En los últimos 10 años hemos visto una inversión sin precedentes en la tecnología para dar soporte a los procesos de negocios. Con el acenso de los servicios en la web para aplicaciones que ya existen, la adopción de nuevas ofertas de SaaS, y la proliferación de dispositivos móviles, la fuerza de trabajo siempre conectada es una realidad.
Lo que no ha cambiado mucho es el tiempo y esfuerzo que estos usuarios conectados tienen que invertir, sin la ayuda de sus aplicaciones empresariales, para trabajar con otros y hacer las cosas.
Digamos que hay un cuello de botella en los suministros y algunas órdenes necesitan retrasarse. Alguien necesita juntar las personas correctas, explorar la importancia relativa de los clientes, considerar alternativas en las opciones de suministros, hacer que los gerentes de cuentas controlen el respectivo impacto y hacer cambios con los que todos estén de acuerdo. ¿Adivinen qué parte de estos procesos reciben apoyo por parte de la aplicación de administración de órdenes? Las órdenes de edición. El resto de esta tarea desciende a una ráfaga de reuniones, llamadas por teléfono y correos con capturas de pantalla para asegurar que todos estén en la misma página.
No debería ser tan difícil.
Pero, simplemente no es posible para los desarrolladores de aplicaciones, anticipar todas las formas en las que las personas involucran a otros de improviso: para hacerlos trabajar en artes de una tarea, y buscar la entrada que conduce las decisiones, y conseguir comprar y cerrar cosas. Lo cual explica la razón de por qué no es sorprendente en lo absoluto que:
- Un usuario puede seleccionar vuelos y hoteles en una aplicación de autoservicio para contratar viajes, aunque la aplicación no puede saber que el usuario quiere coordinar opciones con colegas que también quieren visitar a los mismos clientes.
- Un vendedor utiliza una aplicación de catálogo de ropa para asistir a los clientes, pero la aplicación no puede ayudar a un adolecente con sus necesidades de tener a diferentes amigos que le digan diferentes opciones en tiempo real, y después involucrar a uno de sus padres para acortar las opciones que están dentro del presupuesto.
- Los ejecutivos utilizan una aplicación de administración de talentos para dar reconocimiento y reasignar a los empleados, pero trabajan fuera de la aplicación para involucrar a otros gerentes a que exploren y ajusten varios reconocimientos y permutaciones de organizaciones.
Lo que en verdad se necesita es una forma en la que las personas puedan repartir de manera espontánea la información y acción necesarias para realizar el trabajo, estar al pendiente de cada parte y llevar todo eso a un cierre junto con otras personas.
Esa es la razón por la cual estamos emocionados por anunciar Project GigJam, una novedosa manera en la que las personas pueden involucrar a otros en sus tareas empresariales.
Así es como el orden del ejercicio de re-prioritización se ve con GigJam.
Como pueden ver en el video, GigJam es muy fácil de usar: solo tienen que reunir la información que necesitan, circularla, tacharla para poder repartirla, y seleccionar a las personas que quieren involucrar.
Ya sea que las personas se encuentren cara a cara, disponibles para llamadas telefónicas u ocupadas en el momento, no importa, cada una obtendrá la información y herramientas que necesitan, y su trabajo estará sincronizado.
El trabajo pesado está detrás de cámaras:
- La información reunida y acciones asociadas vienen por parte de las aplicaciones empresariales que existen y SaaS vía API de REST, con autenticación OAuth 1 y 2.
- Cuando un usuario reparte y manda información a otras personas, está en el espíritu de la pantalla el compartir o votar. Con el cambio de que cada persona puede tener un punto de vista diferente, y cualquier campo, fila o incluso un IU como un botón de desplazamiento puede ser redactado. El receptor obtiene sólo la IU que el remitente quiere enviar, con información que fluye a través de la proxy de nube para cada dispositivo del remitente.
- La lógica general del proceso de los negocios, además de las políticas de seguridad, son honradas.
GigJam está diseñada para la emergente fuerza de trabajo que está más conectada, con mayor disponibilidad y más social que nunca. Con GigJam, un negocio puede esperar una dramática transformación de cada proceso donde los humanos tienen el potencial para ejercer la discreción y trabajo con otros, colegas y también clientes.
En esta visión, involucrar a otras personas es tan fácil y seguro, que incluso cuando una tarea está intencionada de manera tradicional para otra persona, ahora otros pueden involucrarse para obtener una mejor eficiencia y efectividad. En esta visión:
- Un terapeuta físico quien antes trabajó solo para crear un protocolo de rehabilitación, ahora involucra al paciente y a su familia (cada uno interactúa desde su propio dispositivo), todo mientas se aseguran que las sensibles notas del terapeuta así como sus grabaciones, están protegidas de manera apropiada.
- Un ingeniero asignado para inspeccionar un fuselaje aéreo, puede acelerar de manera oportuna el trabajo tras repartirlo con un par de compañeros quienes resultan estar cerca y con tiempo libre, mientras aún mantiene la responsabilidad personal a través de la habilidad de revisar las entradas de sus compañeros antes de comprometerlos.
Mientras que una gran parte de nuestra industria, está en la actualidad enfocada en llegar con nuevas formas de mensajería instantánea y nuevas formas para compartir documentos, contenido en medios y enlaces, GigJam enfrenta el siguiente gran reto de la productividad: trabajo de tareas. La forma en la que se logra: al permitir a las personas, extraer y compartir las moléculas de ese trabajo. E involucra a otros para completarlas.
No solo es hablar, no solo es compartir el conocimiento, sino terminar el trabajo.
