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Cómo Daniela transformó su vida laboral con IA

Después de una ausencia todos nos sentimos oxidados al regresar al trabajo, ya sea por maternidad, un sabático o por vacaciones. No importa la razón por la que estuvimos lejos, el regreso al trabajo puede ser desafiante.

Desde algo tan simple como recordar contraseñas y procedimientos, a conocer nuevos compañeros de trabajo, adentrarse al ritmo familiar de trabajo toma tiempo, y puede tomar un rato que se despejen las telarañas y los nervios.

Daniela Ekholm, como muchos empleados que regresan, enfrento el desafío de encontrar su paso después de regresar al trabajo. Directora financiera en Microsoft Finlandia, se despidió de sus colegas antes de irse de licencia por maternidad por 12 meses.

Si bien las regulaciones por maternidad, vacaciones o ausencia por enfermedad difieren de un país a otro, la sensación de ansiedad cuando se regresa al trabajo luego de una larga ausencia es algo que trasciende fronteras. Regresar al trabajo puede ver una disminución en el tiempo para la familia y para el ocio, mientras que otras razones para el temor pueden incluir una pérdida de confianza, o descubrir que las cosas han cambiado de manera drástica en tu ausencia.

Si bien estos sentimientos son naturales, también es posible ver el regreso al trabajo como una oportunidad de afrontar las cosas con una mentalidad fresca y con una nueva energía – algo que Daniela encontró por sí misma cuando, de manera eventual, cruzó las puertas de la oficina de Microsoft en Helsinki.

Un nuevo colega

A las dos semanas de su regreso, Daniela fue informada que como parte de la más amplia transformación digital de Microsoft, la inteligencia artificial (IA) mejoraría de manera drástica su trabajo diario. La noticia fue, como era de esperarse, una sorpresa.

Cuando regresé y el sistema de IA fue introducido, estaba espantada de que fuera a tomar mi trabajo, pero también estaba emocionada. Espantada porque casi un cuarto de mi trabajo – los datos, las fórmulas, los cálculos – serían automatizados, pero también emocionada por las oportunidades que podría brindar.

La reacción de Daniela es algo común que se ve en empleados que se enfrentan con la introducción de nueva tecnología. La IA en particular, es a menudo estigmatizada como una herramienta que podría causar una disrupción, pero cuando se introduce e implementa de manera apropiada, puede transformar la manera en que la gente trabaja, y reforzar sus habilidades y capacidades existentes, en lugar de tan sólo asumir tareas.

Anterior a la introducción de la IA, el rol de Daniela se centró en los presupuestos y en pronósticos de ventas. Fue un proceso intenso, que la vio a ella y a su equipo enfocados en pronósticos de ventas, a menudo durante tres semanas seguidas, sin dejar tiempo para nada más.

“Nuestro trabajo involucró reunir grandes cantidades de datos, copiar y pegar en varios reportes, cantidades increíbles de fórmulas de Excel y demás. Fue una labor que consumió mucho tiempo. Ahora, gracias a la IA, los datos que necesitamos son tomados de manera automática – es mucho más rápido. El beneficio más grande fue cómo me dio tanto tiempo extra para pasarlo en otras cosas que tienen un impacto en el negocio”.

Liberada de comprimir números y crear pronósticos, Daniela se pudo enfocar en otras cosas, incluidas sesiones de entrenamiento para ayudarle a progresar en su rol existente. “Al final, pude refrescar mis habilidades blandas, lo que me ayudó a mejorar la manera en que comunicaba mis descubrimientos a otros colegas. No solo eso, también el tiempo extra que la IA brindó también significó que pude unirme a reuniones para las que antes no tenía tiempo, lo que fortaleció mis relaciones laborales”.

Un ambiente enriquecedor

La tecnología como la IA no siempre garantiza un cambio positivo. Una gran parte de la integración exitosa se reduce a la cultura de un lugar de trabajo. Una compañía con una cultura que no apoya a los trabajadores en el uso de la tecnología para incrementar sus habilidades, o darles el espacio para abordar desafíos en nuevas maneras, es poco probable que vea beneficios mayores de adoptar nueva tecnología. La responsabilidad de fomentar el entorno adecuado recae en el equipo de liderazgo.

“En muchas maneras, la vida diaria de un líder está más protegida de esos grandes cambios que la de muchos empleados”, comentó Lynda Gratton, profesora de la práctica de gestión en la Escuela de Negocios de Londres, en el MIT Sloan Review.

La complejidad del trabajo de un líder hace que al aumento positivo en lugar de reemplazar, sea el resultado más probable de la innovación tecnológica.

Para Daniela, el apoyo de su gerente le ayudó a contribuir a que su retorno fuera fluido: “La guía de mi gerente fue increíble, y hay tanto entrenamiento y soporte disponible en Microsoft. La cultura del lugar de trabajo es clave, y creo que la transformación cultural de Microsoft es la razón por la que la introducción y la implementación de la IA salió tan bien. No importa qué tan buena es la nueva tecnología – si no tienes la cultura y el liderazgo correctos, no vas a tener éxito”.

Un futuro flexible

Más allá de la tecnología, apoyar las necesidades flexibles de los profesionales que trabajan ayuda en gran manera a lograr un saludable equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Desde que regresó al trabajo, Daniela ha colaborado con su equipo – que está distribuido a través de Europa – de manera remota. Utilizar tecnología le ha dado a Daniel más tiempo para el desarrollo personal, así como la flexibilidad de pasar más tiempo con su familia.

“Los miembros de mi equipo están casi en todos lados y eso es lo increíble sobre la tecnología que tenemos – puedes vivir y trabajar donde quieras, y no tienes que moverte”.

Daniela continúa su desarrollo en Microsoft, a la vez que descubre las aventuras de dar balance a su vida profesional y a su vida personal. “La IA es una herramienta que me hace mejor. Es como un compañero de sparring, una base para mejorar y construir sobre ella”.

“Ahora que soy mamá, estoy aún más agradecida con la IA – no tengo los mismos picos agitados que tenía antes. El trabajo flexible significa que también es más fácil para mi recoger a mi hijo de la guardería. Estoy muy emocionada y agradecida por el balance en mi vida personal y laboral”.