Por: Tom McGuinness, Vicepresidente Corporativo de Salud a Nivel Mundial en Microsoft ,
El 2020 fue el año que obligó a los profesionales de salud a aprender, adaptarse y crecer conforme atendían a los pacientes durante la pandemia del COVID-19. Los conceptos de cuarentena y distanciamiento social se convirtieron en algo común y corriente, mientras que la salud virtual y el monitoreo a distancia de los pacientes aumentó exponencialmente, los límites operativos se expandieron y la colaboración en atención médica adquirió más importancia que nunca.
Pensemos ahora en la situación actual de la pandemia del COVID-19 y en cómo se ha acelerado la distribución de las vacunas. Existen algunos de los mismos obstáculos, y el cambio constante se ha convertido en algo normal. Nos ha enseñado lo que la comunidad de salud es capaz de lograr, aunque el nivel actual de disrupción y energía no es sostenible a largo plazo. Ha demostrado que las organizaciones —tanto grandes como pequeñas— pueden adaptarse y desarrollar resiliencia. Por lo tanto, hemos acelerado nuestros esfuerzos de apoyar e innovar de manera conjunta con nuestros clientes y socios ahora y en el futuro. El otoño pasado anunciamos la disponibilidad general de Microsoft Cloud for Healthcare, y hoy anunciamos que su primera actualización estará disponible en abril, la cual incluirá funciones nuevas de salud virtual, monitoreo constante del paciente y coordinación de atención médica, así como soporte para ocho idiomas más.
Mejorar la interacción con los pacientes
La salud virtual ha ayudado a ampliar el acceso a la atención médica en una época en la que la pandemia ha limitado la capacidad de los pacientes de ver a sus médicos. Esto requiere que los proveedores piensen en maneras de mejorar las experiencias de los pacientes, optimizar los procesos de gestión de atención y asegurar intercambios seguros de la información sobre salud. Presentamos la nueva función de acceso Dynamics 365 Patient para simplificar la experiencia virtual de los pacientes con mayor flexibilidad para programar automáticamente sus citas virtuales y presenciales en su actual portal de pacientes, y con la integración de asistentes virtuales de salud, tales como el servicio Azure Health Bot, para seleccionar, programar y recibir seguimiento y orientación de su equipo médico.
Microsoft Teams permite a los médicos y los pacientes programar y llevar a cabo visitas virtuales en Teams o desde Epic EHR*. Teams se integra en los flujos de trabajo existentes para mejorar la colaboración conforme protege la información confidencial del paciente. Durante las visitas virtuales, los médicos pueden utilizar Dynamics 365 Patient para contar con una vista completa de los planes de salud de los pacientes sin tener que ir de un sistema a otro para obtener la información relevante del paciente. Con Power Portals, los médicos pueden ver qué citas están programadas y quién está en la fila de pacientes de la clínica virtual. Esto permite a los médicos iniciar su siguiente visita y tener a la mano toda la información del paciente.
Gracias a la experiencia de Avtex, un socio de Microsoft, el Sistema de Salud Mary Washington está implementando una solución desarrollada en la Nube de Microsoft para la Salud que conecta a los proveedores con los pacientes que han cancelado o pospuesto procedimientos médicos programados y que les ayuda a llegar a los pacientes digitalmente y de manera más eficaz que con las campañas de marketing tradicionales. Este nivel de conveniencia optimizado e integrado y el acceso seguro a servicios médicos ayudan a crear un sistema de salud más eficiente, permiten a los pacientes asumir un papel más activo respecto a su salud y conducen a mejores experiencias del paciente.
Impulsar la colaboración del equipo médico
Los nuevos modelos de atención virtual también permiten interactuar con otras áreas más grandes del sistema de salud. Las organizaciones médicas pueden ofrecer nuevos servicios para realizar un gran número de visitas virtuales no urgentes o para integrar servicios virtuales en los modelos de asistencia médica domiciliaria o de monitoreo a distancia de pacientes.
La Nube de Microsoft para la Salud ayuda a los médicos a mantenerse conectados a todo el sistema de salud, así como con sus pacientes a través de las nuevas aplicaciones de gestión de planes de salud de asistencia médica domiciliaria y de las funciones de monitoreo a distancia de pacientes. Hemos incorporado funcionalidad robusta en las características de gestión de atención médica de Dynamics 365 que permiten a los directores de atención médica desarrollar y dar seguimiento a las actividades y objetivos de los planes de salud, definir vistas cronológicas de los planes de salud de los pacientes, y mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo con la capacidad de ver los eventos clínicos secuencialmente para decidir el mejor paso a seguir en la atención médica y evitar duplicaciones costosas. Las funciones de atención médica virtual domiciliaria mejoran las experiencias de los pacientes y los médicos, amplían el alcance de los proveedores de salud y optimizan la coordinación y colaboración en todo el equipo médico.
