Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de M365, y Alysa Taylor, vicepresidenta corporativa de Aplicaciones Empresariales e Industria Global.
Con 145 millones de usuarios activos al día data-contrast="none">—y más sumándose—, Microsoft Teams es donde las personas empiezan su día y se mantienen en el flujo del trabajo. Durante los últimos 18 meses, las personas han llegado a depender de Teams para reunirse, conversar, llamar, colaborar y, ahora cada vez más, para automatizar los procesos empresariales. Sin duda, Teams se ha convertido en la nueva interfaz para un nuevo mundo del trabajo. Sin embargo, preparar a la gente para el trabajo flexible no es fácil. Cada organización necesitará desarrollar un nuevo modelo operativo para las personas, los lugares y los procesos.
Este año en Inspire compartimos tres maneras en las que estamos innovando para crear categorías nuevas para un nuevo mundo del trabajo híbrido con la nube de Microsoft:
- Una nueva experiencia de Dynamics 365 + Microsoft Teams que demuestra la capacidad de las aplicaciones colaborativas y permite a las organizaciones activar esa capacidad sin costo adicional a sus licencias.
- Windows 365, que lleva la PC a la nube para permitir a las personas conectarse a su contenido, aplicaciones, datos y configuraciones sin limitarlas a un solo dispositivo.
- Nuevas integraciones de socios en Microsoft Viva que mejoran la experiencia del empleado.
También anunciamos otras innovaciones a Microsoft 365, tales como nuevas capacidades de seguridad, nuevas posibilidades de monetización en el mercado digital, y Microsoft 365 Lighthouse. En un cambiante mundo del trabajo, estos anuncios están creando nuevas oportunidades para nuestros socios y clientes. Echemos un vistazo.
Aplicaciones colaborativas – activar el flujo del trabajo con Dynamics 365 en Teams
El trabajo híbrido requiere una nueva clase de aplicaciones que se presenten en maneras enriquecedoras en todos los lugares donde las personas trabajan: chat, canales y reuniones. Debido a que estas aplicaciones están centradas en la colaboración, las hemos llamado aplicaciones colaborativas. Asimismo, representan una gran oportunidad para que nuestros socios se conecten con los 145 millones de usuarios activos diarios de Teams y expandan su mercado objetivo.
Juntos, Teams y Dynamics 365 ofrecen maneras nuevas para que todos en una organización intercambien y capten ideas directamente en el flujo del trabajo. Hoy anunciamos una nueva aplicación colaborativa que reúne lo mejor de Dynamics 365 y Teams. También estamos eliminando el impuesto a las licencias que históricamente ha impedido a las organizaciones este tipo de integración, haciendo que estas experiencias estén disponibles dentro de Teams para cualquier usuario, sin costo adicional.
Ningún otro proveedor de tecnología ofrece este tipo de integración y accesibilidad en toda la organización sin la necesidad de pagar por múltiples licencias de software subyacentes.
Vean y editen los expedientes de Dynamics 365 directamente dentro de su flujo de trabajo en Teams
Los usuarios de Dynamics 365 ahora pueden invitar a cualquiera en la organización a ver y colaborar en los expedientes de los clientes directamente dentro del flujo de un chat o canal de Teams, lo que asegura que las personas indicadas puedan tomar acción de forma más rápida y eficiente sin tener que cambiar de contexto entre múltiples aplicaciones y fuentes de datos. Para los vendedores, esto incluye compartir información como detalles sobre las oportunidades de ventas, el historial del cliente, el estado de la relación con el cliente, contactos clave, y más. Para los representantes de servicio al cliente, esto podría incluir compartir el expediente de un cliente, recibir instrucciones para resolver problemas, y supervisar las tareas de seguimiento.
Agreguen una reunión de Teams a las citas y tomen notas
Los usuarios de Dynamics 365 ahora pueden agregar una reunión de Teams cuando programen una cita para brindar acceso a la información del cliente durante la llamada en Teams. Los usuarios también pueden tomar notas durante la llamada en Teams, las cuales se guardarán de manera automática en la cronología del expediente de Dynamics 365. Solo los usuarios autorizados pueden acceder a los datos, lo que ayuda a asegurar que únicamente los empleados adecuados vean, interactúen y compartan los expedientes de los clientes.
