Por: David Catzel, estratega digital senior de la industria: automotriz, movilidad y transporte.
La cantidad de expectativa en torno al metaverso es abrumadora.
Han pasado 30 años desde que apareció la novela de ciencia ficción Snow Crash del autor Neal Stephenson y se acuñó el término metaverso. Durante ese período de tiempo, hemos visto el lanzamiento de redes en línea que encarnan muchos de los conceptos más importantes del metaverso, sin usar nunca el término.
El cambio de marca de Facebook a Meta en octubre de 2021 aumentó de manera significativa la conversación del metaverso, y la exageración ha sido impulsada por una variedad de jugadores tecnológicos que afirman de manera preventiva ser empresas de metaverso o que están en proceso de creación de un metaverso.
Metaverso es una de las últimas palabras de moda en tecnología para llegar a los titulares. ¿Qué es y lo revolucionará todo? La respuesta es sí, no y tal vez. ¿Es tan solo la última fase en la evolución de la transformación empresarial? Cierto, el metaverso expande la noción tradicional de un ecosistema en un espacio de interacción empresarial, social y colaborativo virtual del siglo XXI.
Espero arrojar un poco de luz y estimular la conversación sobre esta última evolución de Internet.
¿Qué es el metaverso?
Según Matthew Ball, capitalista de riesgo y autor, el metaverso es una red interoperable y de escala masiva de mundos virtuales 3D renderizados en tiempo real que pueden ser experimentados de manera sincrónica y persistente por un número ilimitado de usuarios con un sentido de presencia individual y con continuidad de los datos, como identidad, historial, derechos, objetos, comunicaciones y pagos.1
Lo vemos como un conjunto de tecnologías que permiten una representación digital persistente, conectada a aspectos del mundo real. Meta significa «más allá» y verso significa «universo». En conjunto, el metaverso se refiere a un mundo virtual paralelo al mundo real que se puede experimentar de manera más completa con tecnologías como la realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés) y la realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés). Estos mundos virtuales se conectarán a un sistema social y una economía en pleno funcionamiento en la que los datos, los bienes digitales, el contenido y la propiedad intelectual (PI) pueden pasar, y los usuarios individuales, las organizaciones y las empresas pueden crear contenido y bienes para garantizar que el metaverso continúe con su expansión y su evolución.
En 2014, Microsoft adquirió Mojang Studios, que lanzó Minecraft, por $2.5 mil millones de dólares (alrededor de $8 dólares por persona en los Estados Unidos) y, con el tiempo, hizo que las versiones de realidad virtual estuvieran disponibles en Oculus Rift, PlayStation y Microsoft HoloLens.
La belleza de Minecraft es que, al igual que los bloques de Lego, ofrece infinitas posibilidades dentro de un espacio digital infinito para permitir que cualquiera pueda crear su propio metaverso. Con más de 130 millones de usuarios mensuales, Minecraft es solo un ejemplo temprano del metaverso que afecta nuestra vida diaria.
El metaverso: una evolución de Internet
El metaverso no reemplazará de manera fundamental a Internet, sino que se basará en él y lo transformará de forma iterativa. Es una evolución lógica de Internet. Al igual que el Internet de línea fija marcó el comienzo de la era de la informática personal y el Internet móvil aumentó la proliferación de contenido y acceso a Internet, el metaverso colocará a todos dentro de una versión «virtual» de Internet de forma continua. Nos permitirá estar de manera constante “dentro” de Internet, para crear experiencias más inmediatas.
La tecnología extiende el límite de la imaginación
Desde un punto de vista técnico, los componentes básicos del metaverso, VR, AR, AI y blockchain evolucionan de manera rápida. La realidad virtual permite el uso de la simulación por computadora para generar un espacio tridimensional del mundo virtual y una forma de proporcionar al usuario la estimulación visual y sensorial para sentirse como si estuvieran en el mundo real.
La identidad y el sistema económico aprovecharán la tecnología blockchain para establecer credibilidad. Como base de datos distribuida o libro mayor compartido entre los nodos de la red informática, blockchain garantiza la precisión y seguridad de un registro de datos sin la necesidad de un tercero de confianza.
Para garantizar la pluralidad del metaverso, se necesita tecnología informática de entorno para garantizar una experiencia uniforme para todos los usuarios.
Casos de uso del metaverso
Una búsqueda rápida en la web de metaverso muestra un aumento de las menciones en todo el sector de la movilidad. Microsoft también está activo en este espacio al brindar soporte tanto al consumidor como al metaverso industrial. Un anuncio reciente mencionó cómo Microsoft y Meta se asociaron para ofrecer experiencias inmersivas para el futuro del trabajo y el juego. Y, en la conferencia Microsoft Ignite en septiembre, se compartieron ejemplos de aplicaciones de metaverso industrial actuales, como Kawasaki Heavy Industries que demostró cómo el metaverso permite espacios colaborativos para ingenieros, técnicos de servicio y trabajadores de primera línea que utilizan Internet de las cosas (IoT), gemelos digitales y realidad mixta.
Metaverso en la industria automotriz
Vemos la convergencia de los mundos digital y físico que evolucionan en la industria automotriz en áreas que incluyen el diseño de vehículos virtuales y la producción física, liderada por la colaboración en tiempo real en diseño de ingeniería y materiales.
En las operaciones de fabricación y cadena de suministro, los modelos de metaverso y de gemelo digital permiten procesos de producción rápidos que requieren muchas menos pruebas físicas, lo que mejora la eficiencia. Esto da como resultado un riesgo reducido y un control de calidad mejorado con diseños detallados basados en la física para reducir el margen de error para la producción. Un gemelo digital basado en metaverso también se puede utilizar para agilizar y optimizar la gestión de la cadena de suministro, desde el diseño del producto hasta la adquisición, la fabricación y el inventario.
