- La empresa implementó SharePoint para llevar un control puntual del cumplimento de operaciones.
- SharePoint y Yammer serán implementados en más de 32 despachos contables en todo México.
México, D.F., a 19 de agosto de 2015.- Impuestum Contadores es una empresa de contabilidad enfocada a brindar sus servicios a pequeñas y medianas empresas con presencia en 12 estados de la República y más de 32 oficinas en México. La firma implementó SharePoint y Yammer para satisfacer sus necesidades de control, cumplimiento, seguimiento a clientes, comunicación y colaboración. Como muchas empresas, Impuestum utilizaba el correo electrónico como principal medio de comunicación dentro de la empresa. En cuanto a administración, el despacho carecía de estandarización de procesos críticos como información del cliente y cumplimiento de presentación de obligaciones de manera mensual, por lo que tanto el franquiciatario inversionista como el corporativo carecían de visibilidad del desempeño de las sucursales.
Facilitador de procesos y comprobación de operaciones
Con SharePoint la administración de más de mil clientes se ha vuelto más sencilla ya que permite tener un registro único de cada uno basado en su RFC, esto permite llevar un historial actualizado sin importar los cambios de despacho que se presenten. Del mismo modo, al tener la información de todos los consumidores en la red, SharePoint es capaz de detectar las áreas de oportunidad entre servicios y productos a ofrecerles.
Una vez que tienen toda la información necesaria de los clientes, se permite la creación de sencillos flujos de trabajo que incluye el envío de alertas para que el cliente proporcione toda la información necesaria para que el despacho pueda cumplir con los plazos dispuestos por la ley en cuanto a entrega de declaraciones de impuestos. Además, la alerta se presenta al cliente de manera estandarizada. Estas alertas liberan al Contador del despacho de trabajos repetitivos que anteriormente se hacían a través de correo electrónico; olvidándose en algunas ocasiones.
SharePoint también permite a Impuestum llevar un registro de las obligaciones presentadas junto con su acuse de recibo y PDF adjunto. Esta funcionalidad permite al gerente del despacho tener acceso de manera rápida a las pruebas de ejecución de las operaciones. “Con SharePoint brindamos a nuestros clientes tranquilidad fiscal ya que saben que damos un seguimiento oportuno a sus requerimientos”, Gilda Herrero, Directora General de Impuestum Contadores.
La implementación de SharePoint estuvo a cargo del socio de negocios de Microsoft, Foroweb. Para lograr una migración exitosa, la compañía de soluciones de TI desarrolló flujos de trabajo para la implementación y apoyó a la empresa con capacitación durante las primeras etapas de adopción de SharePoint y Yammer.
Actualmente, SharePoint se ha implementado en tres franquicias de Impuestum. “Próximamente comenzaremos a generar información estadística que nos dará la visibilidad del comportamiento de cada uno de los despachos; esta incluiría datos sobre el número de clientes, crecimiento, proyecciones, etc.”, señaló Herrero.
Capacitación y cultura empresarial en un clic
Impuestum ha adoptado Yammer para promover la colaboración interna con lo que ha facilitado la comunicación entre empleados de distintos despachos y el intercambio de conocimientos entre los mismos, así como con el área de soporte fiscal ya que se ha convertido en un aliado para la capacitación y asistencia técnica en cuanto consultas fiscales. Asimismo, la red social empresarial se ha utilizado para compartir mejores prácticas ya sea en sus computadoras o en su Smartphone.
“Con Yammer estamos creando un sentido de comunidad en toda la red Impuestum. También utilizamos la herramienta para diseminar comunicación informal y formal entre los despachos, misma que tiene una respuesta inmediata entre los participantes”, finalizó Gilda Herrero.
“Las tecnologías Microsoft facilitan la productividad en todo tipo de empresa sin importar su tamaño, giro o ubicación. Nuestras soluciones tienen la flexibilidad de que cada cliente pueda personalizar las funciones para impulsar determinados procesos. En el caso de Impuestum, estamos muy orgullosos de facilitar el cumplimento de requerimientos fiscales”, comentó Verónica Peña, Directora de Soluciones de Productividad de Microsoft México.
Acerca de Microsoft
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