Manténgase al día de los expedientes con notificación automáticas y flujos de trabajo conectados
Con más empleados que colaboran en los expedientes, es fundamental que las partes interesadas sepan al momento cuando los colegas realicen cambios. Las notificaciones automáticas mantienen a todos informados sobre los cambios. Los usuarios pueden seleccionar los chats y canales a través de los cuales se enviarán las notificaciones, así como elegir la frecuencia de las notificaciones. Además, se pueden enviar tarjetas adaptables específicas de acuerdo con el tipo de notificación, lo que permite crear flujos de trabajo más conectados.
Eliminen las barreras con las aplicaciones colaborativas de nuestros socios
Nuestras nuevas experiencias integradas entre Teams + Dynamics 365 son solo un ejemplo de una aplicación colaborativa. Hoy anunciamos varias aplicaciones colaborativas nuevas y mejoradas de nuestros principales socios ISV, entre ellos Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow y Workday. Todas estas integraciones incorporan procesos empresariales y datos estructurados en el contexto del trabajo colaborativo.
Gestionen fácilmente la compra de aplicaciones dentro de Teams en toda la empresa
Los proveedores de software independientes (ISV) pronto podrán vender sus aplicaciones directamente en Teams, lo que ofrecerá nuevas oportunidades económicas y brindará una experiencia más sencilla a los administradores de TI de Teams para comprar aplicaciones y suscripciones en nombre de su organización directamente desde el centro de administración de Teams.
Windows 365 Cloud PC – Windows híbrido para un mundo híbrido
El año pasado demostró el papel fundamental que desempeña la PC para mantener a las personas conectadas, productivas y protegidas mientras trabajan, crean y aprenden. El mes pasado presentamos Windows 11, que reinventa desde el sistema operativo hasta la tienda para brindar capacidades y opciones reales a los usuarios.
Hoy presentamos Windows 365, un servicio de nube que ofrece una manera nueva de experimentar Windows 10 o Windows 11 (cuando esté disponible a finales de este año). Desde becarios y contratistas hasta desarrolladores de software y diseñadores industriales, Windows 365 ofrece a los usuarios la capacidad de conectarse a sus aplicaciones, datos y configuraciones desde cualquier dispositivo y punto de conexión. Crea una nueva categoría llamada Cloud PC que utiliza tanto el poder de la nube como las capacidades del dispositivo para brindar una experiencia de Windows completa y personalizada en todo lugar.
Inicien sesión en su PC desde cualquier dispositivo
Con una experiencia de arranque inmediato, los usuarios pueden acceder a sus aplicaciones, herramientas, datos y configuraciones personales desde la nube en cualquier dispositivo. La experiencia de Windows es consistente (ya sea que utilicen Windows 10 o el próximo Windows 11, disponible a finales de este año), independientemente del dispositivo. Pueden continuar donde se quedaron porque el estado de su Cloud PC sigue igual, aún si cambian de dispositivo.
Aprovisionen las Cloud PC en minutos sin experiencia en virtualización
Una Cloud PC puede aprovisionarse desde el panel de control de Microsoft Endpoint Manager. Con las políticas de aprovisionamiento, un grupo de Cloud PC puede aprovisionarse en minutos, incluyendo la versión de Windows, la asignación de usuarios o grupos específicos, y más.
Cloud PC no es solo para empresas, sino que está diseñada para los negocios de todos los tamaños. De hecho, incorpora herramientas fáciles de utilizar para que las empresas pequeñas a medianas ayuden a los ciudadanos administradores a elegir y configurar sus propios ambientes de nube, lo que asegura que todos tengan la oportunidad de elegir la PC adecuada y llevar el poder de la nube a sus usuarios.
