos estado en este recorrido durante años, al transformar nuestras operaciones financieras por medio de nuestros productos basados en la nube, incluidos Azure, Excel, Power Platform, Dynamics 365 y Teams, algo que llamamos Modern Finance (Finanzas Modernas). Pero esto va más allá de la tecnología. Reinventamos lo que es posible y eso requirió un cambio cultural para reevaluar nuestros procesos, aliviar los puntos débiles, fomentar una cultura de aprendizaje e innovación y empoderar a nuestra gente para que haga su mejor trabajo. Un aspecto destacado es que tenemos muchos desarrolladores ciudadanos en nuestro equipo de finanzas que aprovechan la tecnología de bajo código para transformar los procesos comerciales. Estas iniciativas nos han ahorrado más de 977 horas de trabajo manual al año, con más de $25 millones de dólares en ahorros y un gran impulso en la productividad.
Cuando combinamos personas, procesos y herramientas, aquí es donde sucede la verdadera magia. No subestimen la importancia de la cultura, cómo construir un equipo y una cultura que permita el aprendizaje, marque el ritmo de las transformaciones en toda la industria y fomente la innovación.
Las Finanzas Modernas están aquí para quedarse
Vivimos un período de cambios económicos, sociales y tecnológicos históricos, pero a pesar de toda la incertidumbre que vemos en el mundo, una cosa está clara: los líderes empresariales recurren a las finanzas y la tecnología innovadora para ayudarlos a hacer más con menos, para navegar lo inesperado y emerger mucho más fuertes. La transformación financiera es un recorrido, no un destino.
