- Según un estudio realizado por la consultora D’Alessio IROL para Microsoft Argentina, el 79% de las pymes considera que la tecnología fue y será una herramienta clave una vez que termine la cuarentena.
- Debido a la pandemia, empresas esenciales en Rosario –como el laboratorio Cibic y Bioceres—aceleraron sus planes de transformación digital para seguir brindando sus servicios a todos los ciudadanos.
Rosario, Argentina – Según datos de un estudio realizado por la consultora D’Alessio IROL para Microsoft Argentina, las pymes para seguir funcionando durante la cuarentena no recurrieron innovaciones sino a soluciones conocidas e inmediatas: habilitaron mecanismos de trabajo remoto (72%) y adoptaron herramientas para realizar videollamadas (42%). En menor medida, un 36% puso en marcha un plan operativo de contingencia y un 17% adquirió nuevo software. Las soluciones de nube fueron elegidas por las pymes de servicios y las más grandes.
“Es importante dar cuenta de la situación pre- y pospandemia y mostrar que muchos de los desafíos que hoy vemos en las empresas de Rosario ya existían desde antes, solo que la coyuntura los potenció y las obligó a responder más rápido. Durante estos meses vimos que las herramientas tecnológicas más utilizadas fueron: soluciones que permiten el teletrabajo para realizar videoconferencias, virtualización de escritorios, soluciones de nube y venta por comercio electrónico. Estas funciones pueden mantenerse o crecer en el futuro. El COVID-19 nos enseñó que la tecnología hace a los negocios más resilientes. Cada organización en cada industria necesitará, con mayor frecuencia, adoptarla para recuperarse de manera más rápida”, comentó Sebastián Aveille, gerente de Pymes de Microsoft Argentina.
- Laboratorios CIBIC
CIBIC, es uno de los principales centros de diagnóstico de la ciudad de Rosario y uno de los cinco laboratorios más importantes del país. Tiene 30 años de experiencia en salud y un equipo de 300 personas, distribuidas en diez centros de atención, investigación y logística. Desde el comienzo de la pandemia cumple un rol fundamental dado es uno de los laboratorios que más testeos de COVID-19 realiza.
Los primeros pasos de su transformación digital comenzaron en diciembre del 2019 junto a la compañía rosarina Tux Solutions que fue la responsable de acompañar este cambio. Empezaron con el correo electrónico, CIBIC contaba con un sistema desactualizado con poca capacidad de almacenamiento y dificultades de sincronización. Las medidas de aislamiento hicieron que el correo fuera mucho más importante ya que, ante la ausencia de presencia física, se incrementó el flujo de mails. Desde el área de sistemas del laboratorio decidieron migrar a Microsoft Exchange toda la información almacenada del servidor anterior. Durante la primera etapa a fines del año pasado avanzaron con un 30% de los usuarios y el 70% restante pensaban migrarlo paulatinamente en los próximos meses.
Ante la pandemia los planes se aceleraron y junto con el equipo de Tux lograron concretar el resto de la migración de manera remota en solo dos semanas. De esta manera, las operaciones cotidianas administrativas pudieron continuar con normalidad e incluso comenzaron a trabajar de manera colaborativa, lo cual no era posible hasta el momento. Exchange les permitió adoptar un proceso sencillo de trabajo y mantuvieron el contacto a través de videollamadas. También lograron una importante reducción horaria semanal de administración y mantenimiento del servidor ya que pasaron de ocho horas semanales a sólo dos que se utilizaron para pulir detalles. Con el tiempo, el chequeo solo será mensual.
“Desde Tux nos pusimos de acuerdo con los líderes del proyecto de Cibic para llevar a cabo la migración de la forma más transparente posible, teniendo en cuenta que la empresa trabaja prácticamente durante las 24 horas en distintas locaciones y la comunicación por mail con los clientes es crítica. A pesar de la complejidad de la migración, no se registraron caídas significativas del servicio y los usuarios tuvieron sus buzones online disponibles prácticamente sin interrupciones”, cuenta Sebastián Ripoll, Consultor IT y Líder de proyecto en Tux Solutions.