Manténgase protegidos dondequiera que accedan a su Cloud PC
Windows 365 está desarrollada sobre los principios de Confianza Cero e incorpora seguridad desde el diseño, lo que ayuda a resolver los graves problemas de seguridad actuales. La información se almacena y protege en la nube, no en el dispositivo. Windows 365 utiliza autenticación multifactorial (MFA) para verificar explícitamente cualquier intento de inicio de sesión o acceso a una Cloud PC a través de la integración en Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). Y dentro de Microsoft Endpoint Manager, pueden combinar MFA con las políticas de acceso condicional de Windows 365 para evaluar al instante el riesgo de cada inicio de sesión.
Con Windows 365 pueden llevar consigo sus aplicaciones colaborativas, Microsoft Teams, Dynamics 365 y Power Platform, además de sus credenciales de seguridad e identidad, a cualquier lugar y en cualquier momento. Accedan a su Cloud PC sin importar el lugar donde se encuentren: en casa, en la oficina, en el lugar de trabajo o de viaje. Windows 365 estará disponible el 2 de agosto de 2021. Para más información, visiten el blog sobre Microsoft 365 de Wangui McKelvey.
Microsoft Viva – la experiencia del empleado en el flujo de trabajo
Microsoft Viva coloca a las personas en el centro y las conecta a la información, comunicaciones, perspectivas del lugar del trabajo, conocimientos y experiencias de aprendizaje de la compañía para ayudarlas a dar lo mejor de sí mismas. Impulsada por Microsoft 365, Viva es la plataforma de experiencia del empleado diseñada para funcionar con las soluciones existentes y puede personalizarse y ampliarse fácilmente para integrarse en el portafolio de cualquier compañía para ayudar a acelerar su transformación cultural. Hoy presentamos nuevas integraciones de socios, herramientas de desarrollo y estudios sobre experiencia de empleados, entre otros. Lea más sobre los anuncios de este día relacionados con los módulos de Microsoft Viva: Viva Learning, Viva Connections y Viva Topics.
Enriquezcan la experiencia de sus empleados con las nuevas integraciones de socios en Viva
A principios de este año anunciamos varias integraciones de socios en Viva, las cuales abarcan desde sistemas de gestión de contenido hasta herramientas de bienestar que pueden integrarse fácilmente en los sistemas y herramientas existentes y personalizarse de acuerdo con las necesidades empresariales. Hoy anunciamos 21 integraciones nuevas de socios, incluyendo Workday, Qualtrics y ServiceNow. Estas integraciones de socios estarán disponibles el próximo otoño. 
Incorporen sus soluciones en Viva
También presentamos herramientas nuevas que ayudarán a nuestros socios y desarrolladores a integrar, complementar y ampliar sus aplicaciones en Viva. Disponibles a finales de este año, las API de Viva Connections permiten a los socios integrarse fácilmente en el panel de control de Viva Connections para mejorar el descubrimiento e interacción de sus herramientas directamente en la experiencia de Viva. Las API de Viva Learning, disponibles en versión preliminar a finales de este año, pueden utilizarse para desplegar el contenido de los proveedores de aprendizaje, así como las fechas límite y el contenido asignado de los sistemas de gestión de aprendizaje, y accederse en Teams, Office.com, SharePoint, y Microsoft Search en Bing.
Nos emociona profundamente la adopción exitosa de Viva por parte de los clientes. Clientes como Old Mutual en colaboración con PwC están utilizando Viva para permitir a los gerentes entender mejor el comportamiento de los empleados y, de esa forma, crear una experiencia más inclusiva y conectada.
Para ayudar a nuestros socios a desarrollar y comercializar aplicaciones para Teams y Viva, presentamos también una nueva serie de beneficios para desarrollar aplicaciones de Microsoft 365. Dichos beneficios incluyen acceso a la tecnología de Microsoft; asesoría personal con los expertos de Microsoft para ayudar a los socios a diseñar y desarrollar aplicaciones colaborativas y soluciones de experiencia del empleado; recursos de marketing para atraer a clientes nuevos, y apoyo para alcanzar el nivel de venta conjunta para incrementar su visibilidad a través de nuestros más de 15,000 vendedores de campo.
