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Dirigir con el ejemplo

Los directores buscan adoptar IA, y las compañías de crecimiento elevado han comenzado a ver los beneficios

Analistas e investigadores han estudiado el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en industrias y economías, pero pocos se han enfocado en cómo la IA impactará a la dirección. Esto brinda una nueva oportunidad para que exploremos esta área más a detalle, y abordar el apetito de los directores que quieren aprender más sobre el impacto que la IA puede tener en sus roles.

Sabemos que sin la dirección correcta, los negocios se pueden tambalear y fracasar. Estudiar la relación entre IA y la dirección podría revelar información vital para ayudar a las compañías a progresar en su trayecto hacia la IA. Con estas preguntas en mente, nos embarcamos en una nueva pieza de investigación con Susan Etlinger, analista de IA para Altimeter Group, y Heike Bruch, profesor de dirección en la Universidad de St. Gallen.

La investigación vio a 800 directores a través de siete países europeos (Francia, Alemania, Italia, Holanda, Rusia, Suiza, Reino Unido) y los Estados Unidos, compartir cómo ellos planean a nivel personal utilizar IA, y sus reflexiones sobre cómo una dirección exitosa cambia conforme los negocios utilizan más IA.

Los descubrimientos más importantes se presentarán a continuación, y nuestro presidente para EMEA, Michel van der Bel, también ha escrito sus propias reflexiones obtenidas a partir de la investigación, desde su perspectiva de líder. También nos encantaría continuar la conversación con ustedes, y escuchar sus perspectivas en @MSEurope.

Invertir en la gente

Uno de los más grandes hallazgos del estudio muestra que conforme la IA se extiende más en una compañía, motivar e invertir en los empleados se ha vuelto la principal prioridad de inversión para los líderes. Estos resultados sugieren que los líderes reconocen el impacto que las cualidades únicas de las personas tienen en el éxito de una compañía.

Resolución creativa de problemas, empatía, construir confianza y personalidad, son sólo algunos de los factores humanos que son invaluables para el éxito de un negocio, en especial uno que están en proceso de cambio y transformación.

Michel van der Bel, presidente de Microsoft EMEA cree que “Conforme la IA ayuda a la dirección a enfrentar las tareas operativas de manera más efectiva, pueden cambiar mejor su enfoque hacia impulsar a su gente. Esto significa confiar en la gente para enfrentar retos a su manera y asegurar que están equipados para dar lo mejor de sí. De manera sencilla, los directores pueden cambiar de ser gerentes a impulsores de manera más efectiva”. De esta manera, la IA puede ser vista como una herramienta estratégica de la junta directiva, que permite a los líderes reinvertir más tiempo en su gente.

En verdad creo que la IA hará a los buenos líderes menos ocupados y mucho más humanos

Heike Bruch, profesor y director del Instituto de Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos en la Universidad de St. Gallen cree que “Los directores exitosos utilizan IA para tareas operativas pero también para convertirse en líderes más efectivos, en otras palabras, impulsar crecimiento, establecer las prioridades correctas y liberar tiempo para inspirar a la gente. Es interesante ver que los directores quieren poner más energía en involucrar e inspirar a la gente conforme la IA tiene mayor presencia. De esta manera, en verdad creo que la IA hará a los buenos directores menos ocupados y mucho más humanos.

Incrementar las habilidades

Hemos visto que la IA puede ayudar a los líderes a invertir tiempo en el crecimiento de sus empleados, pero también es importante notar cómo los líderes pueden utilizar la IA de manera activa para incrementar sus propias habilidades.

Los resultados muestran que casi la mitad de los directores exitosos, en concreto, aquellos en compañías que han visto un crecimiento de doble dígito, han adoptado IA para ayudar con la orientación de la organización, como crear una visión o establecer una estrategia. En comparación, los resultados muestran que sólo alrededor del 36% de los directores con un crecimiento más lento creen lo mismo.

El estudio también muestra que la mayoría de los líderes exitosos de compañías de crecimiento elevado buscan cambiar el énfasis de sus habilidades en la era de IA, para permitirles enfocarse en más objetivos clave de dirección, como estrategia, metas, y nuevas oportunidades de mercado, cosas que sólo pueden suceder a través del ingenio humano. Esto sugiere que los líderes reconocen que la manera en la que afrontan sus trabajos va a cambiar, y que aprecian el apoyo para refinar sus habilidades de liderazgo.