Con nuestra nueva función de gestión de dispositivos para el monitoreo continuo de los pacientes, las organizaciones de salud que utilizan dispositivos de monitoreo portátiles o remotos (tales como monitores de ritmo cardiaco y presión arterial para pacientes con padecimientos cardiovasculares) ahora pueden controlar y gestionar su inventario de dispositivos. Dentro de la función de vista del paciente, los coordinadores de atención médica pueden definir umbrales de atención para un paciente, o poblaciones de pacientes, con base en el dispositivo o condición de cada paciente. Los coordinadores de atención médica pueden habilitar el acceso integrado entre los médicos, los administradores de atención y los cuidadores de pacientes en casa para implementar herramientas digitales de asesoría o planes de salud diseñados de acuerdo con las necesidades del paciente. Dentro de las organizaciones de salud, Microsoft Teams proporciona un canal de colaboración en atención médica sumamente seguro a los proveedores, los administradores de atención y las demás personas que intervienen en el cuidado del paciente.
Estas nuevas expansiones en Microsoft Cloud for Healthcare simplifican la atención médica domiciliaria para todos los que participan en el proceso. Nos emociona observar los resultados a medida que los clientes y socios de salud las ponen en práctica.
“Best Buy Health ahora puede cumplir su misión de mejorar y salvar vidas a través de tecnologías y conexiones significativas con un enfoque digital en la atención médica domiciliaria. Gracias a sus activos exclusivos, incluidas las tiendas Best Buy, centros de atención, productos tecnológicos como los dispositivos Lively y capacidades de atención virtual, Best Buy Health apoya la atención médica domiciliaria y ofrece independencia y seguridad a los adultos mayores y a los pacientes con enfermedades crónicas. Su alianza con la Nube de Microsoft para la Salud ayuda a optimizar estas ofertas de salud, lo que genera una atención más personalizada, mejores oportunidades de salud virtual y perspectivas más amplias del paciente a través de Power Platform, Dynamics 365 y Azure API for FHIR”, dijo Deborah DiSanzo, presidenta de Best Buy Health.
Mejorar los análisis clínicos y operativos
Ampliar el acceso a la atención médica por medio de capacidades virtuales también significa que las organizaciones de salud deben reforzar la infraestructura de datos y análisis que se requerirá para alcanzar todo el potencial de la salud virtual. Cuando construyes una arquitectura en Azure (ahora tienes una nube conectada para los escenarios de salud), las herramientas se diseñan específicamente para soportar el intercambio de datos con Azure API for FHIR, herramientas desarrolladas para cumplir los requerimientos que las organizaciones de salud necesitan en la industria de salud para el RGPD, HITRUST, CCPA e HIPAA. Estamos integrando esa conectividad en las herramientas de la Nube de Microsoft para la Salud para que nuestros clientes no tengan que pasar ciclos pensando en la interoperabilidad. Los servicios de Azure soportan ampliamente el modelo de datos de salud como la base de nuestro negocio, flujo de trabajo y datos, así como los flujos de trabajo de IA. Esto nos distingue de otros proveedores de tecnología y ofrece a nuestros clientes una manera sencilla de acelerar su transformación, ya que ofrece conectores preintegrados y genera vistas completas del paciente para generar perspectivas clínicas y operativas profundas.
La adaptabilidad y la sostenibilidad exitosas requieren alianzas tecnológicas sólidas
Adoptar el poder de lo digital, además del poder de la innovación humana y de las alianzas estratégicas, puede ayudar a mantener la continuidad y estabilidad de la salud y seguridad pública en todos los países a medida que el mundo colabora para abordar la pandemia y se prepara para los riesgos futuros en materia de salud pública. Nuestro ecosistema de socios continúa desarrollando y extendiendo las capacidades de Microsoft Cloud for Healthcare, a fin de crear soluciones nuevas que ayuden a los proveedores de salud a conectarse digitalmente con los pacientes, a mejorar la colaboración y a personalizar la atención médica para cumplir las necesidades de todos los clientes de salud.
Como su socio y asesor de confianza, estamos aplicando una estrategia “primero digital” con el objetivo de hacer lo que nos corresponde para ayudar a la comunidad global a resolver este problema histórico. Microsoft Cloud for Healthcare está diseñada para atender esta necesidad, ya que le permite adaptar y agilizar su organización en este entorno cambiante y desarrollar resiliencia para enfrentar los desafíos del presente y los que surjan en el futuro.
Asista a nuestra sesión Microsoft Ignite Digital Breakout #FS188 el 2 de marzo para conocer más acerca de las nuevas actualizaciones a las funciones de Microsoft Cloud for Healthcare. Visite la Microsoft Cloud for Healthcare para ver demostraciones y obtener información actualizada.
* El soporte para los sistemas EHR está disponible próximamente