A medida que el trabajo híbrido se convierte en la nueva normalidad, es fundamental asegurar que sus empleados se comprometan, logren un equilibrio y estén preparados para dar lo mejor de sí mismos desde cualquier lugar. En un estudio reciente, encontramos que las compañías con los mejores programas de experiencia del empleado tienen 2.2 veces más probabilidades que sus colegas de superar los objetivos financieros y 5.1 veces más probabilidades de atraer y retener a los empleados. Para más información, lea el resumen ejecutivo del informe que solicitamos a Josh Bersin Academy.
Protejan su transformación digital
También estamos ayudando a nuestros socios a fomentar la confianza de sus clientes a través de nuevas ofertas de seguridad que priorizan la inclusión, accesibilidad y sostenibilidad. Lo más destacado se muestra a continuación —lean el blog de mi colega Vasu Jakkal para más información—.
Gestionen la postura de seguridad de los clientes a escala
Hoy anunciamos la versión preliminar pública de Microsoft 365 Lighthouse. La solución ofrece a los socios un solo lugar central y plantillas estándares de configuración de seguridad para gestionar y proteger los datos, usuarios y dispositivos de sus clientes. En específico, Microsoft 365 Lighthouse permite a los socios identificar y reaccionar rápidamente frente a las amenazas, los inicios de sesión anómalos y las alertas de cumplimiento del dispositivo. Reducir la complejidad administrativa conforme nuestros socios escalan y acelerar la estandarización de todos los clientes permitirá a los socios gestionar los riesgos de manera proactiva y mejorar la postura de seguridad de los clientes. Pueden conocer más acerca de Microsoft 365 Lighthouse en el artículo de blog publicado hoy en nuestra Comunidad Técnica.
Protejan a los clientes finales contra el fraude
En cuanto a los socios que actualmente ayudan a los clientes de Azure AD B2C a gestionar la identidad y el acceso a las aplicaciones de sus clientes, estamos expandiendo el alcance de la protección para incluir actividades fraudulentas mediante la integración de Dynamics 365 Fraud Protection en Azure AD B2C.
Obtengan visibilidad en más aplicaciones
Hemos desarrollado la función adicional de gobernabilidad de aplicaciones en Microsoft Cloud App Security, disponible en versión preliminar pública a partir de hoy. Los socios que actualmente gestionan Microsoft Cloud App Security para los clientes pueden utilizar la gobernabilidad de aplicaciones para supervisar, proteger y gobernar las aplicaciones de Microsoft 365, así como identificar, notificar y evitar al instante las conductas riesgosas.
Identifiquen las actividades riesgosas de los usuarios en puestos críticos
Ampliamos la capacidad de grupos de usuarios prioritarios en Insider Risk Management para incluir un control de acceso basado en roles más riguroso, ahora también disponible en versión preliminar pública. La capacidad mejorada agrega permisos a los grupos de usuarios prioritarios para limitar aún más las alertas y los casos a personas especificas en vez de todo el grupo.
Personalicen las evaluaciones regulativas para adaptarlas a los requerimientos únicos
Las nuevas plantillas regulativas universales para las nubes de terceros en Compliance Manager permiten a los socios utilizar las más de 300 plantillas disponibles para gestionar la postura de cumplimiento de los clientes en diferentes nubes y aplicaciones.
El futuro del trabajo
A medida que salimos de esta época de desafíos increíbles, somos optimistas de que juntos podemos impulsar a las personas de todo el mundo para el trabajo flexible del futuro. Vemos por delante una era en la que las personas pueden desayunar con los niños y ponerse al día rápidamente con las reuniones perdidas. Donde las organizaciones de todos los tamaños, desde una tienda de bicicletas de propiedad local hasta una gran empresa multinacional, pueden aprovechar todo el poder de la nube, desde cualquier lugar. Y donde todos los empleados se sienten incluidos y comprometidos, ya sea que trabajen en el lugar, de forma remota o en una combinación de ambos.