Entre más sabes, mayor es el sentido de urgencia

La carrera ha comenzado

Los resultados de la encuesta muestran que las compañías de crecimiento elevado no solo tienen el doble de probabilidades de utilizar IA de manera activa en comparación con las compañías de menor crecimiento, también tienen planes más grandes en un lapso mucho más corto. De las compañías de crecimiento de dos dígitos encuestadas, mientras que casi todas (94%) tienen la intención de utilizar IA para la toma de decisión dentro de los próximos tres años, más de la mitad planean hacerlo en los próximos 12 meses. En comparación, la mayoría de las compañías de crecimiento escaso sólo buscan invertir en IA para toma de decisiones en los próximos tres a cinco años.

“Lo que es sorprendente sobre la investigación es la diferencia entre las compañías con dos dígitos de crecimiento y aquellas con crecimiento menor”, comenta Susan Etlinger, analista de industria con Altimeter Group. “Las compañías con dos dígitos de crecimiento están muy avanzadas en sus implementaciones de IA, pero también ven una mayor urgencia en utilizar más IA. Buscan un periodo de uno a tres años, por lo general enfocados en el siguiente año. Las compañías de crecimiento menor buscan un periodo más cercano a los cinco años. Lo que esto me dice es que entre más sabes, mayor es tu sentido de urgencia”.

De manera fundamental, no es muy tarde para comenzar ahora para aquellas compañías y directores que están rezagados en su trayecto hacia IA, para incrementar sus oportunidades de mantenerse competitivos.

Empezar poco a poco, aprender rápido y escalar

Los descubrimientos de la investigación han mostrado que la IA es utilizada con éxito por los directores para invertir más tiempo en las personas, a la vez que les ayudan a crear y ejecutar nuevas estrategias. En adición a esto, hemos visto cómo los directores valoran la capacidad de IA para ayudarles a incrementar sus propias habilidades.

La evidencia que muestra que las compañías con crecimiento más acelerado han invertido, y continuarán con las inversiones, en IA también destaca la importancia de asegurar que los negocios, inspirados por su dirección, progresan más temprano que tarde en su camino hacia la IA, antes de correr el riesgo de perder su ventaja competitiva frente a compañías más avanzadas.

En palabras de Michel van der Bel, presidente de Microsoft EMEA: “Hay que comenzar poco a poco, pero comenzar con una intención. Esto ayudará a los equipos a construir confianza, aprender de la retroalimentación y construir seguridad. En resumen, esto es lo que ayudará a arrancar con fuerza su camino hacia la IA”. Avanzar hoy, y cosechar los beneficios para ti mismo como director, y para tu compañía como un todo, mañana.

Para más información sobre cómo avanzar en su camino hacia IA, por favor visiten nuestros recursos de IA para negocios.

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Descubrimientos clave de la investigación

Nota: Las compañías de crecimiento alto son empresas que esperan un crecimiento orgánico relativo en ganancias de doble dígito.

Los directores de compañías de crecimiento elevado tienen un sentido de urgencia por utilizar más IA no sólo para impulsar eficiencias, también para crecer:

  • 93% de las compañías de crecimiento elevado tienen la intención de invertir en IA de toma de decisiones en 1 a 3 años, 53% de las cuales esperan hacerlo en los siguientes 12 meses, en comparación con el 33% de las compañías de crecimiento menor
  • 64% de las compañías de crecimiento menor tienen la intención de invertir en IA de toma de decisiones en 3 a 5 años

Conforme la IA se utiliza de manera más amplia, los directores invertirán más tiempo en:

  • Motivar e inspirar a los empleados
  • Identificar nuevas oportunidades de mercado
  • Establecer las metas correctas

A los directores les gustaría contar con apoyo para cambiar su énfasis en habilidades para estar mejor preparados para la era de IA

  • A 76% de los directores de compañías de crecimiento elevado les gustaría contar con apoyo, mientras que a 67% de los directores de compañías de menor crecimiento les gustaría contar con apoyo

Los tomadores de decisión creen que la IA tendrá un impacto positivo en la dirección

  • Entre los directores de crecimiento elevado, 66% dice que la IA tendrá un impacto positivo en la dirección, el 8% comenta que ya ha comenzado a verse un impacto positivo
  • 64% de los directores de compañías de menor crecimiento esperan lo mismo, el 3% comenta que la IA ya ha comenzado a tener un impacto positivo

Tres principales áreas donde las compañías de crecimiento elevado esperan utilizar más IA en el siguiente año:

  • Toma de decisiones: 53% ( 33% para las de menor crecimiento)
  • Optimización de procesos: 43% (34% para las de menor crecimiento)
  • Desarrollar nuevos productos y servicios: 28% (27% para las de menor crecimiento)

Retos clave que los directores ven, relacionados con IA:

  • Adaptarse de manera rápida a nuevos y cambiantes entornos (47%)
  • Promover una cultura para que las personas prosperen a partir de IA (41%)
  • Desarrollar ideas sobre cómo la IA puede ayudar a agregar valor a las soluciones para clientes (40%)