“Una de las tantas ayudas que brinda la transformación digital es la posibilidad de seguir las demandas y permitir continuidad a la ola tecnológica. Para esto, en el contexto de pandemia, se tomaron medidas en torno a la flexibilización, en algunos casos; y de reingeniería de ciertos procesos de la organización dando lugar a la continuidad del negocio y permitiendo acrecentar el trabajo colaborativo, en otros. A corto plazo buscaremos terminar de implantar aún más el ambiente colaborativo, impulsando nuevas herramientas y metodologías de trabajo”, detalla Cristian Fernando Medin, Jefe de Tecnología Informática de Cibic Laboratorios.
- Bioceres
La compañía nació en plena crisis de 2001 y hoy, casi 20 años después, es una de las organizaciones más innovadoras en temas de agroindustria: se convirtieron en el proveedor de soluciones agrícolas más importante de América del Sur, registran ventas por USD 100 millones, en 2019 crecieron un 9% respecto a 2018, cotizan en la bolsa de Nueva York y cuentan con 150 accionistas. En estos años, la compañía mudó sus oficinas, aumentó su fuerza laboral y se expandió a nuevos países de la región, como Bolivia, Brasil, Paraguay y Colombia.
Rápidamente, se multiplicaron la cantidad de llamadas y reuniones, se expandieron a nuevas oportunidades de negocio, se disparó el volumen de los correos recibidos y la información que manejaban. Esto es, todas las áreas de la empresa comenzaron a complejizarse cada vez más. En medio de este proceso, también evolucionaron las formas de trabajo: los celulares se convirtieron en un dispositivo del que las personas no se despegaban y la oficina dejó de ser ese lugar tradicional al cual acudir ocho horas de lunes a viernes. Esta preparación, sin habérselo propuesto, les permitió encarar con mayor agilidad los desafíos que la COVID-19 impuso. El trabajo remoto y la incorporación de nuevas tecnologías a su realidad laboral ya era un hecho.
“Cuando uno asume la responsabilidad de habilitar la transformación digital en la compañía, lo hace con el objetivo de potenciar su crecimiento y afianzarlo al mismo ritmo que crece la empresa. Algo que parece tan fácil como crear cuentas de correo era imposible. Ahora, si se necesitan 100 cuentas de correo más de un día para el otro, se puede hacer; antes no. Esta agilidad en los procesos nos ayudó a no dejar de ser operativos y responder a los desafíos planteados por la pandemia”, sostiene Andrés Barrios, responsable de Seguridad de la Información en Bioceres.
Una vez que Bioceres implementó Office 365 de la mano de TUX, el socio estratégico de Microsoft para llevar a cabo esta transformación, los empleados se capacitaron y fueron asistidos para aplicar las nuevas herramientas a su día a día laboral. En solo dos semanas se completó la fase de prueba.
Sin embargo, más allá de la tecnología, la transformación fue directo al corazón de la organización: todos los colaboradores asistieron a un cambio en la cultura organizacional. Bioceres cuenta con setecientos empleados distribuidos en cinco oficinas que operan en cuatro países. Muchos de ellos trabajaban en el campo y necesitaban acceder a sus correos, archivos e información. El escenario de la pandemia aceleró el uso de nuevas tecnologías y la incorporación de soluciones basadas en la nube que otorgaron mayor flexibilidad a las personas y, al mismo tiempo, garantizaron la seguridad de toda la información de la empresa.
“La transformación digital de una compañía no siempre es sinónimo de una gran inversión de capital, sino que implica pequeños pasos que encuentran en la incorporación de herramientas tecnológicas una respuesta concreta a necesidades específicas. Utilizamos la tecnología de Microsoft para migrar casi toda la historia de trabajo de Bioceres y Cibic a servidores en la nube. Estos procesos involucraron la migración de información muy valiosa que les permitió tener todo listo para trabajar remoto”, explicó Gustavo Filidoro, cofundador de TUX, la empresa encargada de la implementación en ambas compañías.
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