Con las ventas de vehículos, el metaverso cierra la brecha entre el concesionario y los clientes que optan por comprar en línea. Las soluciones 2D y 3D en este espacio ofrecen visualización virtual de vehículos, pruebas de manejo y explicaciones de características tecnológicas complejas para crear una jornada del cliente y una experiencia de compra más fluidos para los consumidores.
También se exploran oportunidades para mejorar la experiencia del cliente en el automóvil. El entretenimiento, los juegos y la productividad son oportunidades potenciales que pueden involucrar a los ocupantes del vehículo cuando corresponda. Cuando se trata de servicio, el metaverso acelera la mejora de las habilidades de los técnicos existentes y permite el diagnóstico virtual remoto y la reparación de vehículos. Este enfoque sin contacto y sin fricciones dará como resultado una mayor satisfacción del cliente para mejorar la retención de clientes.
Metaverso en transporte
Mientras que algunos argumentan que el metaverso permitirá una interacción social virtual más satisfactoria y, por lo tanto, una menor necesidad de movilidad física, otros miran hacia un futuro de movilidad multimodal más eficiente.
El metaverso permitirá redes de transporte multimodal integradas, en constante evolución y en red inteligente. Al aprovechar los gemelos digitales de la infraestructura física, como los aeropuertos y los principales sistemas de carreteras, hasta la infraestructura de tránsito, la coordinación del transporte de personas y mercancías mejorará de manera drástica. Con la automatización de IA que crea menos fricción de manera dinámica entre orígenes, paradas y destinos, los viajeros planificarán y ejecutarán viajes a través de múltiples modos de transporte de una manera cada vez más rentable y eficiente a medida que estos servicios se conviertan en parte de la red de metaverso más grande.
Metaverso en viajes y hospitalidad
Si bien el metaverso no puede reemplazar los viajes, puede permitir que la industria de viajes brinde experiencias mejoradas y la oportunidad de interactuar más a profundidad con el cliente con aventuras nuevas e inesperadas.
El metaverso ayudará al negocio de la hospitalidad a cumplir con las expectativas cambiantes de los huéspedes. En el área de la planificación previa al viaje, un conserje virtual puede permitir a los viajeros realizar recorridos virtuales tridimensionales de opciones de habitaciones de hotel, terminales de aeropuerto, destinos y atracciones. El objetivo será brindar a los viajeros opciones y una idea clara de lo que pueden esperar cuando visiten su destino. Esto mejorará la experiencia de reserva, mejorará la satisfacción de los huéspedes y aumentará el volumen de reservas.
Estado: ¿dónde estamos ahora?
Como he compartido, hay varios ejemplos de escenarios de metaverso reales que afectan a la industria actual. También hay muchas oportunidades aún por explorar, ya que la tecnología aún se encuentra en sus etapas iniciales. A medida que estos ejemplos continúan desarrollándose, vemos experiencias de metaverso clasificadas como metaverso industrial o de consumo, lo que define aún más las aplicaciones previstas. En cualquier aplicación, es importante eliminar los jardines amurallados para garantizar el crecimiento y la adopción continuos. Esto significa que el metaverso requerirá un conjunto de estándares subyacentes acordados de manera mutua, que hagan posible que las personas vivan, trabajen y jueguen juntas en el metaverso y se muevan entre diferentes instancias con identidades y perfiles digitales persistentes.
Otros elementos clave incluirán la economía del creador, reglas de comportamiento aceptadas de manera universal, reconocimiento de monedas digitales y un medio para convertirlas en monedas del mundo real, derechos de propiedad de objetos digitales, estándares y procesos de seguridad y Web 3.0.
Web 3.0 y el metaverso
En la Web 1.0, los navegadores de Internet conectaban a todos en línea. La Web 2.0 amplió esta conectividad y ha revolucionado la disponibilidad, la velocidad y el acceso a la información y ha transformado la forma en que nos conectamos e interactuamos con las personas y el mundo que nos rodea.
Web 3.0 es conocida como la próxima generación de Internet. Introducirá nuevas capacidades como blockchain con aspiraciones de volverse más equitativo, transparente y descentralizado, al concentrar el poder (y los datos) en manos de los usuarios, en lugar de las entidades. Analizará, comprenderá, integrará e interpretará de forma inteligente la información para proporcionar a los usuarios una experiencia mejorada, hiperpersonalizada e interactiva.
Mientras que la Web 3.0 se centra en quién poseerá y controlará la Internet descentralizada del mañana, el metaverso se centra en nuevas formas en que los usuarios experimentarán la Internet del futuro. Web 3.0 y el metaverso se complementan entre sí, con Web 3.0 que sirve como base para la conectividad en el metaverso, y la economía del creador en el metaverso para completar la visión de Web 3.0.
Lo que sigue
Solo hemos comenzado a arañar la superficie de las posibilidades con el metaverso. Seguirá como una plataforma en evolución que cambiará de manera drástica la forma en que interactuamos con el mundo que nos rodea. Desde el punto de vista del metaverso industrial o del metaverso del consumidor, vemos un creciente interés, aplicación y exploración de las capacidades del metaverso en la industria de la movilidad más amplia, y también con industrias adyacentes como el comercio minorista, la banca y los seguros, y también la energía. El futuro bien puede estar moldeado por las visiones creadas dentro del metaverso hoy.
1Framework for the Metaverse, The Metaverse Primer, MatthewBall.vc.
