Evolución de los programas de Microsoft Partner Network para el crecimiento de los socios y el éxito de los clientes

Cartel Microsoft Cloud Partner Program

Por: Rodney Clark, vicepresidente corporativo de ventas de canal y director de canales.

Microsoft Partner Network está compuesta por más de 400 mil organizaciones globales y estos socios son esenciales para que Microsoft ofrezca productos y servicios innovadores a clientes de todo el mundo. Esta profunda relación entre Microsoft y nuestros socios abarca más de 30 años, y en ese período de tiempo nuestros socios han brindado soluciones únicas en numerosas industrias, para ayudar a innumerables clientes a tener éxito en un mundo en constante cambio. En especial, han desempeñado un papel fundamental para ayudar a las empresas a adaptarse en medio de la pandemia. A medida que las cosas continúan sus cambios y evolución, nos comprometemos a invertir y brindar lo que los socios necesitan para innovar, hacer crecer sus negocios y cumplir la promesa de transformación digital para los clientes en todas las organizaciones e industrias.

Para continuar la capacitación a los socios, y por extensión a sus clientes, para el éxito, nos enfocamos en tres áreas principales de compromiso:

  • Fortalecimiento de nuestra capacidad digital. Brindamos pautas y recursos bien definidos para que los socios naveguen en nuestras experiencias digitales para crear soluciones con menos esfuerzo, salir al mercado y vender con Microsoft. Al alinear las experiencias de los socios en el mercado comercial, el Centro de socios y Microsoft Partner Network, facilitamos la participación y colaboración de todos.
  • Profundización de las capacidades técnicas de los socios. Equipar a los socios para satisfacer mejor las necesidades de los clientes a través de invertir y acelerar nuestra capacidad conjunta. Apoyamos a los socios en sus jornadas de preparación ayudándolos a obtener especializaciones avanzadas y capacitación técnica profunda en áreas de soluciones que incluyen aplicaciones comerciales, Azure y seguridad, cumplimiento e identidad. Nos hemos comprometido de manera específica a un aumento interanual (YOY) del 250% en el gasto en esta área.
  • Optimización del compromiso entre Microsoft y nuestros socios. Compartimos más oportunidades y mejoramos el mercado comercial, así como el Partner Center, lo que facilita que los socios interactúen con nosotros e impulsen la rentabilidad. En julio de 2021, por ejemplo, bajamos la tarifa de transacción de nuestro mercado del 20% al 3%. A través de estas reducciones, los socios pueden invertir aún más en sus propios planes de crecimiento.

El siguiente paso

Hoy, como parte de nuestra inversión en la nube como palanca estratégica para la innovación y el crecimiento, y como reflejo de nuestro compromiso continuo con los socios, anunciamos que, a partir de octubre de 2022, cambiaremos el nombre de nuestro programa de socios de “Microsoft Partner Network” a “Microsoft Cloud Partner Program”.

Este anuncio es más que un nombre; este cambio refleja mejor la enorme y continua transición de las operaciones comerciales a la nube y cómo Microsoft pretende apoyar a los socios en el futuro. Alinea los movimientos de lanzamiento al mercado de nuestros socios con la forma en que los clientes compran hoy.

El Programa Microsoft Cloud Partner es para todos los socios de nuestro ecosistema, ya sea que construyan y vendan servicios, soluciones de software o dispositivos, y se centra en la competencia en seis áreas de soluciones alineadas con Microsoft Cloud:

  • Datos e IA (Azure)
  • Infraestructura (Azure)
  • Innovación digital y de aplicaciones (Azure)
  • Aplicaciones de negocios
  • Trabajo moderno
  • Seguridad

También evolucionamos la forma en que categorizamos la capacidad de los socios y medimos el éxito. Para ayudar a los clientes a comprender mejor las capacidades de un socio, ofrecemos dos niveles de calificación:

  • El nivel de socio de soluciones es una designación que se basa en el cumplimiento de requisitos específicos en lo que llamamos el puntaje de capacidad del socio (ver a continuación) para cada área de solución.
  • Las especializaciones y los programas de expertos brindarán a los socios de soluciones una forma de diferenciar sus organizaciones y demostrar una gran experiencia y conocimientos técnicos en escenarios técnicos específicos en cada área de solución.

Estas dos designaciones validan de manera clara e inmediata la capacidad de un socio para cumplir con los requisitos específicos y cambiantes de los clientes y brindan a los clientes una manera más fácil de identificar socios con capacidades técnicas, conocimiento y un historial de entrega de soluciones innovadoras en áreas específicas. También proporcionan una hoja de ruta para ayudar a desarrollar la capacidad de los socios y guiar la forma en que invertimos en los socios.

La inversión en el crecimiento y el éxito de los socios requiere una medición sólida y objetiva del progreso en relación con las áreas de solución elegidas por un socio. Como se indicó antes, para cuantificar ese progreso, hemos desarrollado el puntaje de capacidad del socio, un marco holístico para medir el desempeño, la habilidad y el éxito del cliente del socio. La puntuación de capacidad del socio evalúa a un socio en función de sus certificaciones, clientes agregados, implementaciones exitosas y crecimiento general.

Para obtener una designación de socio de soluciones, los socios deberán obtener un puntaje de capacidad de socio de al menos 70 puntos (de los 100 puntos disponibles) en las cuatro áreas de medición. A partir de hoy, todos los socios pueden acceder a su tablero en el Partner Center para ver su progreso hacia una designación de socio de soluciones.

Es tiempo de hacer la transición

Sabemos que el cambio puede llevar tiempo, por lo que nos acercamos al lanzamiento del Microsoft Cloud Partner Program con un apoyo considerable para nuestros socios, así como tiempo suficiente para que se adapten. La cronología completa de los cambios se puede encontrar en este enlace.

Más allá de obtener acceso al tablero mencionado con anterioridad, no hay cambios inmediatos para los socios. Y antes de octubre de 2022, no habrá impacto en el estado comercial o del programa de los socios, incluidas las fechas de aniversario, y no habrá reducción en los beneficios.

De hecho, invertimos más en nuestro programa de beneficios para garantizar que cada socio tenga la oportunidad de participar en la oportunidad de crecer y acelerar. Actualizamos los beneficios para garantizar que:

  • Los socios podrán renovar los beneficios que utilizan en la actualidad, al mismo tiempo que aprovechan los nuevos paquetes de beneficios personalizados para satisfacer sus necesidades únicas en función de su enfoque comercial.
  • Los socios seguirán recibiendo licencias de derechos de uso interno (IUR, por sus siglas en inglés), incluidas licencias locales, suscripciones a servicios en la nube y créditos de Azure, aunque los IUR ahora se denominarán “Beneficios del producto”.
  • La elegibilidad de incentivos de ningún socio cambiará en el año del programa de inversiones e incentivos 2023, que se extiende desde octubre de 2022 hasta septiembre de 2023.

Durante este tiempo, también continuaremos con el reconocimiento al compromiso y el crecimiento de los socios con incentivos programáticos como parte de nuestro programa de incentivos comerciales de Microsoft.

Acelerar el crecimiento de los socios

Las necesidades de los clientes están en constante evolución, por lo que anunciamos esta evolución ahora y nos preparamos para los cambios que traerá.

Estamos entusiasmados de dar el siguiente paso en la evolución de nuestro ecosistema: poner el valor del cliente en el centro de nuestra inversión continua de socios. Visiten el sitio web de socios de Microsoft para obtener más detalles sobre el anuncio y lo que nuestros socios y clientes pueden esperar.

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